Conduït absurdament mira el món dels negocis amb un ull escèptic i una llengua fermament arrelada a la galta.
Molts consellers delegats estan protegits de sorpreses.
Asseguren que hi hagi una memòria intermèdia entre ells i qualsevol persona que decideixi que mereix la seva atenció.
A la reunió d’accionistes de la setmana passada, el CEO d’Amazon, Jeff Bezos, va comptar amb més d’una persona inesperada que li demanava la seva atenció.
Com va tractar amb aquella gent va ser força fascinant.
Primer va ser un client i un accionista tan frustrats en intentar tornar un paquet no desitjat a Amazon que el va portar a la reunió per tal de lliurar-lo personalment a Bezos.
joel de la font ethnicity
Va dir que havia intentat tornar-la quatre vegades sense èxit.
Es podria pensar que grans tipus de seguretat haurien intentat fugir de la dona.
En canvi, d'acord amb Geekwire Todd Bishop , Bezos va oferir simpatia dient:
'Disculpeu que hagueu d'utilitzar aquest lloc insòlit per dur a terme el que hauria d'haver estat una tasca rutinària'.
Llavors va intentar fer llum de la situació una mica incòmoda:
'Algú més té alguna cosa que necessiti per tornar?'
Molta gent pot pensar que això és un toc hàbil i divertit.
No obstant això, va ser un marcat contrast amb la reacció del CEO d'Amazon a alguns dels seus propis empleats a la mateixa reunió.
La dissenyadora d’Amazon UX, Emily Cunningham, és una de les organitzadores de una proposta de canvi climàtic , signat per prop de 8.000 empleats de la companyia.
Ella descrit la seva experiència d’intentar que Bezos i la resta d’accionistes prestin atenció:
'A la reunió d'accionistes d'Amazon. Vaig fer la presentació sobre la nostra resolució climàtica. Encara tremolant. Va ser emotiu. Però sentir-me emocionat i emocionat ”.
Com la clienta frustrada, va demanar parlar amb Bezos directament. En aquell moment no estava a l’escenari.
Tot i així, semblava que tampoc estava a punt de pujar a l'escenari per escoltar els seus empleats.
Patrimoni net de Brian Kilmeade 2016
Com va informar Business Insider , Cunningham va preguntar si Bezos almenys escoltava i un moderador li va dir: 'Suposo que sí'.
Si pensàveu que la reacció de Bezos al client frustrat era perfectament intensa, els seus empleats no estaven tan interessats en com va reaccionar davant d'ells :
'Aquest no és el tipus de lideratge que necessitem per fer front a la crisi climàtica. Necessitem un pla, un compromís amb zero emissions de carboni. Els empleats ja no “assumeixen” que en fem prou. Volem liderar el camí '.
Potser Bezos no volia tractar amb aquests empleats. Potser va considerar que eren una tribuna.
Tanmateix, és instructiu que no fos capaç de mostrar respecte pel seu propi personal.
Al cap i a la fi, els interessa un tema que la majoria de les empreses tecnològiques afirmen que es prenen molt seriosament.
Em vaig posar en contacte amb Amazon per demanar-me si Bezos tenia almenys una reacció més privada a l’apel·lació.
Un portaveu de l’empresa no abordaria la proposta específica. En el seu lloc, em va dir:
'A principis d'aquest any, vam anunciar que compartirem la nostra petjada de carboni a tota l'empresa, juntament amb els objectius i els programes relacionats. També vam anunciar Shipment Zero, la nostra visió de fer que tots els enviaments d’Amazon siguin nets de carboni, amb el 50% de tots els enviaments nets de zero el 2030. L’equip de sostenibilitat d’Amazon utilitza un enfocament basat en la ciència per desenvolupar dades i estratègies per garantir un enfocament rigorós de la nostra treball de sostenibilitat. '
A la reunió, Bezos va respondre la pregunta d’un empleat sobre el canvi climàtic dient:
'Aquest és un tema molt important. És difícil trobar un tema més important que el canvi climàtic ... També és, com tothom sap, un problema molt difícil '.
Per què no dirigir-se, doncs, als empleats?
Bezos va afirmar que la simple participació en el comerç electrònic i la computació en núvol feia que la companyia fos més eficient. HVa afegirque l’empresa tingui iniciatives pròpies.
richard "bob" fuchs
Dirigir-se de vegades significa demostrar que està còmode enfrontant-se a l’incòmode, sobretot quan es tracta d’afrontar una àmplia franja del seu personal.
Tot i que la proposta de canvi climàtic creada pels empleats va ser rebutjada, juntament amb deu més, hauria estat tan difícil per a Bezos treballar amb aquests empleats afectats?
No és millor tenir empleats apassionats al vostre costat, si els vostres interessos estan alineats?
No hauria estat una decisió rutinària escollir treballar amb ells?
