En la seva carta anual del 2018, el fundador i conseller delegat d’Amazon, Jeff Bezos, va repetir la seva regla de prohibir PowerPoint a les reunions executives. El que Bezos el va substituir proporciona una visió encara més valuosa per a empresaris i líders.
En la seva carta, i en una discussió recent al Fòrum sobre Lideratge del Bush Center, Bezos va revelar que l ''estructura narrativa' és més eficaç que PowerPoint. Segons Bezos, els nous executius tenen un xoc cultural en les seves primeres reunions d'Amazon. En lloc de llegir les vinyetes en una diapositiva de PowerPoint, tothom s’asseu en silenci durant uns 30 minuts per llegir una nota de sis pàgines que s’estructura narrativament amb frases reals, oracions temàtiques, verbs i substantius.
Un cop acabada la lectura, comenten el tema. 'És molt millor que la presentació típica de PowerPoint per molts motius', va afegir Bezos.
quina alçada té Bonnie Raitt
Com a estudiant de narrativa narrativa en els últims 20 anys, us puc dir exactament per què és molt millor.
1. El nostre cervell està connectat a la narrativa.
És possible que la narració narrativa no hagi estat tan crítica per a la nostra supervivència com una espècie com el menjar, però s’acosta.
Els antropòlegs diuen que quan els humans van obtenir el control del foc, va marcar una fita important en el desenvolupament humà. Els nostres avantpassats van poder cuinar menjar, cosa que va suposar un gran avantatge. Però també va tenir un segon benefici. La gent s’asseia al voltant de les fogueres intercanviant històries. Les històries van servir com a instrucció, advertència i inspiració.
Recentment, he parlat amb neurocientífics destacats els experiments dels quals confirmen el que sabem des de fa segles: el cervell humà està connectat a la història. Processem el nostre món en narrativa, parlem en narrativa i, el més important per al lideratge, la gent recorda i reté informació de manera més eficaç quan es presenta en forma d’història, no de punts.
2. Les històries són persuasives.
Aristòtil és el pare de la persuasió. Fa més de 2.000 anys va revelar els tres elements que tots els arguments persuasius han de tenir per ser efectius. Va anomenar aquests elements 'apel·lacions'. Són: ethos, logos i pathos. Ethos és caràcter i credibilitat. El logos és lògica: un argument ha d’atraure la raó. Però l’ethos i el logotip són irrellevants en absència de patetisme: l’emoció.
L’emoció no és dolenta. Els grans moviments de la història van ser desencadenats per parlants que tenien el talent de fer racional i crides emocionals: Abraham Lincoln i Martin Luther King, Jr .; i John F. Kennedy, que va barrejar ciència i emoció per inspirar el programa lunar americà.
Els neurocientífics han trobat que l’emoció és el camí més ràpid cap al cervell. Dit d’una altra manera, si voleu que es difonguin les vostres idees, la història és el millor vehicle que tenim per transferir aquesta idea a una altra persona.
'En realitat sóc un gran aficionat a les anècdotes en els negocis'. Va dir Bezos al fòrum de lideratge mentre explicava per què llegeix els correus electrònics dels clients i els reenvia a l'executiu corresponent. Sovint, diu, les anècdotes dels clients són més perspicaços que les dades.
Amazon utilitza 'un munt de mètriques' per mesurar l'èxit, va explicar Bezos. 'M'he adonat que quan les anècdotes i les mètriques no estan d'acord, les anècdotes solen ser correctes', va assenyalar. 'Per això, és tan important comprovar aquestes dades amb la vostra intuïció i els vostres instints, i heu d'ensenyar-ho a executius i executius subalterns'.
Bezos entén clarament que la lògica (dades) s’ha de combinar amb el pathos (narrativa) per tenir èxit.
3. Els punts vius són la forma menys efectiva de compartir idees.
L’any passat vaig escriure un article titulat “El CEO de Google no fa servir punts negres ni tampoc ho hauries de fer”. Encara no ho fa. Tampoc ho fan Jeff Bezos, Elon Musk, Richard Branson o la majoria dels parlants més inspiradors del món.
Les bales no inspiren. Les històries sí.
En poques paraules, el cervell no està construït per retenir informació que s’estructura com a bala en una diapositiva. És conegut entre els neurocientífics que recordem les coses molt millor quan veiem imatges de l’objecte o del tema que quan llegim text en una diapositiva.
Les imatges són molt, molt més potents que el text sol. Per això, si decidiu utilitzar diapositives, feu servir més imatges que paraules, i no utilitzeu punts vius. Sempre.
Durant la seva discussió al fòrum, Bezos va dir que podria haver passat tot l'esdeveniment parlant de narrativa. Això vol dir que realment estudia aquest tema i li apassiona.
Tu també ho hauries de ser. Les històries informen, il·luminen i inspiren: totes les coses que els empresaris s’esforcen per fer.
