El poderós colom, aclamat per la seva destresa atlètica, estimat com a animal domèstic familiar, emprat com a portador de missatges de confiança. Durant segles, el el colom era reconegut a tot el món. Era un producte de gran preu i molt car.
Avança ràpidament fins avui, i l’ocell que abans era noble ara és una molèstia absoluta, anomenada “una rata amb ales”. Llavors, què va canviar? Com va perdre el seu valor tan ràpidament el colom?
Tenia el mercat dels ocells utilitaris tot sol, només per perdre’l d’un cop. Malauradament, moltes marques considerades antigament titans de la seva indústria han patit sorts similars, i això es deu miopia de màrqueting .
Quan les empreses i les marques pugen ràpidament a través de l'etapa de creixement, poden perdre de vista el negoci en què realment es dediquen. Això no passa d'un dia per l'altre. La mala gestió sistèmica i el fet de centrar-se en les necessitats de l’empresa, en lloc de definir-la en funció dels objectius dels clients, solen provocar un fracàs en la identificació i l’adaptació ràpida als canvis del mercat.
El fet de negar-se a veure més enllà de la definició pròpia de què ofereix exactament la vostra empresa pot ser un enfocament miop de les empreses i, per a moltes empreses, pot provocar un fracàs.
La tecnologia sempre canviarà. La competència apareixerà sempre, de vegades des d’on menys s’espera. Per navegar amb èxit en aquests cicles i sortir més forts al final, les empreses sempre han de mirar externament i preguntar-se no què venen específicament, sinó quin problema resolen.
Mantenir un èxit de taquilla
Penseu en Blockbuster, el colom blau i groc del món de l’espectacle. Probablement penseu que la seva desaparició va ser inevitable tan bon punt Netflix va entrar a escena. El que potser no sabeu és que tenia el gegant del lloguer de pel·lícules diverses oportunitats per adquirir Netflix però equivocat, citant les vendes actuals.
Blockbuster es considerava estrictament un minorista que venia un bé específic de manera lineal, en lloc d’adoptar la visió integral d’una empresa de lliurament d’entreteniment global que pogués evolucionar les seves ofertes per adaptar-se a les necessitats dels seus clients que canviaran aviat. . Es van oblidar de quin negoci estaven. I en un període de temps relativament curt van passar d'un element bàsic del divendres a la nit a fer broma.
Les empreses que es converteixen en sinònimes de la seva oferta de serveis poden tenir dificultats per canviar el seu pensament. Un error cardinal (o potser un error de colom) permet permetre que l'èxit del jo i del passat entorpeixin les suposicions sobre el mercat.
Adaptació a nous supòsits
Durant anys, BlackBerry va dominar el mercat de PDA mòbils. Va ser el gadget mòbil més important i es va convertir en un negoci tan omnipresent que va guanyar el sobrenom de 'CrackBerry'.
Llavors què va passar? Com va caure al fons del barril del telèfon intel·ligent?
És bastant senzill. No van aconseguir adaptar-se i innovar en un mercat de tecnologia de consum que evolucionava a un ritme ràpid i continua. El millor fabricant de PDA (sens dubte un dels primers fabricants de telèfons intel·ligents) va faltar completament al mercat dels telèfons intel·ligents. Va ser la seva insistència ferma sobre els seus antics supòsits el que va contribuir a la seva miopia.
BlackBerry tampoc no va sintonitzar el fet que els consumidors conduïen la indústria dels telèfons intel·ligents; ja no només era per a empreses. Com a tals, van perdre el vaixell a l’economia de l’aplicació i els telèfons intel·ligents ja no eren només dispositius de comunicacions, sinó dispositius d’entreteniment.
A prova de coloms el vostre negoci
Feu un cop d'ull al panorama de les empreses recentment reeixides dels nostres dies i probablement trobareu un futur colom o dos al grup. Però també podreu escollir les empreses que estan construïdes per durar a molt llarg termini, no per la tecnologia que han construït, sinó per com es concentren a resoldre els problemes de dolor dels viatges dels seus clients.
El major disruptor d’aquest jove segle ha estat Uber. Van entendre des del principi que eren una empresa de transport, no una companyia de taxis. Aquesta manera de pensar sempre obrirà portes a mesura que la tecnologia evolucioni i les necessitats canviïn.
Les empreses tradicionals de taxis que només consideraven altres empreses de taxis com a competència quedaven cegades per una idea de camp esquerre amb una base sòlida confirmada a través d'una àmplia base mapatge del cicle de vida del client .
La mateixa història amb Airbnb. Els hotels se centren en la venda d’habitacions d’hotel, Airbnb es dedica a l’experiència. Es desenvolupa en tot, des del disseny de l'aplicació fins als seus esforços de màrqueting refrescantment ventosos.
Airbnb és una de les empreses que expandeix el seu enfocament innovador cap a dins per alinear tots els empleats amb la missió de l’empresa i donar una millor visió del viatge del client. A través de les imatges, Airbnb es posa a les sabates dels seus viatgers, empatitzant-los a cada pas del camí.
lori greiner té fills
L’experiència del client ha de ser el batec del vostre negoci. Les empreses, ja siguin inicials o empresarials, mai no poden perdre de vista l’estrella polar que les va guiar cap a l’èxit primerenc. Fa cent anys, quan els coloms eren les muses d’alguns dels nostres grans artistes, ningú no podia predir la seva caiguda en l’obsolescència.
Si voleu que la vostra empresa eviti el destí del colom, Blockbuster o Polaroid, heu d’entendre el negoci en què realment esteu.
