Estic segur que heu llegit articles sobre la importància de la 'cultura' per donar forma al comportament dels vostres empleats. Una de les meves descripcions preferides de la cultura de l'empresa era com 'la mà invisible que dóna forma al comportament de l'equip quan no hi ha un procés o sistema definit per dir-los què han de fer'.
Però entendre el concepte de cultura no us dóna pas per construir-lo intencionadament. A continuació, es detallen set hàbits de lideratge que he destacat amb els meus clients de coaching empresarial durant la darrera dècada. En part, han estat els responsables del motiu pel qual el nostre client mitjà de coaching empresarial creix nou vegades més ràpid que l’empresa privada mitjana als Estats Units.
Cadascun d’aquests hàbits es basa en la comprensió que, com a líder, el vostre comportament és un dels determinants més importants de la cultura de l’empresa. El vostre equip vigila tot el que feu. Fins i tot quan es pensa que ningú no ho mira, tothom ho està.
amb qui ara està casat amb Rick Fox
Aquí hi ha set hàbits de lideratge que, quan s’absorbeixen en la cultura de la vostra empresa, us ajudaran a avançar el vostre negoci al següent nivell.
1. Sigueu a temps, tot el temps.
Primer hem de començar per les primeres coses. Sigueu a temps, tot el temps. Aquest comportament senzill demostra al vostre equip que us preneu seriosament els vostres compromisos i viureu amb integritat.
Segur que és fàcil relliscar, el vostre equip sempre sembla disposat a esperar, però quan els feu esperar, reduïu la vostra credibilitat amb el vostre equip.
Som éssers inductius. Això vol dir que en traiem petits trossos d’experiència i en generalitzem. Quan arribeu a temps, la gent interpreta que vol dir que teniu més seguiment.
2. Compliu els vostres propis terminis (i assumiu la responsabilitat quan no pugueu).
No només és important que esteu a temps per fer reunions i cites, sinó que també us heu de prendre seriosament els vostres propis terminis.
Hi ha massa empreses que implementen el respecte de manera jeràrquica. Espereu que el vostre equip compleixi els terminis, però us retalleu la marxa. Al cap i a la fi, dius, ets el cap.
Però tot el que feu es propaga a tota la vostra organització. El vostre exemple marca la diferència.
Per descomptat, hi haurà moments en què no podreu fixar un termini. Així és la vida. Com maneges aquests moments és important. Racionalitzeu per què no heu complert un termini establert? Probablement ningú no us desafiarà, però quin missatge envieu al vostre equip?
En lloc d’això, posseïu-lo i tingueu clar què heu après i què fareu per avançar. Comporta’t com vols que es comporti el teu equip, fins i tot quan no hi siguis per veure’ls fer-ho.
quina alçada fa hoda copy
3. Aclariu per escrit tots els elements d’acció i lliuraments al final de cada reunió.
Un dels motius més importants per què es perden les coses és que, per començar, no es van lliurar netament. Moltes vegades la part receptora no sap exactament el que se’ls ha demanat o, de fet, potser no sap que se’ls ha demanat que facin alguna cosa.
D’aquí la necessitat d’aclarir per escrit tots els elements d’acció i lliuraments. Això no només assegura que heu capturat tots els vostres elements d’acció, sinó que també és una manera poderosa de modelar el comportament del vostre equip.
Sempre que sigui possible, numereu els compromisos perquè siguin absolutament clars.
A la propera reunió, pot semblar:
' D'acord, resumint això és el que m'he compromès: tinc tres elements d'acció aquí. El primer element és revisar la proposta de Johnson i prendre una decisió de sí o no abans d’aquest final de divendres. El segon element és donar comentaris per correu electrònic a Carl sobre el nou procés d’orientació. I el tema tres és enviar la data de la nostra propera sessió trimestral de planificació a l’equip executiu demà al migdia. [Us animo a escriure visiblement cadascun d'ells a les vostres notes a mesura que avanci la vostra reunió]. Ara Cheryl, tinc en compte que us heu compromès amb dos articles ... '
Ensenyeu al vostre equip a utilitzar aquesta mateixa habilitat amb el seu personal. És una bona pràctica que adopten les empreses que executen.
