Quins són els secrets per ser agradables? va aparèixer originalment el Quora - la xarxa d’intercanvi de coneixement on persones amb coneixements únics responen a preguntes convincents .
Resposta per Lisa Kirk , escriptor, Soul Forward, endavant Quora :
Vaig aprendre els secrets de ser simpàtic d'una cambrera anomenada Debbie.
Treballava en un restaurant de gamma alta com a cambrera de còctels. El lloc era conegut pels seus bistecs i era un punt calent per als homes de negocis. La gent del migdia estava formada principalment per vestits i corbates, un munt de nois poderosos que portaven bonics rellotges i que tenien tot un aroma de cotxe nou.
El potencial de propina d’un sol canvi era enorme. La majoria érem joves, cambreres trencades; ràpidament vam conèixer els clients i vam poder detectar els grans gastadors en el moment que van entrar per la porta.
Bàsicament teníeu una oportunitat de fidelitzar un client; des que van seure fins que van pagar la seva factura va ser la vostra oportunitat de causar una gran impressió. Si ho feu bé, us recompensarien amb un consell fantàstic i tornarien a triar la vostra secció en el futur.
Es tractava de pacificar les apostes.
Tots intentaríem ser el servidor més sol·licitat. Ens havien de portar faldilles negres i camises blanques, de manera que seríem subtils millores als nostres uniformes a la manera de costells més baixos, samarretes més ajustades i sostenidors flexibles; tota la idea era fer-se notar.
Seríem encantadors i provaríem diferents enfocaments perquè els clients ens agradessin.
La majoria de nosaltres vam ser excel·lents en aconseguir que els primers temporitzadors s’asseguessin a la nostra secció, però per alguna raó no es van convertir en habituals. En aquest tipus d’entorn, és habitual ho són tot.
quina alçada té Jon Scott
Aquest va ser el cas de tothom, excepte Debbie.
Debbie era una empresa que guanyava diners. Havia sentit a parlar d’ella durant el meu període d’entrenament. El servidor que estava obscur em va dir: 'La manera més ràpida de ser acomiadat és ficar-me amb Debbie'.
Havia sentit històries sobre ella. Els clients perdrien les taules disponibles en altres seccions i esperarien al bar fins que s’obrís alguna cosa a la seva àrea. Tenia la majoria dels clients amb molta despesa com a habituals. Els cambrers i el personal l’estimaven; era la reina del regne.
Finalment la vaig conèixer dues setmanes després de la feina, i no era el que esperava.
M'havia imaginat que era aquesta supermodel semblant amb una tiara pràcticament soldada al cap. En sortir de les seves increïbles crítiques, l’havia dibuixat molt diferent en la meva ment.
Era de Tennessee. Tenia els cabells llargs i marrons ondulats que va tornar a formar una cua de cavall desordenada. No portava maquillatge, tenia una faldilla negra de longitud regular i una camisa blanca amb botons de grans dimensions. No era el que esperava.
Era la noia del costat.
Llavors, què hi havia d’ella que connectava tan poderosament amb tothom? No era el seu aspecte ni el seu atractiu sexual; La màgia de Debbie eren les seves habilitats de gent.
La vaig estudiar. De debò, la vaig veure com una pel·lícula educativa. Volia aprendre el seu secret. Vaig prestar atenció al seu llenguatge corporal, vaig escoltar el seu to de veu i vaig disseccionar les seves interaccions amb els clients. Vaig preguntar a la gent per què els agradava tant i vaig poder reunir l’anatomia del seu do social.
- Va ser fàcil. No necessitava res per a l’aprovació de ningú. No tenia cap expectativa de la gent. Va mantenir la seva pròpia autoestima.
- Ella et va deixar ser tu. No calia editar-se al seu voltant ni disculpar-se per les seves opinions. Podries parlar amb ella obertament sobre qualsevol cosa.
- T’ha escoltat. Hi ha una gran diferència entre escoltar i escoltar. Tenia la capacitat d’interpretar el que intentaves dir i d’entendre d’on venies.
- Mai es va negar a escombrar els altres. No dic més.
- Va netejar els embolics. Si va cometre un error, en posseïa.
- Estava còmoda amb la seva pròpia pell. Aquesta va ser una gran part del seu encant. Li agradava qui era i se sentia bé amb ella mateixa.
- Estava càlida. Debbie era com el sol; era càlida i acollidora. La gent se sentia bé només al seu voltant.
- No tenia expectatives. No va fer res amb una agenda. No manipulava persones ni situacions.
- Era real. No intentava ser ningú ni res; va venir com era.
- Li agradaven les persones i entenia la naturalesa humana. Debbie sovint deia: 'No es pot tenir un jardí preciós sense fertilitzants'. Sabia que la gent podia ser lletja i donar-vos porqueria a la vida, però la clau no era deixar que us fes difícils o amargs. Tot el que li tiraven a la vida s’afegia al jardí i la feia més bella com a persona.
Debbie era popular perquè era real.
Va ser honesta; tot sobre ella era seu. No es va alterar per impressionar ningú. No necessitava validació. Estar al seu voltant era senzill; no necessitava la teva aprovació constant. No va aportar drama i t’acceptava exactament tal com eres.
No necessitava cap manteniment.
Hi ha tantes còpies i falsificacions al món. La gent vol l’article genuí. No importa el brillant que sigui un tros de vidre; quan el poses al costat d’un diamant, perd la seva brillantor.
He après que no es pot crear qui ets i intenta deixar-ho passar com un original. En el millor dels casos, seràs un bon falsificador.
Debbie era el veritable negoci. Ella era el diamant.
Aquesta pregunta va aparèixer originalment el Quora - la xarxa d’intercanvi de coneixement on persones amb coneixements únics responen a preguntes convincents. Podeu seguir Quora endavant Twitter , Facebook , i Google+ .
Més preguntes :?
