Es fa preguntes als líders sèniors tot el temps: des de col·legues, informes directes, periodistes, socis i clients. La vostra capacitat de respondre bé a les preguntes és la diferència entre estar a punt i perdre la nota.
Per què és bo respondre a preguntes un avantatge competitiu? Tenint en compte el nombre de vegades que us fan preguntes cada dia, aquesta és una manera d’alta freqüència de demostrar la vostra credibilitat. Passareu menys temps preocupant-vos per com respondre i més temps clavant totes les preguntes que us apareixen.
valor net de jennifer shipping wars
Per què la qüestió subjacent és important?
El vostre company de feina us fa una pregunta. La vostra resposta és 100% precisa, però no està satisfeta. Segueixen pressionant, però no sabeu elaborar una resposta convincent en la qual puguin confiar.
La propera vegada que el públic sembli insatisfet amb la vostra resposta, pregunteu-vos: 'Quina és la pregunta que hi ha darrere de la pregunta? Què volen saber realment?
En primer lloc, què hi ha darrere d’una pregunta?
Quan una persona et fa alguna cosa, hi ha la pregunta sobre la superfície; llavors hi ha una capa més profunda. Normalment és una cosa que l’altra persona intenta descobrir. Podria ser una preocupació, una preocupació o una curiositat més profundes.
La majoria de les vegades és subconscient. Si assumim una intenció positiva, el vostre públic no intenta enganyar-vos activament. No pregunten res, mentre volen en secret conèixer una altra cosa. Potser ni tan sols saben per què la vostra resposta no sembla prou bona.
Fins que no abordeu la pregunta que hi ha darrere de la pregunta, el vostre públic no sentirà que heu respost completament a la seva pregunta.
Com abordar la qüestió subjacent
Per exemple, suposem que el vostre col·lega sol situar-se a 10.000 peus però s’acosta per preguntar què passa amb un petit detall. La pregunta que hi ha darrere de la pregunta és: 'Tot està controlat? Hauria d’estar preocupat? Hauria d’estar més involucrat diàriament?
La majoria de la gent simplement respon la pregunta específica al valor nominal, però és una oportunitat perduda. En el seu lloc, haureu de respondre tenint en compte la pregunta que hi ha darrere de la pregunta.
Tranquils. Demostreu que teniu la situació controlada. Fins i tot si això significa sortir de l'abast amb aquesta pregunta específica, seguiu endavant i demostreu que heu cobert altres àrees de risc potencials. Feu que se sentin segurs de com va el projecte.
La vostra resposta pot ser curta i dolça. Per exemple:
'Gran pregunta. Fa uns dies vaig tenir una reunió amb el meu cap de creixement. Va compartir un informe i les nostres estadístiques de creixement segueixen exactament el que s’esperava. Segons aquesta estimació, haurien de passar 1-2 mesos per assolir els nostres KPI. Estic al meu radar per controlar el progrés de l'equip setmanalment. Si hi ha alguna cosa més que pugui tirar endavant, aviseu-me i estic encantat de aprofundir-hi '.
Dave Matthews encara està casat
Amb aquesta resposta, mostreu una actitud positiva. Teniu el projecte controlat. No és només el que dius, és com ho dius. Ser positiu i segur és tan important com l’actualització real que compartiu.
El vostre públic se sent vist i escoltat?
Si continueu repetint-vos quan responeu a una pregunta, és natural sentir-vos defensius i frustrats. Al cap i a la fi, ja heu explicat al vostre públic (ja sigui el vostre client, company de feina o assistents a la conferència) el que volien saber. Per què no estan satisfets? Què més podrien estar buscant?
No siguis defensiu. No els faci vergonya que facin la pregunta. Es mostrarà més segur si accepteu preguntes i teniu paciència a l’hora d’afrontar quina podria ser la seva pregunta subjacent. La suposició és que també teniu respostes preparades per a altres preguntes.
Quan responeu tenint en compte la pregunta que hi ha darrere de la pregunta, les dues parts se senten més satisfetes. Us sentiu bé sabent que heu plantejat una pregunta difícil. La persona que faci la pregunta se sentirà vista i escoltada. En definitiva, això és el que volem quan ens relacionem amb qualsevol persona.
La propera vegada que se us faci una pregunta, recordeu-vos de preguntar-vos: quina és la pregunta que hi ha darrere de la pregunta? Com puc abordar tant la pregunta superficial com la pregunta subjacent?
