Quin és el millor servei de viatge compartit, Lyft o Uber? Trobar, Noticies de Nova York l'escriptor principal de tecnologia Brian X. Cheng va passar una setmana fent servir un o altre per arribar a tot arreu on necessitava i comparant els seus preus, servei i disponibilitat. Va declarar guanyador. Era Uber.
quants anys té Clifton Powell
El temps no podia ser molt millor per a Uber, que va presentar la seva oferta pública inicial fa només una setmana. Però el moment va ser a propòsit, va escriure Chen, i va assenyalar que la recent sortida a borsa de Lyft i la propera d’Uber són la prova que ambdues companyies tenen previst mantenir-se a llarg termini.
Per què Chen va preferir Uber? Aquí teniu un breu repàs als seus criteris més importants:
1. Disponibilitat
Això no és obvi: Uber està disponible a molts més llocs que Lyft. Per començar, Uber opera a 63 països, mentre que Lyft només treballa als Estats Units i al Canadà. Només per aquest motiu, Chen suggereix mantenir l’aplicació Uber al telèfon en cas que necessiteu un viatge mentre viatgeu a l’estranger, fins i tot si utilitzeu habitualment Lyft a casa.
Dins dels Estats Units, la imatge pot ser més tèrbola. A partir de 2017, Lyft diu que ofereix una cobertura del 100% en 40 estats dels Estats Units. Això inclou Alaska, però per desgràcia, no Washington, on visc. I, de fet, mentre feia una festa recentment, vaig haver d’utilitzar la meva aplicació Uber per convocar un passeig per a una amiga que només tenia Lyft al telèfon i va descobrir que Lyft no servia a la zona dels suburbis de Seattle on érem.
Va resultar que Uber sí. I, tot i que és difícil d’explicar per la informació publicada per les dues companyies, altres observadors també van trobar que Uber està disponible a més ubicacions dels Estats Units que Lyft, tot i que Lyft pot estar en alguns llocs que Uber no ho sigui.
2. Funcions i opcions
Aquí torna a guanyar Uber, sobretot perquè ofereix viatges accessibles amb cadira de rodes en unes 15 ciutats, escriu Chen. Lyft té un programa molt més limitat per a accessibles amb cadira de rodes.
Més enllà d’això, tots dos serveis ofereixen una gran varietat d’opcions de vehicles i permeten als passatgers compartir viatges amb desconeguts que poden anar pel mateix camí. Uber també ofereix una cosa anomenada Piscina Uber Express que us permet tractar-la gairebé com un servei d’autobús: camineu a poca distància fins a un lloc convenient perquè el conductor us pugui recollir i, a continuació, us deixeu caure a poca distància d’on esteu. anant, per una tarifa més baixa. Chen assenyala que sembla que aquest servei encara no està àmpliament disponible.
3. Preus
Uber i Lyft, com a competidors ferotges a la majoria de mercats, cobren gairebé el mateix en èpoques normals. Però ambdós també cobren preus més alts en situacions d’alta demanda per aconseguir més conductors quan siguin necessaris. Uber ho denomina 'preus de pujada' i Lyft ho diu 'prime time'.
Tant Chen com altres observadors han assenyalat que les pujades d’Uber poden comportar preus més alts que el prime time de Lyft. Però, assenyala Chen, Lyft també guanya aquesta categoria en transparència. Quan els seus preus augmenten a causa de l’alta demanda, mostra al pilot quin és el percentatge d’increment. Els seus rebuts també inclouen el temps dedicat al viatge i el quilometratge recorregut, cosa que facilita la determinació dels preus.
Uber, en canvi, ha fet tot el possible per fer que els seus preus siguin menys transparents. Solia alertar els passatgers sobre la pujada de preus amb un multiplicador, per exemple, si augmentava les tarifes un 50%, aquest multiplicador seria d’1,5. Però s’ha eliminat aquesta informació de la seva aplicació, de manera que ara l’única informació que teniu és el preu total del viatge.
4. Programes de recompenses
En aquesta àrea, Uber supera realment Lyft, de manera que si sou un usuari freqüentat per compartir viatges, aquest podria ser el factor decisiu. Uber ofereix un sistema de punts on obteniu principalment dos punts per cada dòlar que gasteu. Amb 2.500 punts (és a dir, aproximadament 1.250 dòlars), arribeu al nivell de platí, cosa que us ofereix avantatges, inclosa la prioritat als aeroports, que pot ser molt útil. Però els nivells inferiors també reben recompenses, que van des d’un crèdit de 5 dòlars fins a cancel·lacions gratuïtes en un termini de 15 minuts. I a un nivell superior obtindreu actualitzacions gratuïtes a Uber Black, el servei de cotxes negres de la companyia amb conductors professionals. Com que Uber també disposa del servei de lliurament de restaurants Uber Eats, també podeu guanyar punts Uber quan us portin menjar. A més, Uber ofereix Uber Cash, que us ofereix un descompte quan pagueu per endavant per futures atraccions.
Lyft també té un programa de recompenses basat en punts, però només en poques ciutats. I per participar cal una invitació. El programa es va llançar el novembre passat, de manera que potser estarà disponible per a més persones un cop estigui completament implementat. Mentrestant, Lyft s’ha associat amb algunes altres empreses, de manera que podeu guanyar una milla Delta per cada milla que passeu en un cotxe Lyft i 30 punts JetBlue per viatges Lyft a un aeroport. I si teniu una MasterCard World Elite, podeu guanyar un crèdit de 10 dòlars al mes si feu cinc viatges a Lyft.
Quan es va demanar que comentés la comparació, un portaveu de Lyft va assenyalar algunes formes en què Lyft es distingeix. Les seves atraccions són 100% neutres en carboni, cosa que fa que Lyft sigui un gran comprador de compensacions de carboni. Ofereix als pilots l’opció d’arrodonir les tarifes fins a la quantitat més propera en dòlars i donar la diferència a una sèrie d’organitzacions benèfiques. I Lyft ofereix viatges gratuïts o de baix cost a les persones que més els necessiten, inclosos pacients hospitalaris, gent gran amb pocs ingressos i aquells que es troben als 'deserts alimentaris' que necessiten ajuda per arribar a les botigues de queviures.
Totes aquestes són molt bones raons per escollir Lyft, si viviu en algun lloc, està disponible i no utilitzeu cadira de rodes. Sempre és una bona idea patrocinar les empreses que treballen per fer del món un lloc millor. Però en una comparació directa d’un servei amb l’altre, Uber encara guanya.
