Hi ha certes coses que podríeu esperar del conseller delegat de la plataforma de comunicacions de 140 caràcters de més ràpid creixement i pertorbació. Per començar, s’esperava que passés molt de temps pensant en el futur, la majoria de la qual està impulsant la seva empresa. S'esperava que lluités per mantenir-se al dia amb un creixement explosiu. S'esperava que fos descarat: qualsevol persona que visualitzi el món mitjançant actualitzacions de 140 caràcters hauria de ser bastant bona en l'expressió concisa. I s’esperava que no es sorprendés de res.
Bé, tres de cada quatre no està malament.
El camí de Dick Costolo cap al conseller delegat de Twitter ha estat realment ple de girs sorprenents i la companyia que dirigeix ha estat una font contínua de sorpresa, tant per a ell com per a la resta. Costolo va arribar a Twitter el 2009 com a COO i va assumir el càrrec de conseller delegat, suposadament temporalment, quan el cofundador Evan Williams va deixar el permís de paternitat. (Moral: no vagis en permís de paternitat.) Aquesta setmana el va entrevistar Jason Mendelson, del Grup de fosa a la reunió anual de la National Venture Capital Association, el grup comercial de capitalistes de risc. La següent és una versió editada de les seves observacions.
Tyler Harcott Genevieve Gorder divorci
En la seva trajectòria no exactament recta
Costolo era un friki d’enginyeria clàssic a la Universitat de Michigan. Per complir els seus requisits de llicenciatura en el seu darrer any, va començar a prendre classes d’interpretació i va acabar acabant amb l’etapa. Quan es va graduar, va rebutjar ofertes de feina tecnològiques per dirigir-se a Chicago i la famosa companyia de comèdia improvisada, Segona ciutat , on va treballar al costat, entre d’altres, d’un jove Steve Carrell .
Actuar és una professió dura. Després de Second City, rebia audicions de coses, però no en vaig obtenir cap. Suposo que, retrospectivament, tot formava part de la meva estratègia professional.
Què em va llançar cap a Feedburner? Bé, va passar Internet. Quan vaig veure Mosaic, vaig pensar que ho hauria de fer.
Vaig fundar i vendre algunes empreses. Feedburner va ser el meu quart. [Es va vendre a Google el 2007 per una rumorosa edició de 100 milions de dòlars.] Carrell i jo revisàvem recentment on havien acabat tots els que estaven a Second City amb nosaltres. Steve es va girar cap a mi i em va dir: Llàstima que les coses no t’han sortit.
Però crec que els antecedents del teatre han ajudat. Una de les coses que crec que faig bé com a conseller delegat és que hi sóc present. Quan estic amb els meus empleats, hi sóc en aquest moment. Això s’aprèn a la improvisació, on el que hi ha ara mateix és tot el que importa.
En iniciar-se fora de Silicon Valley
Prendre el timó de Twitter significava traslladar-se a Silicon Valley, que Costolo considera una benedicció mixta.
És absolutament possible iniciar empreses fora de la vall. Em va encantar Chicago pel mateix motiu pel qual a Warren Buffett li agrada Omaha. Quan esteu fora del cinturó, per dir-ho d’alguna manera, us estalvieu moltes distraccions. No sempre se’t diu que això o allò és molt gran. Tothom que sap alguna cosa s’hi dedica. Recordo que un acord no pot faltar en particular. L’empresa va recaptar molts diners i va abandonar el negoci sis mesos després. Hi ha un avantatge en no haver de fer front a aquestes coses.
Una altra cosa: la competència pel talent dels desenvolupadors és realment dura a la vall, és remarcable la quantitat d’atenció que heu de dedicar a assegurar-vos que teniu l’entorn de treball més atractiu. Sempre és distret haver de preocupar-me que si la meva empresa no té els millors burritos, marxaran tots els meus desenvolupadors.
Al mig oest no hi ha tanta competència. Hauríeu de pensar una mica en l’entorn laboral, però us podeu centrar amb menys freqüència en la qualitat dels burritos.
En gestió i lideratge
Twitter tenia 50 empleats quan Costolo es va unir. Ara en té 2.000. No en va, Costolo passa molt del seu temps reclutant, contractant i intentant mantenir una cultura d’empresa coherent.
Intento passar molt de temps amb gent fora dels meus informes directes. La vista des de la part superior està totalment distorsionada. Si només passeu temps amb els vostres directes, no teniu cap perspectiva del que està passant realment.
quina alçada fa Sanjay Gupta
Per exemple: Un cop em va venir un empleat i em va preguntar si els empleats haurien de tenir un contra un amb directius o no. El seu gerent on treballava a l’empresa tenia un a un cada setmana; el gerent de la seva tasca actual no hi creia.
Va ser llavors quan em vaig adonar que no teníem un estil de gestió coherent a Twitter. La gent només es va endur allò que havien après a l’últim lloc on van treballar. Només pensarien: Així ho hem fet a Google o a eBay.
Així que vaig crear un curs de gestió i el vaig ensenyar jo mateix perquè vull que els meus directius s’adonin de la importància que per a mi gestionen correctament.
Una cosa que intento impressionar a tots els directius és que s’asseguren que tothom del seu equip entengui el que entén. Quan això passa, la política d’oficines s’allunya. No teniu gent que digui: Què fan aquells nois d’aquest grup? Se’n van i no funcionen les mateixes hores que nosaltres ». No teniu gent que digui aquest tipus de coses divisives.
També intento donar un exemple dient-ho al personal quan ho fot. Això és molt important, ja que permet a tothom dir-me a mi o al seu gerent. Que hauria de fer? Vull que tothom del meu equip faci això i no tapi els errors i no rebi l'ajuda que necessita.
Molts joves directius pensen que han de ser omniscients. Pensen que jo sóc el gerent, se suposa que ho sé. Els dic: no és feina vostra ser omniscient. No és feina vostra prendre totes les decisions. És feina vostra assegurar-vos que es prenen les decisions correctes.
quina alçada fa Jerry o Connell
Recordeu que, com a gestor, sou totalment transparent. Si esteu prenent decisions sobre coses que no coneixeu res, el vostre equip ho veurà i s’adonaran que farà que la seva vida sigui miserable. Necessiteu la confiança del vostre equip i creieu aquesta confiança sent honest.
Sobre el paper de Twitter en el canvi i la cultura
Una de les coses que em sorprèn de Twitter és la forma en què eradica completament les barreres artificials a la comunicació. Coses com l’estat, la geopolítica, etc. impedeixen que la gent parli entre ells. Els que van a Twitter.
Veieu intercanvis que mai no es produirien en cap altre lloc. Veureu com una dona al Canadà dirigeix una pregunta a Paul Kagami, primer ministre de Rwanda i obtindrà una resposta. Recordo haver vist un raper presumint que fer el primer milió és el més difícil. En qüestió de segons, T. Boone Pickens va respondre un tuit que el primer mil milions és molt més difícil.
Però el meu Tweet preferit va començar amb Sara Sliverman. Ella deia que si estar al costat de la teva família t’enfada (això deu haver estat durant les vacances), només pretén que estàs en una pel·lícula de Woody Allen. Mia Farrow va respondre un tuit. 'Ho vaig intentar i no va funcionar'. Vaig seguir de seguida Mia Farrow.
