Imaginem l’experiència del client en un món postcovid. Hem d’anticipar que els canvis en les preferències dels consumidors i en els models de negoci sobrepassaran la crisi immediata. Un cop els consumidors s’aclimaten als nous models digitals o remots, espero que alguns d’ells canviïn permanentment les expectatives de la gent, accelerant els canvis que ja s’estaven realitzant abans de la crisi.
El nomadisme digital, la filantropia i els objectius de desenvolupament sostenible (ODS) seran paraules clau populars el 2021 i també veurem canvis ràpids en les principals innovacions tecnològiques i empresarials, tot basat en l’experiència de les persones durant la pandèmia. Aquí hi ha algunes tendències tecnològiques i empresarials que veurem el 2021.
Tendència 1: revolució del desenvolupament de fàrmacs amb proves avançades de Covid-19 i desenvolupament de vacunes
Covid va provocar una sacsejada important a la indústria farmacèutica, cosa que va fer que la prova de drogues fos més ràpida i fàcil. Els investigadors han suspès molts assaigs clínics tradicionals o han canviat a una estructura virtual mitjançant consultes en línia i recopilació de dades de forma remota. Els assaigs clínics remots i altres canvis poden alterar permanentment el desenvolupament farmacèutic.
Hem vist desenvolupaments ràpids del kit de proves Covid-19 a tot el món, així com un desenvolupament extraordinàriament ràpid de vacunes per part de les companyies farmacèutiques amb seu als Estats Units i al Regne Unit: Pfizer , moderna , i AstraZeneca .
Tant Pfizer com Moderna s’han desenvolupat Vacunes d’ARNm, les primeres de la història de la humanitat i enormes innovacions tecnològiques. Veurem més innovacions al llarg del 2021 tant en kits de proves Covid-19 com en nous candidats a vacunes.
Tendència 2: expansió continuada del treball remot i videoconferència
Aquesta zona ha experimentat un ràpid creixement durant la pandèmia i probablement continuarà creixent el 2021.
Zoom , que va passar d'una posada en marxa el 2011 a la posada en borsa el 2019, es va convertir en un nom conegut durant la pandèmia. Altres grans eines corporatives existents, com ara Cisco Webex , De Microsoft Equips , Google Hangouts , GoToMeeting , i de Verizon Texans blaus també proporcionen sistemes de videoconferència d’última generació, que faciliten el treball remot a tot el món.
Sorgeixen moltes empreses noves en el sector del treball a distància. Startups Bluescape , Eloops , Figma , Llosa , i Tàndem tots han proporcionat plataformes de col·laboració visual que permeten als equips crear i compartir contingut, interactuar, fer un seguiment de projectes, formar empleats, realitzar activitats virtuals de creació d'equips i molt més.
Jordi provoca el valor net del 2016
Aquestes eines també ajuden els equips distribuïts a fer un seguiment de l’aprenentatge i la documentació compartits. Els usuaris poden crear una oficina virtual que reprodueixi treballar junts en persona deixant que els companys es comuniquin i col·laborin fàcilment.
Tendència 3: el lliurament i l’enviament sense contacte continuen sent el normal
Els Estats Units han vist un augment del 20 per cent en la preferència per les operacions sense contacte, amb diverses indústries que implementen processos alternatius.
El lliurament sense contacte és el nou normal. per Dash , Companys de correus , i Instacart tots ofereixen opcions de lliurament de productes lliurats, segons els informes, derivats dels desitjos dels clients de minimitzar el contacte físic. Grubhub i Uber Menja també va fer créixer les seves opcions de lliurament sense contacte i ho seguirà fent el 2021.
Aplicacions de lliurament basades a Xina com Meituan , que va ser la primera empresa a la Xina a implementar el lliurament sense contacte a Wuhan, va començar a utilitzar vehicles autònoms per ajudar a complir les comandes de queviures als clients. Si bé Meituan va provar aquesta tecnologia l'any passat, la companyia va llançar recentment aquest servei públicament.
La Xina no és l'únic país que vol impulsar els lliuraments de robòtics a la seva següent fase. Startups amb seu als Estats Units Home , Starship Technologies , i Nuro estan abordant aquest problema mitjançant la robòtica i les aplicacions basades en la intel·ligència artificial.
Tendència 4: La telesalut i la telemedicina floreixen
Les institucions, especialment en l’àmbit sanitari, treballen per reduir l’exposició de Covid-19 a pacients i treballadors. Moltes pràctiques públiques i privades han començat a implementar més ofertes de telesalut, com ara xats de vídeo metge-pacient, A.I. diagnòstic basat en avatar i lliurament de medicaments sense contacte.
