Tot i que les vendes d'iPhone han caigut més d'un 9% durant l'últim any, no us sentiu massa malament per la casa Treballs construït: Apple va informar recentment de beneficis del quart trimestre de 64.000 milions de dòlars, un increment del 2% que marca un resultat rècord per a la companyia.
El que indica que el major èmfasi d'Apple en els serveis de subscripció sembla estar donant els seus fruits: els ingressos per serveis van assolir els 12.500 milions de dòlars en el quart trimestre, un augment de gairebé un 18 per cent respecte a l'any passat.
poma afirma tenir més de 450 milions de subscriptors pagats en tots els serveis de la seva plataforma, un augment espectacular dels 330 milions de l'any passat.
I això és abans del recent llançament d'Apple TV Plus, sens dubte la major incursió de la companyia en subscripcions al consumidor.
Per suposat, el panorama de la transmissió de vídeo ja és força ple, tant pel contingut com pels productes i serveis en general. El mercat de comerç electrònic de subscripcions ha crescut en 100% anual durant els darrers cinc anys. Però guanyar subscriptors i mantenir subscriptors són dues propostes diferents. La taxa de mudança és el desastre de l'existència d'un servei de subscripció, especialment si els costos d'adquisició dels clients són elevats. (Vegeu: davantal, blau.)
La clau és facilitar la inscripció i donar als possibles clients a llarg termini la possibilitat de convertir una prova puntual ... en quelcom que consideren necessitat .
Per això, Apple acaba d’oferir aquest acord de durada limitada: comprar un nou iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV o Mac (o n’heu comprat un després del 10 de setembre) i rebre una prova gratuïta d’un any d’Apple TV Plus.
Sempre que el dispositiu que compreu sigui 'capaç d'executar el darrer programari iOS, iPadOS, tvOS o macOS', compta. Per tant, si teniu el cor posat en un iPhone 8 en lloc d’un iPhone 11, encara esteu bé.
Tot això proporciona als usuaris molt de temps per integrar Apple TV Plus als seus ecosistemes iOS, i proporciona a Apple molt de temps per recopilar dades sobre les preferències dels subscriptors.
quant val la paula zahn
I per aprofitar un escenari comú a les ofertes de prova de subscripció a llarg termini: clients que obliden això ...
Lliure no és gratuït per sempre
Igual que moltes ofertes de subscripció gratuïta, inscriure’s a l’any gratuït d’Apple TV Plus també us inscriu per obtenir una subscripció mensual de pagament que s’iniciarà automàticament (sense previ avís) un cop finalitzi la prova gratuïta.
Si no voleu pagar, haureu de desactivar-lo activament.
El que tothom que hagi acceptat una prova gratuïta en tingui conscient pot ser problemàtic. (Aquí us miro, Noticies de Nova York prova gratuïta. Vaig oblidar-me de cancel·lar-la i pagar-la durant gairebé quatre mesos abans de comprendre-ho.)
Per això, Apple va fer l'oferta força atractiva:
- Un any, gratuït. A més, el vostre any no comença en comprar un dispositiu que compleix els requisits. El vostre any comença quan us registreu i teniu tres mesos des de la data de compra per bescanviar l’oferta i iniciar el rellotge.
- Podeu compartir la prova gratuïta. Igual que una subscripció de pagament a Apple TV Plus, podeu compartir-la amb fins a cinc membres de la família del vostre grup 'Compartiment familiar'.
- Podeu veure fins a sis reproduccions simultànies. És a dir, no haureu de fer fora cap dels vostres fills si voleu veure alguna cosa.
Recordeu que només podeu canviar una prova gratuïta per grup de Family Sharing o identificador d’usuari d’Apple. Si incloeu la vostra filla a la prova gratuïta i més tard compra un nou iPad ... tampoc no podrà bescanviar l'oferta.
