Per a la majoria de la gent, sospito que quan pensen en Amazon Prime, el primer que se m’acut és que podeu demanar gairebé qualsevol cosa i fer-la lliurar en un o dos dies, de forma gratuïta. Sincerament, és extraordinari per algunes raons.
La primera és que, com que Amazon estava disposada a perdre diners enviant coses de franc a la vostra porta, gairebé tots els altres minoristes en línia no tenien més remei que seguir. Amazon va canviar individualment les expectatives dels clients sobre la quantitat de temps que hauria de trigar a obtenir alguna cosa que vau demanar en línia i a tothom
Sincerament, però, Prime suposa molt més que l’enviament gratuït. Per 120 dòlars a l’any, Amazon ofereix un servei de transmissió, llibres Kindle gratuïts, subscripcions a revistes gratuïtes i esdeveniments exclusius de compres per a membres, inclòs l’esdeveniment Prime Day de dos dies al juliol.
Totes aquestes coses estan pensades per fer que pagueu per Prime, no perquè els membres guanyin diners enormes per a Amazon, sinó per alguna cosa molt més important. Crec que es pot argumentar que és el motiu pel qual Amazon Prime és la millor i més reeixida idea de negoci de tots els temps. Vaig a intentar-ho.
El meu argument es redueix a un número, que - ho admeto lliurement - sempre és perillós. Prendre un sol punt de dades i extrapolar-lo massa és un error comú.
En aquest cas, però, crec que el nombre és prou sorprenent com per posar de manifest l’increïble èxit que ha tingut per a l’empresa una idea senzilla de fa 16 anys. Segons un enquesta realitzada per eMarketer l'any passat, quan feien compres en línia, el 80% dels membres d'Amazon Prime iniciaven la cerca a Amazon. Només el 12% comença a Google.
Per als membres que no són Prime, la divisió s’acosta al 50/50. Per a Amazon, això significa que les probabilitats augmenten en un 60 per cent perquè algú converteixi Amazon en el lloc predeterminat per comprar si el pot convertir en membre Prime.
Fins i tot sense Prime, Amazon s’ha tornat igual a Google quan es tracta de compres en línia. Tenint en compte l’arrelament de Google a gairebé tot el que fem en línia, això no és poca cosa. Amb Prime, però, és el valor per defecte.
Amazon ha construït un fossat al voltant del seu negoci en forma de subscripció anual per la qual cobra diners a la gent i, a canvi, gasten encara més diners. Les dades mostren que el consumidor mitjà que no és membre principal gasta uns 600 dòlars a l'any a Amazon. Per als membres Prime, són 1.400 dòlars .
Per descomptat, Prime costa diners a Amazon per oferir aquests avantatges. L’enviament gratuït és especialment costós, cosa que explica per què Amazon ha invertit tants diners en la seva pròpia xarxa de distribució i lliurament. Rebem una mitja dotzena de lliuraments d’Amazon al mes i gairebé tots arriben en una furgoneta blava Amazon Prime, no en un camió UPS.
quants anys té Darrell sheets
No només això, el 200 milions de subscriptors Prime a tot el món són la raó per la qual més de la meitat de totes les compres al lloc d’Amazon provenen de comerciants de tercers que, sense entrar massa a la mala herba, asseguren essencialment els costos operatius del negoci d’Amazon, inclòs Prime. Amazon cobra una comissió i comissions per cadascuna d'aquestes compres, a canvi de lliurar una audiència massiva de consumidors a aquests venedors.
Per a Amazon, no importa si els clients compren a Amazon o a un dels seus venedors externs. L’important és que comencin (i acabin sovint) la cerca a Amazon.com. L’important és que, a causa d’Amazon Prime, s’han convertit en el valor predeterminat. No té molt més èxit que això.
