El 2012, el director i fenomen de YouTube, Casey Neistat, va agafar el pressupost publicitari que Nike li va donar i, en lloc de gastar-lo en rodar un anunci per a la Fuelband com s’esperava, va cremar-lo en deu dies en un viatge al voltant del món, aparentment a #makeitcount .
Patrimoni net de Paul Rodríguez Sr
És una història amb el potencial d’equivocar-se terriblement; pel que sembla, n’hi havia alguns moments molt inquiets quan Nike va conèixer per primera vegada el 'pivot creatiu' de Casey . Però és una història amb un final feliç: fins a la data, el vídeo #makeitcount té més de 15 milions de visualitzacions i prop de 25 mil recursos compartits a YouTube.
Per què és una història convincent i per què, com a formador corporatiu , t'hauria d'importar? La narració d’origen #makeitcount té tots els ossos d’una gran narració. I són històries fantàstiques que els humans escolten, recorden i són persuadides. No és sorprenent que es tracti de les mateixes característiques del contingut de la formació avançada.
Casey no va tenir sort amb aquest èxit viral. Hi ha un mètode per a la seva bogeria i una ciència darrere de per què la narració funciona com una poderosa eina de comunicació:
Els nostres cervells 'a les històries' estan més compromesos: la mateixa informació relacionada amb les bales contra una història provoca físicament una reacció diferent. Les grans històries realment proporcionen un medicament com l’aparició de l’oxitocina . Anomenada hormona de l’amor, l’oxitocina és el neuroquímic responsable de l’empatia i del transport narratiu que ens mou a l’acció.
Recordem històries i no punts: la corba d’oblit d’Hermann Ebbinhaus ens mostra la rapidesa amb què oblidem. Perdem el 40% del que acabem d’aprendre tan sols 20 minuts i un 70% en un dia . L’emoció d’una història narrativa ens ajuda a recordar 6-7x millor que el text expositiu.
El nostre cervell consumeix històries més ràpidament: llegim una narració el doble de ràpid i la recordem el doble. Però, a part de la nostra lectura ràpida, també compartim històries més ràpidament. Els èxits virals ens mostren una i altra vegada: la gent comparteix històries, no seminaris web, no PowerPoint.
Potser ara estigueu convençut d’incorporar els contes a la vostra formació. Però, com et converteixes en un gran contacontes? És una altra qüestió àmpliament investigada. La professora de Stanford, Jennifer Aaker, fa un treball meravellós descrivint què s’ha d’evitar o, com ella en diu, els 7 pecats capitals de la narració . Tot i que els millors treballs de Casey Neistat ens mostren què hem d’incloure sempre: tensió inicial i una resolució eventual que t’interessi, impressiona i t’obliga a compartir.
Aquí hi ha tres consells del treball de Casey per ajudar-vos a crear aquesta tensió i resolució:
Sigues autèntic: Neistat presenta constantment a la gent real de la seva vida: la seva família, els seus companys de feina, els membres del seu públic que acaba de conèixer. Feu referència a persones reals i no tingueu por de la desordenada o d’un final inesperat. La gent nota allò imprevisible; utilitzeu-lo per al vostre avantatge. En lloc de compartir la història d’èxit corporativa estàndard, imagineu-vos d’explicar una història sobre un venedor que falla vergonyosament en els primers intents, no esbrini per què, però finalment ajusta el seu to i es converteix en el màxim guanyador de la companyia. Probablement hagi passat realment i pregunteu al vostre venedor número u.
Utilitza un idioma real: Neistat és nítid, tot i que les seves històries conserven una refrescant claredat infantil que es tradueix entre generacions. Les persones són insensibles a un llenguatge pretensiós. Evitar les paraules clau i prestar molta atenció a les vostres opcions de paraula són claus per crear emocions. Penseu en el poc que signifiquen en realitat aquestes frases: 'coses d'aquesta naturalesa', 'aprofitar [qualsevol cosa]', 'anàlisi de la cadena de valor' i ara eviteu-les seriosament.
Fomenteu la participació: Les millors històries guanyen força quan altres persones ajuden a donar-los forma amb les seves pròpies experiències. Estigueu oberts al reconeixement de contes i busqueu activament maneres de deixar participar al vostre públic. Aquí hi ha una manera de fer-ho Casey: va llançar l’aplicació social BEME: la seva resposta a la vida excessivament curada que animen la majoria d’aplicacions socials. L’aplicació està dissenyada per capturar moments autèntics, però igual d’important, ofereix als usuaris una manera immediata de donar i rebre reaccions sense editar a les històries que comparteixen. També va crear BEME News on respon a les preguntes i reaccions (positives o negatives) del seu públic.
També he vist que l’enfocament de la narració funciona al món de la formació corporativa. Formadors que utilitzen el nostre sistema de gestió de l’aprenentatge de nova generació ( LMS ) inclouen enquestes al final dels cursos que demanen als participants que enviïn històries rellevants. Després, actualitzen els seus cursos, incorporant aquestes històries, per augmentar la participació dels participants i la conservació de conceptes clau.
Una història guanya els punts de bala cada vegada. Tot i que no suggereixo gastar el vostre pressupost d’entrenament en el desig internacional, sí que suggereixo tenir el coratge d’explicar la història inesperada i convidar-vos a fer comentaris. Imagineu-vos què us semblaria si el vostre pròxim curs basat en la narrativa es convertís en viral al watercooler de la companyia o aparegués com a tendència a la intranet de la vostra empresa. Estaríeu realment segurs que el vostre públic ha escoltat, absorbit i commogut pel vostre contingut. I tingueu la satisfacció de saber que heu seguit el precepte d’innovació de Casey, succintament descrit com: 'Si feu el que fa la resta, qui dóna un $ & @ !?'