Les visites de telesalut han augmentat un 50% en comparació amb els nivells de pre-pandèmia. IHS Technology va predir que 70 milions d’americans utilitzarien la telesalut el 2020. Des de llavors, Forrester Research va predir que el nombre de visites d’atenció virtual als Estats Units arribaria a gairebé mil milions a principis del 2021.
Teladoc Salut , Amwell , Livongo Health , One Medical , i humana són algunes de les empreses públiques que ofereixen serveis de telesalut per satisfer les necessitats actuals.
Les startups no queden enrere. Startups com MDLive , MeMD , iCliniq , K Salut , 98punt6 , Sense.ly , i Eden Health també han contribuït a satisfer les creixents necessitats el 2020 i continuarem oferint solucions creatives el 2021. Més enllà de la telesalut, el 2021 podem esperar veure avenços en salut en biotecnologia i A.I., així com oportunitats d’aprenentatge automàtic (exemple: Suki AI ) per donar suport al diagnòstic, al treball d'administració i a l'atenció sanitària robòtica.
Tendència 5: educació en línia i e-learning com a part del sistema educatiu
Covid-19 va fer un seguiment ràpid de la indústria de l’aprenentatge electrònic i l’educació en línia. Durant aquesta pandèmia, 190 països han aplicat el tancament d’escoles a nivell nacional en algun moment, afectant gairebé 1.600 milions de persones a tot el món.
Hi ha una gran oportunitat perquè les escoles, universitats i fins i tot centres d’entrenament realitzin classes mitjançant videoconferència. En realitat, a moltes institucions se'ls ha recomanat que continuïn una part del seu pla d'estudis en línia fins i tot després que tot torni a la normalitat.
17zuoye , Yuanfudao , iTutorGroup , i Hujiang a la Xina, Udacity , Coursera , Edat de l’aprenentatge , i Escola escolar als Estats Units i De Byju a l’Índia hi ha algunes de les principals plataformes d’aprenentatge en línia que han servit la comunitat mundial durant la pandèmia i que ho seguiran fent el 2021 i més enllà.
Tendència 6: augment del desenvolupament d'infraestructures 5G, noves aplicacions i serveis públics
No hi ha dubte que la demanda d’internet d’alta velocitat i el canvi cap a cases ben connectades, ciutats intel·ligents i mobilitat autònoma han impulsat l’avenç de la tecnologia d’internet 5G-6G. El 2021, veurem noves infraestructures i utilitats o actualitzacions de desenvolupament d'aplicacions, tant de les grans corporacions com de les startups.
Moltes companyies de telefonia estan en camí de lliurar 5G, i Austràlia l’ha llançat abans del Covid-19. Verizon va anunciar una gran expansió de la seva xarxa 5G l'octubre de 2020, que arribarà a més de 200 milions de persones. A la Xina, el desplegament del 5G s’ha produït ràpidament. Però Ericsson lidera la càrrega a nivell mundial. Actualment hi ha més de 380 operadors que inverteixen en 5G. Més de 35 països ja han llançat serveis comercials 5G.
Startups com Movandi treballen per ajudar el 5G a transferir dades a distàncies més grans; startups incloses Novalume ajudar els municipis a gestionar la xarxa d’enllumenat públic i les dades de ciutats intel·ligents mitjançant sensors. niu Robotics utilitza drons per explorar el fons marí.
A través de xarxes 5G, aquests drons ajuden a navegar millor i utilitzen IoT per ajudar a comunicar-se amb els dispositius a bord. Startups com Seadronix de Corea del Sud utilitzen el 5G per ajudar a alimentar vaixells autònoms. Les xarxes 5G permeten que els dispositius treballin junts en temps real i ajudin els vaixells a viatjar sense tripulació.
El desenvolupament de la tecnologia 5G i 6G impulsarà projectes de ciutats intel·ligents a nivell mundial i donarà suport al sector de la mobilitat autònoma el 2021.
Tendència 7: A.I., robòtica, internet de les coses i automatització industrial creixen ràpidament
El 2021, esperem veure una gran demanda i un ràpid creixement de la intel·ligència artificial (A.I.) i la tecnologia d’automatització industrial. A mesura que les cadenes de fabricació i subministrament tornen a funcionar plenament, l'escassetat de mà d'obra esdevindrà un problema seriós. L’automatització, amb l’ajut de A.I., la robòtica i la Internet de les coses, serà una solució alternativa clau per operar la fabricació.
Algunes de les empreses més prestadores de tecnologia que permeten automatitzar la indústria amb A.I. i la integració de robòtica inclouen:
Robòtica UBTech (Xina), CloudMinds (NOSALTRES.), Màquines brillants (NOSALTRES.), Roobo (Xina), Vicari (NOSALTRES.), Xarxes preferides (Japó), Fetch Robotics (NOSALTRES.), Covariant (NOSALTRES.), Locus Robotics (NOSALTRES.), Robòtica construïda (NOSALTRES.), Sistemes Kindred (Canadà), i XYZ Robotics (Xina).
