Les capes de gestió. Són. Matant. Vostè.
Almenys, així és com us sentíeu enfurismats per la burocràcia de la vostra empresa fins a llegir aquest article.
Això es deu a que resulta que l’impacte és encara pitjor del que es pensava (com la mantega de les crispetes de cinema).
S'ha publicat una nova investigació al Harvard Business Review revela la profunditat del dany que la vostra empresa lenta i cruelment burocràtica està deixant en el seu feixuc estel. En primer lloc, algunes troballes que esperareu:
- La burocràcia s’està expandint, no contractant. Dos terços dels enquestats de la investigació van dir que en viuen més en els darrers anys, en comparació amb menys.
- Tots estem a la part inferior d’un pastís de capa. L’enquestat mitjà de la investigació va dir que tenia més de 6 capes de gestió per sobre.
- La burocràcia condueix a activitats de xuclatge del temps sense valor afegit. De mitjana, es perd un dia sorprenent 'alimentant la màquina'.
- La burocràcia mata la velocitat. Dues terceres parts van estar d’acord amb això i dispara fins al 80% en grans organitzacions (per sobre de 5.000 empleats).
- La burocràcia produeix una mirada interna del melic (enfocament extern). Tal com indica la investigació, 'els enquestats dediquen el 42% del seu temps a qüestions internes: resoldre disputes, barallar recursos, ordenar problemes de personal, negociar objectius i altres tasques internes tedioses'.
- La burocràcia sufoca la innovació. 'El noranta-sis per cent dels enquestats que treballen en empreses amb més de 1.000 empleats van dir que' no era fàcil 'o' molt difícil 'per a un empleat de primera línia llançar una nova iniciativa'.
Ara, per la part sorprenent:
valor net de cindi knight griffith
A les organitzacions burocràtiques, les persones més properes al client se senten menys capacitades.
Això és correcte. Els que treballen en atenció al client, vendes, investigació i desenvolupament, producció i logística, sens dubte els empleats que necessiten ser els més sensibles, van informar que se sentien els més afectats per la manca de capacitació.
Aquest és un problema.
I quina indicació de la investigació és la causa principal de totes aquestes ampolles induïdes per la burocràcia?
Els alts directius reticents a cedir poder i control. Un fracàs en l'apoderament i la concessió d'autonomia.
Si teniu un gerent prou alt que no dóna habilitació o un empleat que no el rep, aquí hi ha ajuda.
Joe Kenda té fills
Pren la iniciativa de desenvolupar un 'Acord per a l'autonomia'. És un document o una discussió que formalitza les regles de compromís i operació en la transferència del poder, cosa que fa que l’autorització sigui més còmoda i clara per a qui dóna. i receptor.
L’acord té tres parts:
1. Construcció.
Aquí esbossen les expectatives del treball associat a les tasques capacitades. Accepteu el treball específic a realitzar, els objectius, els objectius i les mesures d’èxit. També estableix paràmetres clars al voltant de l’abast de l’autonomia donada.
Els paràmetres redueixen enormement la probabilitat que el gerent es preocupi pel fet que els autoritzats vagin massa lluny i sobrepassin la seva autoritat de decisió.
2. Consideració.
Aquesta part de l’acord significa que l’autoritzat manté informat el delegat en el camí. Aleshores, el delegat podrà fer una còpia de seguretat de les decisions de l’empleat si és necessari i respondre millor a les consultes de la seva cadena de comandament.
Els gestors informats també són gestors menys nerviosos i tindran menys temptació d’intercedir.
3. Consulta.
Aquesta part final de l'acord explica les decisions que requeriran una consulta específica del delegat. Els administradors han de ser valents a l’hora d’empènyer l’autoritat a prendre decisions cap a l’organització, tot i tenir un mecanisme per donar la seva aportació si realment és necessari.
La consulta també permet als empleats practicar la presa de decisions difícils o vitals, alhora que augmenta la qualitat de la decisió i la confiança en si mateix que se’n deriva. La clau aquí és començar des d’un lloc on ser valent i ser molt selectiu a l’hora d’avaluar quines situacions necessiten realment una consulta.
La burocràcia és l'assassí no tan silenciós d'una organització. Atacar-lo de manera pragmàtica però profunda i desencadenar el màxim potencial de les seves organitzacions.