Les proves més llargues poden ser la clau de l'èxit del servei de subscripció a llarg termini. Una setmana? Amb prou feines és suficient perquè els usuaris facin servir un servei, i molt menys comencen a entendre el seu valor. Un mes? Millor ... però tot i així: si m’agrada Veure , això no vol dir que em comprometi a pagar-ho. Alguns programes prenen diversos episodis per enganxar els espectadors.
Com la de HBO Successió, Em vaig avorrir després de dos episodis. Va deixar de mirar. Va tornar uns mesos més tard ... i em vaig adonar que ho era genial .
Però havia de seguir sent subscriptor d’HBO per adonar-me’n.
Per als propietaris d’empreses, és temptador oferir proves gratuïtes curtes, sobretot quan el flux de caixa és reduït. Però si creieu en els vostres productes i creieu que són dignes de crear relacions amb els clients a llarg termini ... opteu per més temps, no més curts.
A nivell macro, això és clarament el que fa Apple
I a nivell micro, si decidiu aprofitar l’oferta d’Apple TV Plus ...
Simplement no feu això
Fa uns anys, em vaig inscriure per obtenir un mes gratuït de Amazon Prime . El vaig conservar dues setmanes.
Aleshores l’he cancel·lat. No volia acabar pagant automàticament un any complet. (Va tornar quan es va haver de registrar a Prime durant un any en lloc de fer-ho mensualment).
Però hauria d'haver esperat fins a un o dos dies abans que finalitzés la prova gratuïta, sobretot perquè vaig acabar realitzant algunes comandes més i també podia haver rebut enviaments gratuïts.
Per què no? No pensava que ho necessitaria ... i el que és més important, no volia oblidar-me de cancel·lar-lo.
Cosa que potser tingueu la temptació de fer amb la vostra subscripció a l’Apple TV Plus. Potser comproveu contingut només per a Apple, com ara L’espectacle del matí . O bé Per a tota la humanitat .
quin és el nom de naixement de Justin Blake
A continuació, podeu navegar i decidir que no hi ha res més que vulgueu veure, sobretot perquè ja teniu Netflix, Prime Video i Hulu i qui sap quins altres serveis de transmissió, i decidiu fer una fiança abans.
Sembla una decisió intel·ligent: per què arriscar-vos a pagar per alguna cosa que no feu servir?
Després de tot, espectacles de recerca El 62% dels enquestats han pagat subscripcions no desitjades perquè no han pogut cancel·lar una renovació automàtica. Més de la meitat no podia anomenar totes les seves subscripcions actuals. (Un enquestat va descobrir més tard gairebé 1.200 dòlars en subscripcions anuals que no feia servir).
Però, de nou, què passa si cancel·leu abans ... i després Apple TV llança un programa que realment voleu veure a vosaltres o a algú del vostre grup familiar? Llavors hauràs de pagar.
Feu-ho, amb la prova gratuïta d’Apple TV Plus i amb qualsevol prova gratuïta de renovació automàtica: simplement configureu una alerta de calendari durant dos dies abans que finalitzi la prova i comencin els pagaments.
D’aquesta manera no l’oblidaràs. I no perdreu els beneficis potencials, especialment aquells que no podeu preveure. (Guanya-guanya).
quants anys té abram rader
A continuació, consulteu la vostra targeta de crèdit i els extractes bancaris per assegurar-vos que actualment no pagueu per cap subscripció que ja no utilitzeu.
Això és el que vaig fer abans d’escriure això. Tot i que vaig pensar que seria una pèrdua de temps; el procés de cancel·lació de la meva subscripció a NYT fa uns anys va ser tan irritant que vaig jurar que no deixaria que això passés mai més.
No: he estat pagant per Dropbox ... tot i que fa més d’un any que no l’utilitzo. Vaja.
Afortunadament, cancel·lar va ser fàcil.
Cosa que planteja un altre punt clau sobre les proves gratuïtes: assegureu-vos que els usuaris puguin cancel·lar-la amb la mateixa facilitat que es poden registrar.
D’aquesta manera, algun dia poden tornar.
Però si ho fa difícil, si fa que la seva última impressió sigui terrible, probablement no tornaran mai.
