Principal Màrqueting Què us pot ensenyar l'estudi de 'Saltar' de Spotify sobre l'atenció del consumidor?

Què us pot ensenyar l'estudi de 'Saltar' de Spotify sobre l'atenció del consumidor?

El Vostre Horòscop Per Demà

El blogger musical Paul Lamere analitzat recentment Dades de Spotify per saltar freqüències.

Volia aprendre més sobre les circumstàncies en què els usuaris d’Spotify s’ometen una cançó i passen a la següent, en lloc d’escoltar la melodia durant tot el temps.

Per als líders empresarials, que intenten constantment cridar l’atenció d’una sala durant reunions o presentacions, les idees són sorprenents. Per exemple, Lamere va avaluar la freqüència amb què s'omet una cançó en els primers cinc segons que s'està reproduint. La seva troballa? 'La probabilitat que s'omet una cançó en els primers cinc segons és un sorprenent 24,14 per cent', escriu.

En altres paraules, gairebé una de cada quatre cançons se salta abans que fins i tot tinguin cinc segons per impressionar-se.

quants anys té l'amy motta

Lamere va comparar aquest ritme de salt de cinc segons amb el salt després de 10 segons, 30 segons i abans que acabés la cançó. Aquests són els resultats:

  • Primers 5 segons: 24,14% de probabilitats de saltar a la següent cançó.
  • Els primers 10 segons: 28,97 per cent
  • Primers 30 segons: 35,05 per cent
  • Abans d’acabar la cançó: 48,6 per cent

Els números de Lamere són un recordatori obert de la importància de captar l’atenció del vostre auditori en els primers moments. Especialment, suggereixen les estadístiques, els membres més joves del vostre públic: 'Els adolescents joves tenen la taxa més alta de saltar', escriu Lamere. 'Molt per sobre del 50 per cent, però a mesura que l’oient es fa gran, la seva taxa de salt es redueix de manera espectacular, fins arribar al màxim del 35 per cent.'

Dit d’una altra manera, fins i tot els oients grans amb aparent paciència (ja se sap, aquells que recorden quan es va haver de posar dret i donar la volta al disc de vinil) se salten més d’una de cada tres cançons.

Tot i que l’estudi de Lamere és nou, l’empresa per emportar és quelcom que els experts en reunions porten anunciant durant anys. Per exemple, Patrick Lencioni, autor de Mort per trobada , creu és vital enganxar els oients en els primers deu minuts:

La clau per fer que les reunions siguin més atractives i menys avorrides resideix a identificar i fomentar el nivell natural de conflicte que hauria d’existir. Un dels millors llocs per aprendre a fer-ho és Hollywood. Els directors i guionistes van saber fa molt de temps que les pel·lícules necessiten conflictes per mantenir els interessos del seu públic. Els espectadors han de creure que hi ha una gran aposta a la línia i han de sentir la tensió que senten els personatges. A més, es van adonar que si no alimentaven aquell conflicte (o drama) en els primers deu minuts d’una pel·lícula, el públic perdria interès i es desvincularia. Els líders de les reunions han de fer el mateix posant sobre la taula les qüestions adequades (sovint les més controvertides) al començament de les seves reunions.

Escriure una melodia enganxosa o un guió de Hollywood és una cosa. En les reunions reals, què poden fer els líders per assegurar-se que els assistents estiguin compromesos i invertits en el tema des del primer moment? Un mètode és fer preguntes que posin de manifest conflictes latents. 'Quan sembla que la gent reté les seves opinions, el líder ha de fer comentaris i posar tots els temes sobre la taula que es tractaran', és el que Jeff Gibson , Em va dir una vegada el company de Lencioni a The Table Group.

La clau: no penseu en el conflicte com a negatiu. Penseu-ho com el subproducte natural d’un grup intel·ligent que discuteix un tema complex.

Pel que fa a les presentacions, no és cap secret: enganxar el públic durant els primers 30 segons és vital. Si us presenteu a executius o inversors, ja sabeu què solen cercar: punts de venda i menjar per emportar, per davant. Digues que et donen 30 minuts per presentar. Quan creeu la presentació, fingiu que tota la ranura s'ha reduït a 5 minuts ', aconsella experta en presentacions Nancy Duarte al bloc Harvard Business Review. 'Això us obligarà a dirigir amb tota la informació que realment li importa al vostre públic: troballes d'alt nivell, conclusions, recomanacions i una crida a l'acció. Digueu aquests punts de manera clara i succinta al principi i, a continuació, passeu a les dades de suport, les subtileses i el material que sigui perifèricament rellevant. '

Per descomptat, gairebé no és cap novetat que sigui important enganxar els oients (o els lectors o els espectadors) al principi. Però hi ha una raó per la qual experts com Lencioni i Duarte treballen: de vegades, fins i tot els executius amb talent necessiten recordar-se els fonaments de la comunicació d'un a molts. Pel que fa als recordatoris, a Lencioni li agrada citar el llegendari autor i crític anglès Samuel Johnson (1709-1784). Johnson va dir famosament: 'Cal recordar a la gent més sovint del que se'ls ha d'instruir'.

Tingueu-ho en compte, la propera vegada que algú del vostre equip oblidi un pas evident. I recordeu: feu-lo enganxós i feu-lo ràpid, la propera vegada que dirigiu una reunió o feu una xerrada.