Tendència 8: augmenta l’ús de les tecnologies de realitat virtual (VR) i realitat augmentada (RA)
La realitat augmentada i la realitat virtual han crescut significativament el 2020. Aquestes tecnologies immersives són ara part de la vida quotidiana, des de l’entreteniment fins als negocis. L’arribada de Covid-19 ha provocat l’adopció de la tecnologia a mesura que les empreses es dirigien al model de treball remot, amb la comunicació i la col·laboració que s’estenien a AR i VR.
Les tecnologies immersives de les innovacions de RA i VR permeten una increïble font de transformació en tots els sectors. Avatars AR, navegació AR interior, assistència remota, integració de A.I. amb AR i VR, AR de mobilitat, núvol de AR, esdeveniments esportius virtuals, seguiment d’ulls i reconeixement d’expressions facials tindran una gran tracció el 2021. L’adopció d’AR i VR s’accelerarà amb el creixement de la xarxa 5G i l’ampliació de l’amplada de banda d’Internet.
Empreses com Microsoft , Consagous , Quytech , RealWorld One , La nostra , Gramercy Tech , Scanta , IndiaNIC , Groove Jones , etc., tindran un paper important en la configuració del nostre món en un futur proper, no només a causa de les diverses aplicacions de RA i VR, sinó també com a portador de banderes de totes les tecnologies virtualitzades.
Tendència 9: creixement continuat de la micromobilitat
Tot i que el mercat de la micromobilitat havia experimentat una desacceleració natural al començament de la propagació del Covid-19, aquest sector ja s’ha recuperat fins al nivell de creixement anterior al Covid. L’ús de les bicicletes elèctriques i dels patinets electrònics augmenta, ja que es consideren alternatives de transport convenients que també compleixen les normes de distanciament social. En comparació amb els dies previs al covid, s’espera que el mercat de la micromobilitat creixi un 9% per a la micromobilitat privada i un 12% per a la micromobilitat compartida.
Hi ha centenars de quilòmetres de carrils bici nous creats amb antelació. Milà, Brussel·les, Seattle, Montreal, Nova York i San Francisco han introduït cadascun més de 20 quilòmetres de carrils bici dedicats. El govern del Regne Unit va anunciar que les vendes de vehicles de gasoil i gasolina es prohibiran a partir del 2030, cosa que també ha suscitat l’interès per la micromobilitat com una de les opcions alternatives.
Les startups lideren la innovació en micromobilitat. Ocell , Lima , El Dr. , Omet , Nivell , i Mantega són startups clau que lideren la indústria mundial de la micromobilitat.
La Xina ja ha vist com diverses empreses de micromobilitat aconsegueixen l'estatus d'unicorn, inclòs Ofo , Mobike , i Hellobike .
Tendència 10: innovació contínua de conducció autònoma
Veurem grans avenços en tecnologia de conducció autònoma durant el 2021. Honda va anunciar recentment que produirà vehicles autònoms en massa, que en determinades condicions no requeriran cap intervenció del conductor. El pilot automàtic de Tesla no només ofereix un centre de carrils i canvis automàtics de carril, sinó que, a partir d’aquest any, també pot reconèixer els senyals de velocitat i detectar llums verds.
Ford també s’uneix a la cursa, anticipant el llançament del servei de compartició de cotxes amb conducció autònoma el 2021. L’empresa també podria posar aquests vehicles a disposició de determinats compradors ja el 2026. Altres fabricants d’automòbils, inclosa Mercedes-Benz, també intenten integrar algun grau de tecnologia de conducció autònoma en els seus nous models a partir del 2021. GM té la intenció de llançar la seva funció Super Cruise de conducció lliure a 22 vehicles el 2023.
La ferotge competència del mercat també està accelerant el creixement de la tecnologia de conducció autònoma en altres empreses, incloses Ascensor i Waymo . S'han gastat milers de milions de dòlars en l'adquisició d'empreses en aquest domini: adquirit per GM Creuer per 1.000 milions de dòlars; Uber va adquirir Otto per 680 milions de dòlars; Ford va adquirir Argo AI per 1.000 milions de dòlars; i Intel va adquirir Mobileye per 15.300 milions de dòlars.
Mirant endavant
El desenvolupament tecnològic el 2021 serà una mica una continuació del 2020, però la influència de Covid-19 evolucionarà durant l'any. Molts dels nostres nous comportaments passaran a formar part de la nova normalitat el 2021, ajudant a impulsar les principals innovacions tecnològiques i empresarials.
Correcció: En una versió anterior d'aquesta columna, el nom de Meituan era erroni com a Meituan Dianping. El nom de la companyia havia canviat recentment.
