Sembla una obvietat. No esteu segur de com anomenar el vostre producte ni de quina característica nova oferireu, de manera que, en lloc de fer que els enginyers i els professionals del màrqueting intentin esbrinar-ho, convideu el vostre els clients –i el món en general– per aportar aportacions. Al cap i a la fi, si les persones que realment compren el que veneu, prenen decisions importants al respecte, tothom guanya, oi? Ho aconsegueixes moltes vendes i aconsegueixen exactament el que busquen.
Aquest és el concepte darrere del crowdsourcing i, de vegades, funciona molt bé. Els deshidratadors alimentaris amb energia solar i el reciclatge de pneumàtics vells en sabates són grans idees de recursos públics. L’animació impressionant Fins avui ... pels assetjats i els bells es va crear mitjançant el crowdsourcing.
quants anys té Celina Powell
Però de vegades el crowdsourcing pot anar tremendament malament. Els clients o altres distorsionen deliberadament els resultats, utilitzen el crowdsourcing com a oportunitat per expressar el seu malestar o simplement tenen idees inexplicablement dolentes. Aquí (en ordre cronològic invers) és el que va passar quan algunes grans marques van decidir provar el crowdsourcing i probablement van acabar desitjant que no ho haguessin fet.
1. M & Ms de cacauet amb ... bitxo?
M & Ms van decidir subministrar multitud de nous sabors de M&M de cacauet aconseguint que els grups de discussió triessin els seus tres favorits, posant-los al mercat i convidant els clients a votar pels seus favorits. Què podria sortir malament?
El primer sabor que va sorgir d’aquest experiment va ser la fruita seca de cafè, que sembla dirigida a l’èxit. Perquè, de debò, com et pots equivocar combinant cafè i xocolata?
Amb el segon sabor, M & Ms va fer un intent sense vergonya d’aprofitar l’última moda gourmet de xocolata per a xocolata negra amb xili. Ara, una fina xocolata negra amb gust, és una cosa: un gest de cap a la història maia de la xocolata. Una M&M de xocolata amb llet i cacauet amb espècies calentes és molt diferent i es va trobar amb un 'per què?' per molts revisors. Com si les mateixes M & Ms reconeguessin que realment no funcionaria, es van retenir a l’espècia, afegint una picantesa molt lleugera que alguns mostrejadors no saben degustar i d’altres només experimenten uns instants després de menjar els dolços. (El reacció més freqüent entre els tasters hi ha una cosa així com: 'No és picant! Oh, espera, ara ho és. ')
Pensaries que era tan dolent com les coses, però no, el tercer sabor que van plantejar els grups de discussió de M & Ms és encara pitjor: Honey Nut. La idea, aparentment, era reproduir el sabor de Honey Nut Cheerios afegint sabor artificial, a més de més dolçor, a la ja molt dolça cacauet M&M. 'La mel era el sabor més sol·licitat en grups de discussió', explica la nota de premsa de M & Ms. Anar amb compte amb el que desitges.
Però no es prengui la meva paraula. Podeu trobar els tres sabors a les botigues i votar pel vostre favorit fins al 17 de juny.
2. Un ferri anomenat ShouldveBeenABridge?
Nota als possibles crowdsourcers: no demaneu als vostres clients que anomenin un producte si estan enfadats amb vosaltres. Aquesta és una lliçó que la línia de Columbia Britànica BC Ferries va aprendre de la manera més dura l’any passat. Amb tres nous vaixells per llançar, la companyia va convidar-hi els clients suggerir noms , aparentment sense tenir en compte que aquells clients podrien estar una mica descontents després que la companyia financerament reduïda hagi reduït els descomptes per a la tercera edat, eliminat el servei a les comunitats més petites i amenaçat amb augmentar els preus un 80 per cent.
frederique van der wal marit
Entre els suggeriments dels noms dels nous vaixells s’incloïen “Spirit of the WalletSucker” i “Incompetence Afloat”, així com “S.S. ShouldveBeenABridge. ' Sense pertorbació, la companyia va anunciar els plans de l’estiu passat per anomenar els seus nous vaixells Salish Orca, Salish Eagle i Salish Raven, fent un gest amb la corda als indis americans de la costa Salish de la regió.
Pel que fa als suggeriments de nom despectius, el conseller delegat de la companyia, Mike Corrigan, els va prendre amb calma amb la naturalesa canadenca típica. 'Realment va promoure el concurs de noms', va dir.
christopher jules "luc" bequette
3. Patates fregides de caputxí.
No sembla un producte real, però ho va ser durant una estona. Frito-Lay porta organitzant el seu concurs 'Fes-nos un sabor' des de fa uns anys, donant com a resultat l'èxit del pa amb all de formatge i el gingebre wasabi. Però quan alguns clients van suggerir patates fregides amb gust de cafè el 2014, la gent de Lay va pensar inexplicablement que era una bona idea. Al cap i a la fi, a la gent li agrada el cafè i també els encanten les patates fregides. Per què no combinar els dos?
Perquè tenen un gust 'desagradable' i 'brut', segons els comentaris de la pàgina de Facebook de la companyia. Els executius de Lay segueixen sense tenir sorpresa, dient que les patates fregides amb gust de cafè només van arribar a la final perquè a molta gent els agradaven. Qui són aquestes persones? No m’ho puc imaginar.
4. Una estació espacial amb el nom d’un còmic de la nit?
En el fracàs de crowdsourcing més destacat de tots els temps, la NASA va organitzar un concurs el 2009 per nomenar un nou node de l'Estació Espacial Internacional. L’agència va convidar els visitants del lloc web a votar entre les opcions proposades - Venture, Legacy, Earthrise i Serenity - o escriure suggeriments propis. Stephen Colbert, el 'Colbert Report' del qual estava aleshores en ple apogeu, va instar els espectadors a escriure al seu nom. 'Colbert' va guanyar el concurs per més de 40.000 vots.
Això va deixar a la NASA un potencial vergonya internacional. Però l’agència va reaccionar amb bon humor, enviant l’astronauta Suni Williams a aparèixer al programa de Colbert i explicant que, tot i que el propi node s’anomenaria Tranquility, contindria una cinta de córrer anomenada Cinta de córrer de resistència externa de càrrega operacional combinada o C.O.L.B.E.R.T. en definitiva. Colbert, assenyalant que el node era només un contenidor per a la cinta, es va proclamar encantat.
5. Els Mets de Nova York són 'Rickrolled'.
Semblava tan senzill. Els Mets volien que es reproduís una nova cançó durant la seva vuitena entrada, per què no votar a Internet? Malauradament, van celebrar el seu vot el 2008, en plena època desagradable Moda d’Internet anomenat 'Rickrolling'. La idea era presentar a una víctima desprevinguda un hiperenllaç que semblés útil i que realment conduiria a un vídeo de l'èxit de Rick Astley de 1987 'Never Gonna Give You Up'. Anonymous va començar a cantar la cançó en les protestes i YouTube es va afegir a la diversió posant uns quants enllaços disfressats a la cançó al seu lloc el dia del Fool's April.
Com qualsevol bon meme d’Internet, com més gent n’ha sentit parlar, més va créixer i “Mai no et donaré mai” va guanyar el concurs en línia amb milions de vots. Afortunadament per a tothom, els Mets es van reservar la decisió final per als aficionats a l’estadi, quan van tocar totes les cançons finalistes el dia de la inauguració. Quan va aparèixer 'Never Gonna Give You Up', va ser així esbroncat rodó .
