Els antics grecs van advertir sobre el tràgic resultat de volar massa alt, massa ràpid des que van fer girar la història d’Ícar. Tot i això, empreses com Forever 21, que recentment va presentar fallida després de la ràpida expansió global, es va demostrar que era el pas equivocat, sovint saltar massa ràpidament al mode de creixement sense considerar les complicacions, els costos o les tendències del mercat.
Això no vol dir-ho expansió és una cosa dolenta. El vostre negoci probablement es va llançar pensant en el creixement. Fet de la manera correcta, us pot iniciar cap a un nou nivell de rendibilitat i èxit. El perill està en afrontar l'expansió prematurament. El vostre negoci ha d’estar preparat per al creixement i assegureu-vos que la satisfacció, la qualitat i les operacions del client poden suportar el procés.
Esteu a punt per a l'expansió?
quants anys té la nina agdal
Les empreses són bèsties complexes i hi ha molts factors a tenir en compte a l’hora de determinar si una expansió té sentit. Tens una base de clients fidel que demana nous productes o un accés més còmode al teu negoci? El vostre negoci ha estat rendible durant almenys uns quants anys? La vostra indústria o mercat creix? Té un flux de caixa constant? Teniu habitualment més negocis del que podeu gestionar còmodament? Si heu respost 'sí' a totes o a la majoria d'aquestes preguntes, és possible que sigui el moment adequat.
Un cop decidiu que és hora d’arribar, heu d’esbrinar com serà el vostre creixement. Ampliar les vostres ofertes, llançar un lloc de comerç electrònic, adquirir un negoci nou, oferir un programa de fidelització i franquiciar són algunes de les vies de creixement típiques.
Al mateix temps, tingueu en compte les trampes habituals de l'expansió. Assegureu-vos que les vostres ofertes actuals i el servei d'atenció al client no es vegin afectats i que esteu contractant amb intel·ligència, establint les proteccions de ciberseguretat adequades i realitzant totes les diligències necessàries abans de submergir-vos.
3 passos per al creixement intel·ligent
Per tant, heu decidit que l’expansió té sentit i heu fet totes les investigacions necessàries. Ara que? Seguiu els passos següents per guiar-vos per una fase de creixement exitosa:
1. Cerqueu la vostra estrella polar.
quina alçada fa Mark Ingram
Abans de llançar-vos a una expansió, heu de tenir en compte la vostra missió principal. Utilitzeu-lo com a estrella del Nord per guiar qualsevol decisió relacionada amb l'expansió i recordeu que qualsevol producte nou o incursió en un nou mercat ha de sentir-se com una extensió natural del mateix. SoulCycle, per exemple, ha aprofitat la força de la seva marca de filatura per expandir-se roba activa directa al consumidor . Un pas com aquest pot ajudar les empreses a connectar amb alguna cosa nova.
'Amb un negoci bàsic provat, tindreu impuls i presència i hi haurà interès en el vostre proper moviment'. diu Jason McCann, conseller delegat de Varidesk, una empresa de mobles d’oficina completa. Tot i que l’empresa de McCann va considerar en el seu moment els convertidors de sobretaula originals com a North Star, ara Varidesk ajuda les empreses a crear espais de treball actius que promoguin la salut i el benestar, un ajust natural amb el seu propòsit principal.
2. Respondre als comentaris dels clients.
Descobrir el secret d'una expansió reeixida pot ser tan senzill com parlar amb els vostres clients existents. Esbrineu els seus punts de dolor, per què compren el vostre producte o servei i com creuen que podríeu millorar. Potser sabreu que els vostres clients viatgen molt lluny per comprar el vostre producte o que envieu rutinàriament a un mercat concret. Aquests són senyals indicadors de que es podria haver d'expansió.
valor net de valerie bertinelli 2015
La marca de mobles de consum directe Interior Define és una empresa que utilitza els comentaris dels clients per guiar els seus esforços d’expansió. Recentment ha creat un rol C-suite dedicat a aprofitar les necessitats i necessitats dels seus clients a mesura que entra en una fase de creixement. 'Les marques finalment escolten el client i entenen el que caldrà per superar les seves expectatives'. diu Jill John, directora de clients de la companyia. 'Sense el client, conduïu alguna cosa que no sigui rellevant'.
3. Contractar i formar més empleats.
Si teniu més negocis, necessitareu més persones per atendre les demandes del dia a dia. Porteu alguns membres del personal addicionals per gestionar la càrrega addicional i us ajudaran a resoldre els nous reptes que apareguin. Això s'hauria de fer abans de la vostra expansió prevista, ja que la incorporació d'un nou empleat requereix temps.
La marca de bellesa Glossier ha llançat recentment un programa innovador per ajudar els nous contractats a tots els nivells de l’empresa a connectar amb el seu valor de marca de dedicació al client. Durant el procés d’incorporació, els nous contractats treballen per torn en una de les botigues minoristes de Glossier. L’esperança és que comprenguin el propòsit més gran que hi ha darrere del seu treball i obtinguin algunes idees reals dels clients per ajudar a guiar l’empresa a mesura que creixi.
Creixement pot enfonsar un negoci igual de fàcilment ja que pot augmentar els ingressos. La clau és traçar detingudament la vostra expansió explorant les vostres opcions, escoltant els comentaris dels vostres clients , i mantenir-vos fidels al vostre propòsit principal.
