Tots anem a espavilar d’una manera o altra a casa i a la feina, tant si volíem com si no. Passen coses. La resposta civilitzada i la solució a quan cometem errors és senzilla: digueu que ho sentiu.
Però tanta gent simplement no ho pot fer. Potser és perquè no els agrada semblar febles o vulnerables. O potser és perquè els falta confiança en si mateixos.
L’altre error que comet la gent és donar allò que podríem anomenar “disculpa sense disculpes”. Un exemple clàssic podria ser dir alguna cosa així com: 'Lamento que us hagueu sentit així'. O, potser pitjor, 'em sap greu que t’has enfadat'.
El motiu pel qual es qualifiquen com a no disculpes és perquè no transmeten cap empatia i no mostren cap responsabilitat sobre com les vostres accions van contribuir al problema. Us divorcieu de la situació i el convertiu en el problema de l’altra persona.
Quan no aprofitem l'ocasió per presentar una disculpa veritablement sincera i sincera, perdem l'oportunitat de curar ferides i capgirar situacions negatives. Una bona disculpa pot ajudar a corregir fins i tot les ferides més greus.
Parlem, doncs, dels elements que permeten fer una bona disculpa que funcioni tant en entorns personals com empresarials.
jen de shipping wars talla del sostenidor
1. Posseir la falla
El primer element d’una bona disculpa és posseir-la. Dient: 'M'he fotut'. Període. Tot s’atura. Sense excuses, com ara, 'el gos em va menjar els deures o el Diable em va fer fer-ho'. També és important ser específic sobre com us ho heu fet per demostrar comprensió. Si vau dir a algú que lliuraria un informe divendres, però no el vau rebre fins dimarts, tingueu aquest error.
2. Sigues empàtic
El segon element d’una bona disculpa és mostrar empatia a la persona a qui vau fer mal. En el nostre exemple sobre l’informe tardà, podríeu disculpar-vos pel fet d’adonar-vos que estressàveu l’altra persona que esperava la informació per a vosaltres, cosa que no els permetia fer el millor de vosaltres. La qüestió aquí és connectar el cap amb el cor: la tardança de l’informe amb el fet que va tenir un impacte negatiu en la capacitat del vostre company de fer el seu treball i enteneu l’impacte. Fins i tot pot ajudar a mostrar com us hauríeu sentit si fossin ells.
Aprofitar l'oportunitat per dir que ho sento, que es disculpa pel que va fer i per l'impacte que va tenir en la vida de l'altra persona és fonamental per dir que realment ho sento.
3. Sense repeticions
Un tercer element d’una bona disculpa és iniciar la curació amb la promesa de no repetir mai l’error. Per descomptat, podríeu debilitar el punt dient que intentareu no tornar-ho a fer mai més. Però la qüestió és comprometre’s amb la persona que entén el dolor que ha causat el seu error i que està fent tot el que estigui al seu abast per assegurar-se que no torni a passar, alhora que s’entén que pot perdre la seva confiança si ho fa.
4. Segellar el tracte
Tot i que podreu besar-vos i maquillar-vos a casa, haureu d’utilitzar altres estratègies per segellar l’acord de les disculpes amb alguna cosa com un primer cop, una encaixada de mans o, si esteu treballant virtualment, simplement altra persona: 'Ara estem bé?' La idea és tancar l’acord d’una manera que permeti començar la curació.
Per descomptat, si sou la persona que hi ha a l’altre extrem de les disculpes, també heu d’estar disposats a acceptar les disculpes, cosa que pot ser difícil si realment us ha fet mal o si algú ha comès el mateix error cinc vegades. seguits.
Però, si us trobeu en condicions d'acceptar les disculpes, digueu a la persona alguna cosa així com: 'Accepto la vostra disculpa'. Fins i tot podríeu anar més enllà afegint alguna cosa del tipus: 'Agraeixo que entengueu com em heu fet mal i espero que no torni a passar'.
quant fa l'Alex Ernst
Quan es pot dir una cosa així, realment dóna inici a la sensació de curació i us ofereix la millor oportunitat per reparar la vostra relació.
I aquest és el punt. Una bona disculpa, tal com es descriu als passos anteriors, pot ajudar a qualsevol persona a trepitjar gairebé qualsevol forat que ens creem. Només cal que estigueu alerta per qualsevol persona que us doni aquestes disculpes sense disculpes.
