Alguns psicòlegs animen els seus pacients a escriure la seva vida experiències com a històries per afavorir la comprensió i obrir la porta a un major sentiment d’acceptació de si mateix. Com a expert en màrqueting, recomano la mateixa forma de teràpia per a les marques. Mitjançant la narració d’històries, una marca pot incorporar els clients al seu cercle i oferir una millor comprensió del seu propòsit.
Tots els negocis tenen una història. No saps per on començar? Tingueu en compte aquests consells per descobrir què ha de compartir la vostra marca:
No oblideu mai d’on heu vingut
Quants anys té Josh Murray
A tothom li agrada una història de menuts i la majoria de les marques, fins i tot les més grans d’avui, comencen com una. Empreses com Amazon, Spanx i Facebook van començar amb idees esbojarrades en què ningú creia. Fins i tot per a una empresa consolidada com Amazon, val la pena tornar els clients al principi. Com més clients coneguin la història d’una empresa, més connectats amb la marca se sentiran. Establir una connexió emocional crea fidelització a llarg termini dels clients. Els estudis demostren que el 82% dels consumidors amb un alt compromís emocional amb una marca sempre la compraran a l’hora de prendre decisions de compra. Per als propietaris de petites empreses, la història acaba de començar; per tant, expliqueu-la bé i enganxeu els clients abans d’hora.
Cheryl Ladd marit Brian Russell
Què et fa, tu?
Tothom pot obrir un negoci, però el que diferencia un negoci de la resta és la seva gent i el seu propòsit. Una de les parts més valuoses per explicar la història de la vostra marca és aprofundir en les arrels del negoci. Potser es tracta d’una pastisseria inspirada en una famosa recepta familiar o una farmàcia transmesa durant generacions. Podria ser qualsevol cosa. Aprofiteu les característiques úniques que fan que el vostre negoci sigui diferent. Per a UPS Store, som una xarxa de franquícies, de manera que totes les nostres botigues més de 4.800 són propietat i explotació de manera individual i local. Cada propietari té una història per compartir, des del conseller delegat retirat que volia començar la seva segona carrera fins al veterà que utilitza les habilitats desenvolupades a través de l’experiència militar. Aquestes històries apropen cada propietari a les seves comunitats locals on fan negocis.
Començar un nou capítol
Les marques sempre canvien. Passar pàgina a la història d'una marca ofereix l'oportunitat d'atreure els clients al proper capítol. Moltes marques ho faran quan decideixin canviar la marca, llançar un nou producte o alinear-se amb un moviment social. Els anys de fita també són oportunitats per a les marques de reflexionar sobre fins on han arribat tot mirant també cap al futur. Target ha experimentat importants reconstruccions de marca al llarg dels anys. Malgrat moltes oportunitats de fracàs, Target va continuar evolucionant la següent iteració de la seva història de marca. Originalment era un supermercat amb descomptes, Target es va convertir en una marca de nom comuna, tot mantenint fidelitat a les seves arrels originals.
eric Decker alçada i pes
El factor d’entreteniment
Hi ha una raó per la qual The Moth, una organització sense ànim de lucre amb seu a la ciutat de Nova York, ven llocs comercials cada setmana. És perquè la gent vol escoltar històries interessants de gent quotidiana com ells. També és per això que la gent s’està sintonitzant amb el popular podcast 'Household Name' per escoltar les històries de les marques que estimen. La gent vol entretenir-se, vol connectar-se i esbrinar què hi ha sota la superfície. Permetre que la història de la vostra marca convidi els clients al viatge. La narració de contes crea una oportunitat perquè la vostra marca sigui més que un proveïdor de productes, sinó una encarnació dels èxits i fracassos que van començar amb una idea salvatge i esbojarrada.