4. Indiqueu clarament a què no us podeu comprometre perquè no reduïu la barra de responsabilitat de la vostra empresa en faltar un 'lliurament fantasma'.
Els 'lliuraments fantasma' són aquelles coses que l'altra persona pensa t’has compromès, però no.
Com a líder, heu de mostrar una gran comunicació fent que tots els lliuraments fantasmes que veieu surtin d’una reunió explícitament. D’aquesta manera, si us podeu comprometre amb aquest lliurament, ho feu i, si no, podeu aclarir que no hi esteu comprometent.
5. 'Tanqueu' el bucle de responsabilitat.
Una cosa és complir els vostres compromisos, però l’altra és assegurar-vos que la resta de parts implicades aconsegueixin que ho hàgiu fet. Així que 'tanqueu' el bucle.
' Marqueu, tal com s’ha promès, aquí teniu la proposta de formulari de dades que us demanarà demà ... '
Feu-los saber explícitament que tanqueu el bucle perquè no creguin involuntàriament que us heu perdut el compromís. Això també modela la comunicació neta per al vostre equip.
edat d'Isaac Hempstead-Wright
6. Pregunti, no resolgui immediatament.
Un membre de l’equip entra a la vostra oficina i diu: “El projecte Acme ha quedat enrere”. La vostra primera inclinació pot ser entrar i entrar al mode de comandament i control; no ho feu. En lloc d’això, feu una sèrie de preguntes al membre de l’equip per ajudar-los a pensar la situació i trobar la seva pròpia solució.
'Què creieu que passa realment aquí?'
'I què més?'
'Què hi ha realment en joc aquí?'
Com creus que has de gestionar això? Per què?'
'Si no poguessis fer això, què faries aleshores?'
'Entre totes aquestes possibles opcions de què parlem, quina creieu que és la manera més intel·ligent de procedir?'
En aquest moment, el 80-90 per cent del temps els heu entrenat per trobar la seva pròpia resposta correcta. Això no només els ajuda a desenvolupar-se com a empresari i col·laborador, sinó que, de nou, esteu modelant aquest patró de lideratge per al vostre equip.
Un dia us sorprendrà escoltar Sally dirigint el seu informe directe Tim a través del mateix procés per resoldre el seu propi problema.
7. Celebreu el progrés.
Tothom vol formar part d’un equip guanyador. Tots ens sentim realitzats quan estem avançant significativament cap a les coses que importen.
Llavors, per què hi ha tants líders empresarials que passen per alt les victòries i, en canvi, se centren amb el seu equip en tota la feina que queda per fer i totes les millores que queden per fer?
'Fantàstic treball al projecte del centre comercial Jerry, i ara encara cal ...'
'Pam, m'alegro que hagis rebut un sí del grup Sorenson, com vas a ...'
No barregeu el vostre reconeixement amb suggeriments o preguntes sobre els passos següents. En lloc d’això, celebreu la victòria i deixeu-la reposar un moment. Aleshores i només llavors passa al que ha de passar després.
Per practicar (al vostre equip els encantarà), comenceu la propera reunió de personal donant voltes per la sala i tothom que comparteixi una victòria d'equip que hagi observat durant els darrers 30 dies.
Celebrar victòries significa només fer una pausa, encara que només sigui per un moment, per veure els progressos que heu fet. Assaboriu aquell moment. A continuació, des d’aquest lloc inspirat i apoderat, podeu continuar parlant de la feina que encara queda per fer.
Així doncs, teniu set hàbits de lideratge concrets que us ajudaran a inspirar el vostre equip a ser millor i a construir una cultura on es faci un gran treball.
Si us han agradat les idees que he compartit, us animo a descarregar una còpia gratuïta del meu llibre més recent, Construir un negoci, no un treball . Clica aquí per obtenir informació completa i obtenir la vostra còpia de cortesia. Crec que apreciaràs especialment el capítol 2, on parlo dels 8 ingredients a escala, un dels quals és la cultura de l'empresa.
