Elaborar un correu electrònic empresarial eficaç s’ha convertit en un art perdut. Cada vegada hi ha més professionals que reben correspondències amb salutacions impersonals o sense, faltes d’ortografia, falta d’estructura i contingut poc clar. Aquests correus electrònics mal escrits poden reflectir malament el remitent o fins i tot dissuadir algú de fer negocis amb ells.
Per això és tan important prestar atenció etiqueta i bones pràctiques quan es comunica amb contactes comercials, col·legues i empleats per correu electrònic. A continuació, un grup de líders empresarials van compartir els seus consells per escriure el correu electrònic empresarial perfecte i per què cada consell és tan eficaç.
sofia black-d'elia alçada
Utilitzeu un tema clar i rellevant.
És possible que tingueu el millor correu electrònic del món, però si l’assumpte no s’aconsegueix, probablement mai no s’obrirà. Per això, l’assumpte del vostre correu electrònic és tan important.
'Eviteu línies d'assumpte vagues o genèriques i assegureu-vos que quedi clar el que esteu discutint', diu Kalin Kassabov, fundador i CEO de ProTexting . 'Si es tracta d'un missatge per a algú que no coneixeu bé, podeu mencionar el context, com ara' Re: la nostra conversa a la conferència virtual XYZ '.
Deixeu-ho curt.
Amb tants correus electrònics a la vostra safata d’entrada, probablement no us agradaria llegir un missatge de correu electrònic llarg i de diversos paràgrafs, i tampoc la persona a qui envieu un correu electrònic, diu Kelsey Raymond, cofundadora i presidenta de Influence & Co.
'Si us atrapeu escrivint més de quatre paràgrafs en un correu electrònic, pregunteu si seria millor com una trucada de telèfon', diu Raymond.
Expliqueu-los per què.
La majoria dels correus electrònics consisteixen a fer que algú faci una acció específica després de llegir-la. Tant si esteu demanant alguna cosa a un company de feina com si feu servir els vostres serveis a un client potencial, expliqueu-los per què feu la sol·licitud.
'Per exemple,' Hola Clara, si us plau, fes servir aquest full de càlcul per ajudar-nos a comunicar-nos amb l'empresa A 'o' Hola marca, els nostres serveis augmentaran els clients potencials al teu embut de venda. Si us interessa, parlem ', afirma Samuel Thimothy, cofundador de OneIMS . 'Si podeu vendre el que hi ha per a ells, hi influeu'.
Afegiu una crida a l'acció.
A més d’explicar el motiu del vostre correu electrònic, assegureu-vos d’afegir una crida a l’acció (CTA) al final, diu Stephanie Wells, cofundadora i directora tècnica de Formes formidables .
'Afegir un CTA proporciona als vostres subscriptors un altre lloc on navegar perquè puguin continuar interaccionant amb la vostra marca fora de la safata d'entrada', assenyala Wells. 'L'enllaç al vostre lloc web generarà trànsit dirigit allà i traslladarà els clients a través de l'embut de conversió de manera que pugueu augmentar les conversions'.
Sigues amable i optimista.
Sovint és difícil interpretar el to i l’emoció d’una persona a través de suports basats en text, de manera que Matt Wilson, cofundador de Experiències menors de 30 anys , recomana ser molt amable i optimista per desarmar qualsevol possible malentès.
'Sigueu molt directe en el contingut del vostre correu electrònic, però si comenceu i acabeu amb entusiasme o exclamacions addicionals, això pot ajudar a algú a interpretar el to del correu electrònic com a més positiu', diu Wilson. 'Quan la gent està cansada o mandrosa, oblida que el correu electrònic sovint no surt bé i té problemes'.
Personalitzeu-lo i feu-lo rellevant.
Nicole Muñoz, fundadora i CEO de Nicole Muñoz Consultoria , aconsella als professionals que incloguin personalització i proves socials als correus electrònics de la seva empresa.
'La gent vol saber que hi ha una bona raó per llegir el correu electrònic i que el seu temps s'està gastant bé', explica Munoz. 'Per mostrar-ho, assegureu-vos que el correu electrònic sigui rellevant per a ells.'
Proveu diferents línies d'assumpte i copieu-les.
Quan Reuben Yonatan, fundador de SaasList , i el seu equip enviava correus electrònics llançant publicacions de convidats, van aprendre a elaborar el llançament de correu electrònic perfecte provant diferents elements i fent un seguiment dels resultats.
'Ens vam adonar, per exemple, que quan vam donar dues opcions per obtenir un títol, vam aconseguir un major compromís', diu Yonatan. 'Algunes proves i errors, juntament amb anàlisis i ajustos, us ajudaran a elaborar un correu electrònic empresarial perfecte per al vostre propòsit.'
Esborneu primer i, a continuació, afegiu el correu electrònic del destinatari.
L’únic pitjor que un correu electrònic mal escrit? Un correu electrònic mig escrit que s’ha enviat sense voler abans de completar-lo. Per evitar aquest contratemps, Diana Goodwin, fundadora i CEO de MarketBox , sempre escriu primer el cos i la línia d'assumpte del correu electrònic i, a continuació, afegeix el correu electrònic del destinatari com a últim pas.
'Fins i tot quan tinc pressa, el correu electrònic sempre és l'últim per evitar l'enviament accidental o prematur de correus electrònics', diu Goodwin. 'Fer que l'opció' desfer l'enviament 'estigui activada a Gmail també és un salvavides'.
Kevin Hunter i Sharina Hudson
