Benvolgut Jeff,
Realitzo un seguiment dels percentatges de conversions al nostre lloc web. Un consultor diu que també he de fer un seguiment de la taxa de captació. Què és la taxa d’acceptació i m’hauria d’importar? —Shari Rosen
El percentatge de conversions és la proporció de persones que han fet una acció concreta en comparació amb el nombre total de persones que podrien haver fet aquesta acció.
Normalment l'acció és una compra, però també pot ser una inscripció al butlletí, una sol·licitud de més informació, la baixada d'una demostració, etc. La forma de definir la conversió depèn dels vostres objectius.
Per exemple, suposem que envieu una promoció per correu electrònic a les 2.000 persones de la vostra llista de correu. Voleu que facin clic a l'enllaç del vostre correu electrònic i visitin el vostre lloc web per obtenir més informació sobre l'oferta.
170 persones fan clic a l'enllaç. 170 / 2.000 = 0,085, o un 8,5%. El vostre percentatge de conversions va ser del 8,5%.
Per descomptat, convertir-se pot significar coses diferents. A l'exemple anterior, el vostre objectiu era aconseguir que les persones de la vostra llista de distribució arribessin al vostre lloc web i comprovessin la vostra promoció. Atès que aquesta era la vostra acció prevista, les persones que van arribar al vostre lloc web com a resultat del correu electrònic es consideren una conversió.
Brooke Baldwin i Jay David
Però si el vostre objectiu era vendre realment el producte que es promociona, les persones que van visitar no es van convertir. Si 41 d'aquests visitants realment compren el producte, la conversió serà molt inferior al 2,05% (41 / 2.000).
Algunes persones mesuren el percentatge de captació per separat del percentatge de conversions. La taxa d’acceptació es refereix al percentatge de visitants que van interessar-se per una acció, però que realment no la van seguir.
Suposem que teniu un enllaç a la pàgina d’inici perquè els visitants puguin descarregar un llibre blanc. Si feu clic a aquest enllaç, es portarà a una pàgina independent amb instruccions de baixada, etc. Els visitants que facin clic a l'enllaç per anar a la pàgina de baixades compten amb el vostre percentatge de captures. Alguns no descarregaran el llibre blanc. Només les persones que ho fan es compten amb el vostre percentatge de conversions.
Per tant, si teniu 3.000 visitants a la pàgina d’inici i 430 aneu a la pàgina de descàrregues, el vostre percentatge de captures és del 14,3%. Si 188 es descarrega el llibre blanc, el percentatge de conversions és del 6,2%.
Si voleu, podeu comparar les conversions amb els usuaris. De 430 usuaris, 188 van descarregar el llibre blanc amb un percentatge de conversions del 43%. Això significa que el 43% de les persones que van anar a la vostra pàgina de descàrrega van seguir realitzant la baixada.
Ara ja sabeu dues coses: ja sabeu la velocitat amb què els visitants responen a l’enllaç de la vostra pàgina d’inici i sabeu la velocitat amb què els visitants completen la baixada un cop arriben a la vostra pàgina de baixada des d’aquest enllaç. (També es pot dir que cadascuna és una conversió: les persones que han fet clic a l'enllaç per anar a la pàgina de descàrrega s'han convertit, perquè volíeu que fessin clic a l'enllaç) i les persones que han completat una baixada una vegada a la pàgina de descàrrega també s'han convertit. és necessari mesurar cada conversió.)
Tingueu en compte que el percentatge de conversions, visualitzat de forma agregada, pot ser enganyós. Aixo es perqué Larry Freed , el conseller delegat de Preveure , se centra en el que ell anomena un percentatge de conversions real. Larry sent que la veritable conversió comença mesurant la intenció.
quina alçada fa Kirk Russell
Suposem que 100 persones vénen al vostre lloc web i que tres fan una compra. El vostre percentatge de conversions és del 3%.
Però, i si només deu d’aquests 100 visitants pretenguessin comprar? La resta buscaven informació sobre la garantia o consells de manteniment o simplement volien conèixer els horaris de la vostra botiga.
En aquest cas, el vostre percentatge de conversions real és del 30%, perquè tres de cada deu persones que han vingut a comprar han fet una compra. Els altres mai no pretenien fer cap compra. (Si 50 persones van venir al lloc buscant consells de manteniment i tots ells estan satisfets amb la informació que van trobar, el vostre percentatge de conversions real, basat en això intenció: és del 100%.)
tardor calabresa edat i alçada
Llavors, té importància la taxa? Segur. Els clients i els clients potencials fan qualsevol acció. Si no mesureu aquestes accions, no sabreu què funciona i què heu de solucionar.
L'objectiu és augmentar tots els percentatges de conversions mitjançant la racionalització dels processos, orientant el vostre màrqueting de manera més efectiva i eliminant els obstacles a les accions desitjades.
Fàcil de dir, més difícil de fer, però si no es mesura, és impossible de fer.
Tens alguna pregunta? Correu electrònic questions@blackbirdinc.com i pot aparèixer en una futura columna. Indiqueu si voleu que aparegui el vostre nom i / o nom de l’empresa.
