Un vespre estava gaudint de sopar amb uns amics a San Francisco en un d’aquests restaurants on es veia treballar els cuiners a la cuina. (En realitat odio aquest tipus de restaurants. Qui vol veure un cuiner suant al vostre menjar o recollint coses del terra i tapant-lo?)
De sobte, vam sentir un munt d’enrenou i de seguida vam veure una forta discussió entre el xef i un dels seus cuiners. Els braços flaquejaven. Es van aixecar veus. Es cridaven obscenitats.
Les mandíbules dels comensals van caure mentre el xef cridava al cuiner 'Traieu el (inseriu aquí la paraula d'elecció)!' Podríeu llegir el pànic a la cara dels comensals: què passarà després? Hem de marxar? Estem segurs aquí?
Sent de la costa est on crits i juraments no són massa estranys, no vaig veure el gran problema.
El xef es va adonar que havia creat un gran enrenou i va sortir a omplir gots d’aigua i calmar els seus hostes. Tan bon punt va parlar, ho vaig entendre. Era un neoyorquí. Vaig empatitzar i vaig dir que, tot i que sabia que això era bastant rar aquí a San Francisco, tot va bé a la ciutat de Nova York.
quina alçada té Tisha Campbell
En fer molts negocis a ciutats com Nova York, Boston, San Francisco, Los Angeles i Phoenix, m’he adonat que hi ha diferències força grans entre les dues costes dels Estats Units. El clima és diferent. La gent té un aspecte diferent. L’arquitectura és diferent. Però la manera com les persones interactuen en els negocis també és molt diferent.
A continuació, es presenten tres variacions a tenir en compte a l’hora de fer negocis a les costes est i oest del país.
Comunicació.
A la costa est, la gent és més directa. Quan algú diu 'sí', vol dir que us ha escoltat i hi està d'acord. Quan algú diu 'no', això no vol dir que estigui molest. Més aviat significa que encara no estan convençuts ni estan interessats a fer-ho.
La gent és més corta. Les seves frases són més curtes, potser, fins i tot amb un so més dur. Els costaners orientals no tenen por de donar comentaris constructius de manera directa. Per exemple, fa poc vaig escoltar a un noi dir-li a un altre: 'Fora d'aquí amb aquesta idea!' Fa pudor!
Si aquesta forma de comunicar-vos és nova per a vosaltres, no la preneu personalment. Només heu de tornar amb una altra opció.
Si feu negocis a la costa oest, és probable que la gent es comuniqui de manera més indirecta. No escoltaràs que algú critiqui tan fàcilment una idea. En lloc d'això, diran alguna cosa com ara: 'Veig el teu punt' o 'Considerem també algunes altres opcions'. Són més diplomàtics, fins i tot més suaus i dolços.
Tampoc no escoltarà la paraula 'no' amb tanta freqüència. I quan escolteu la paraula 'sí', pot significar que només escolten. No vol dir necessàriament que actuïn. Assegureu-vos de fer preguntes de seguiment per tenir clar què pensen fer a continuació.
Credibilitat.
A la costa est, l’humor us portarà lluny. A les costaneres orientals els agraden les remuntades ràpides. Agraeixen una bona broma.
Per exemple, dirigia una reunió on un dels responsables de l'organització prenia la paraula i continuava. El vaig interrompre, vaig somriure i vaig dir: 'John. Ei, vaja. Aquest és el meu espectacle. Va riure, va deixar de parlar i em va deixar continuar dirigint la reunió. Aquella broma em va donar credibilitat.
Com a alternativa, a la costa oest, ser animadora recorre un llarg camí. És popular celebrar èxits i mostrar entusiasme. L’ús de paraules hiperbòliques com ara fantàstic, èpic i sorprenent és una bona manera d’obtenir confiança i compromís amb els negocis.
Relacions.
La forma de construir relacions també pot variar, depenent de quin oceà estigueu més a prop.
quants anys té la Chrisette Michele
A la costa oest, la gent sol relacionar-se amb col·legues i clients durant un passeig en bicicleta, a peu o fora.
A l’altra banda del país, sobretot a les ciutats del nord, on el clima no és tan agradable durant tot l’any, hi ha més cultura pub. Els llocs comuns es troben als pubs a les hores felices.
Ja sigui des de dins o fora dels Estats Units, és important prestar atenció als matisos de la costa est i oest. Tot i que hi ha consistències en la cultura empresarial nord-americana, prendre nota d’aquestes variacions costaneres pot ajudar enormement a establir relacions amb possibles socis comercials i col·legues.
