Tant se val amb la elegància que flueixi la presentació de PowerPoint, l’artificialitat de les preguntes difícils o l’equilibri perfecte de la combinació d’estadístiques i històries. Si ompliu el vostre lliurament amb paraules com ara 'um', 'uh', 'com', 'correcte', 'així' o 'ja ho sabeu', perdeu un temps d'aire valuós, minant la vostra credibilitat professional i donant als vostres oients múltiples oportunitats per sintonitzar.
Durant les meves dues dècades com a instructor i instructor d’habilitats de presentació i comunicació, he treballat amb centenars de líders de tot el món que lluiten amb paraules plenes.
Als Estats Units, 'um', 'uh' i 'so' es troben entre els més habituals. Per als meus clients d'Irlanda, sembla que són la paraula clau més escollida. Per als meus clients israelians, és 'ehhh', i per als que parlen xinès nadiu, és '??' (pronunciat 'zhège'). Independentment de l’idioma que parleu, el més probable és que hàgiu desenvolupat un hàbit en què inconscientment creeu un “pont sonor” entre idees perquè no perdeu el pensament. I aquest hàbit us fa sonar menys polit, equilibrat i professional del que voleu.
quina alçada fa en Robert Irvine
Reconèixer que l'ús de paraules de farciment és de fet un hàbit és un primer pas crític per controlar aquest comportament. Al seu llibre, El poder de l’hàbit: per què fem el que fem a la vida i als negocis , l'autor Charles Duhigg ens recorda que no podem eliminar un hàbit: només el podem canviar per una alternativa millor. Quina és una alternativa millor que dir 'com' cada cinquena paraula o acabar totes les frases amb 'no?'
En pausa.
Triar activament no dir res és una alternativa millor que omplir l’espai amb so que no s’afegeix al contingut ni a la vostra credibilitat. I fer pauses té avantatges addicionals, com ara donar temps a l’audiència per processar la informació que compartiu, ajudar-vos a accelerar-vos (sobretot si acosteu a accelerar quan esteu nerviosos), donar-vos un moment per recuperar la respiració i ordenar els vostres pensaments. .
La bona notícia és que si feu servir farcits en presentacions, probablement els feu servir en converses diàries. Per què és una bona notícia? Perquè vol dir que no haureu d’esperar a la vostra propera presentació formal per millorar-ho. Podeu començar avui mateix.
Tot i que les paraules de farciment són variades i omnipresents, la meva solució és relativament senzilla.
quina és la nacionalitat de David Blaine
Aquí teniu un pla de quatre setmanes que ha funcionat per a centenars de clients meus per deixar els farcits i omplir l’espai amb el silenci que necessitava:
Setmana 1: trobeu un soci que us ajudi a augmentar la consciència
El més probable és que no sàpiga la freqüència amb què dius 'um', 'm'agrada' o 'saps' perquè passa inconscientment. (La majoria dels meus clients no tenen ni idea de quants farcits utilitzen fins que escolten un enregistrament d'ells mateixos.) Aquesta etapa d'aprenentatge es coneix com a 'incompetència inconscient' i, per passar-la d'inconscient a conscient, necessitareu una parella - o dos. Trobeu algú a la feina i potser algú a casa, a qui demaneu que assenyaleu cada vegada que utilitzeu una paraula de farciment. Enregistreu-vos i escolteu-lo, indicant la freqüència amb què feu servir paraules de farciment. L’objectiu no és avergonyir-vos. És per ajudar-vos a escoltar allò que encara no sentiu tot sol.
Setmana 2: Agafa’t mentre ho dius
L'objectiu de la segona setmana és que us sentiu dir 'um' o 'així' sense que ningú us ho indiqui. Aquesta etapa d'aprenentatge es coneix com 'incompetència conscient'. Aquesta és la setmana en què et dius a tu mateix: 'Acabo de dir' uh '!' i 'Acabo de dir-ho de nou!' i sent frustrat pel fet de no tenir-lo manipulat. Aquí és exactament on hauríeu d’estar en aquest moment (conscientment conscient de la freqüència amb què passa) i realment preparat per a un canvi.
Valor net de Linda Ronstadt 2016
Setmana 3: substituïu el mal hàbit per un d’util
Després d’una setmana sentint-vos fer servir paraules d’escriptori, ja esteu a punt per aturar-vos amb el vostre 'um', 'uh' o 'no?' pistes i substituir el so per silenci. En altres paraules, esteu preparats per passar a la 'competència conscient', on sou extremadament conscients del que esteu fent bé. En el moment en què escolteu (o fins i tot us sentiu), comenceu a fer servir una paraula omplerta, atureu-vos. No diguis cap paraula ni so. Pausa. Només cal que feu una pausa. Això sonarà molt estrany per a les teves oïdes i sonarà menys estrany per a les teves oïdes (ho prometo). Cada vegada que comenceu a articular una paraula de farciment, deixeu de parlar. El vostre públic i el vostre futur professional us ho agrairan.
Setmana 4: Continua practicant
Tot i que la tercera setmana se sentirà com un procés d’inici-parada-inici, la setmana quatre començarà a sentir-se una mica més natural i voldreu demostrar que heu millorat. Si no heu esgotat la vostra parella de la Setmana Primera, demaneu-li alguns comentaris, comparant la vostra fluïdesa de parla amb la forma en què semblava tres setmanes enrere. Registreu-vos de nou i escolteu-lo, comparant els resultats de la primera setmana. Celebreu la vostra millora, però tingueu en compte el fàcil que és tornar si no us manteniu al capdavant. Si necessiteu més millores, torneu a la setmana una o dues.
Després de tota aquesta pràctica, és possible que us trobeu a la fase final de l’aprenentatge, la “competència inconscient”, en què no sabeu ni tan sols que heu eliminat les vostres paraules. Només parles amb fluïdesa i finor. I la millor manera de saber que ho has aconseguit? Quan algú s’acosta a tu i et pregunta com has après a convertir-te en un orador tan fantàstic!
