Donades les circumstàncies adequades, les persones bones poden quedar atrapades en algunes coses molt dolentes. La majoria de les vegades, la psicologia és la culpable.
Quan es tracta d’un comportament poc ètic, les persones bones no acostumen a anar des del fons, com Bernie Madoff o Kenneth Lay. Més aviat, la ment hi juga trucs, empenyent-los cap avall per la relliscosa vessant d'un comportament qüestionable.
'La integritat és fer el correcte, fins i tot quan ningú no ho mira'. -C. S. Lewis
El doctor Muel Kaptein, professor d'ètica empresarial i gestió de la integritat a la Rotterdam School of Management, ha estudiat comportaments dolents durant dècades. Un estudi que va publicar recentment aporta una considerable llum sobre què motiva les persones bones a fer coses dolentes.
El que segueix són 14 de les conclusions més convincents del doctor Kaptein sobre com la ment enganya a les bones persones per perdre la brúixola moral i desviar-se.
1. L'efecte compensatori. L’efecte de compensació es refereix a la tendència de les persones a assumir que acumulen capital moral. Utilitzem bones accions per equilibrar les males accions o, alternativament, ens donem pauses de la bondat, com un tros de xocolata després d’una setmana d’amanides. Això fa que la gent tingui més predisposició a fer coses dolentes sota l’aparença de “Sóc una bona persona” o “És només això”. Un gran exemple d'això és un estudi en què es va observar que la gent mentia i enganyava més després de prendre la decisió de comprar productes que fossin bons per al medi ambient.
quina alçada té warren g
2. El poder dels noms. El que anomeneu alguna cosa és important, ja que pot distorsionar el sentit de la realitat de la gent. Si les empreses assignen pràctiques poc ètiques eufemismes simples i divertits (com ara 'enginyeria financera' per al frau comptable), és menys probable que els empleats es prenguin seriosament el seu comportament poc ètic. Thomas Watson, el fundador d'IBM, era famós per dir: 'Fer negocis és un joc, el joc més gran del món si se sap jugar'. Una cosa tan senzilla com dir que els negocis són un joc pot fer que la gent tingui menys probabilitats de veure que les seves accions tenen greus conseqüències del món real.
3. Dissonància cognitiva. La dissonància cognitiva és el malestar que senten els humans quan mantenen dues opinions contradictòries o el seu comportament és incompatible amb les seves creences. És una de les forces psicològiques més fortes que condueixen el comportament humà. Quan les persones que se senten bones fan coses dolentes, la dissonància cognitiva els fa ignorar aquest comportament perquè no poden tolerar la inconsistència entre el seu comportament i les seves creences.
4. Teoria de les finestres trencades. La teoria de les finestres trencades argumenta que el caos i el desordre en una organització fan creure a la gent que treballa per a una autoritat ineficaç. Com a resposta, és més probable que tinguin un comportament poc ètic que coincideixi amb aquest caos percebut. Un exemple d'això va ser quan l'alcalde Rudy Giuliani va reduir els índexs de delinqüència més importants a la ciutat de Nova York als anys vuitanta, reprimint els delictes menors. Vivint en una ciutat menys plena de crims, els neoyorquins van arribar a creure en l’organització que dirigia la seva ciutat, cosa que va frenar la taxa de delictes importants.
5. Visió del túnel. No hi ha res dolent en fixar objectius i conduir dur per assolir-los. Això només es converteix en un problema quan la gent té un focus singular en un objectiu concret, fins al punt que deixen fora del seu pensament altres consideracions importants com la compassió i l’ètica.
6. L’efecte Pigmalió. L’efecte Pigmalió es refereix a la tendència que tenen les persones a actuar de la manera que les tracten altres persones. Per exemple, si es tracta als empleats com si fossin membres verticals d’un equip, és més probable que actuïn en conseqüència. Alternativament, si són tractats amb sospita, és més probable que actuïn de manera que justifiqui aquesta percepció.
7. La pressió per conformar-se. La pressió per conformar-se és potent. Quan un grup té un comportament poc ètic, és més probable que els individus participin o tolerin aquest comportament en lloc de córrer el risc de destacar-se.
quants anys té Robert Irvine
8. L’obediència a l’autoritat. Per a la majoria de la gent és bastant difícil ignorar els desitjos dels que ocupen càrrecs d’autoritat. Les persones també se senten menys responsables d’actes il·lícits si actuen sota la direcció d’una altra persona. Ambdues raons expliquen per què és probable que els empleats compleixin els desitjos poc ètics dels seus supervisors i se sentin molt menys culpables que si haguessin decidit fer-ho ells mateixos.
9. Competició guanyadora. Vivim en una societat on sovint només hi ha un guanyador: una persona guanya el premi, una persona aconsegueix la feina i una persona rep el crèdit. Però, realment, aquesta cultura competitiva produeix els millors resultats? Quan es tracta d’un comportament ètic, la resposta és no. Quan només hi ha un guanyador en una situació determinada, és més probable que la gent enganyi en lloc de fer front a les conseqüències de perdre.
10. Teoria dels vincles socials. Els empleats són més propensos a ser fidels a les seves empreses si se senten únics, valorats i importants. Com més se sentin reemplaçables i infravalorats, més probabilitats tenen de cometre infraccions ètiques.
11. L'efecte cegador del poder. Les persones amb poder normalment es veuen intrínsecament diferents dels seus empleats. Això els pot portar a establir límits ètics per als seus empleats més estrictes que els que s’estableixen. El que passa després és el tema dels titulars dels diaris.
12. Consum visible. Quan les empreses esquitxen diners, contribueixen a un comportament poc ètic. Les vistoses exhibicions de riquesa condueixen a un egoisme augmentat. Els empleats o bé apunten fermament a aquestes pastanagues o desenvolupen la gelosia dels seus col·legues de gran rotació que les aconsegueixen. Això condueix a persones amb més probabilitats de posar les seves pròpies necessitats per davant de fer el correcte.
brene brown marit steve alley
13. Acceptació de petits robatoris. Es podria pensar que treure coses petites del lloc de treball, com ara quaderns, bolígrafs i paper d’ordinador, no és inofensiu. Però quan la direcció ignora els petits robatoris, la gent té molta més probabilitat de guanyar-se l’avantatge.
14. Teoria de la reactivitat. A la gent li agrada la seva llibertat. Si consideren que les normes que se'ls imposen són massa estrictes o massa restrictives, sovint infringeixen aquestes regles i, fins i tot, van més enllà del protocol del que ho farien d'una altra manera.
Reunint-ho tot
Potser el més impactant de les violacions ètiques són les condicions simples i gairebé mundanes que hi contribueixen. Afortunadament, una mica de coneixement contribueix a reduir els entorns que contribueixen a aquest comportament.
Heu vist algun d’aquests fenòmens entelar la brúixola moral de les persones? Comparteix els teus pensaments a la secció de comentaris, ja que aprenc tant de tu com de mi.
