La possibilitat de llegir altres persones afectarà molt la manera d’afrontar-les. Quan enteneu com se sent una altra persona, podeu adaptar el vostre missatge i estil de comunicació per assegurar-vos que es rebi de la millor manera possible.
Però, què hauríeu d’estar escoltant? I quins altres signes poden desviar-se del que algú està pensant o sentint?
Si seguiu la meva columna, ja coneixeu LaRae Quy. LaRae, que va passar 23 anys com a agent de contraintel·ligència de l’FBI, ara passa el seu temps escrivint, parlant i ensenyant a altres consells que va aprendre mentre treballava a l’Oficina. Aquests consells proporcionen lliçons valuoses per a empresaris, propietaris d’empreses i tothom. (Podeu llegir més consells de LaRae als meus articles anteriors 'Els cinc passos d'un agent de l'FBI per desenvolupar la duresa mental' i ' Les 8 maneres d’un agent de l’FBI de detectar un mentider . ' Assegureu-vos també de consultar-la lloc web .)
Com va dir bé LaRae:
No cal ser un interrogador de primer nivell per esbrinar què passa al cap d'algú. Els senyals sempre hi són; tot el que heu de fer és saber què cal cercar '.
Aquests són els seus 9 consells per llegir-ne d'altres:
1. Creeu una línia de base
Les persones tenen peculiaritats i patrons de comportament diferents. Per exemple, poden netejar-se la gola, mirar el terra mentre parlen, creuar-se els braços, ratllar-se el cap, acariciar-se el coll, fer-li els ulls picants, fer-li la muda o trencar els peus amb freqüència. Inicialment, ni tan sols ens adonem de quan altres fan aquestes coses. Si ho fem, no li prestem molta atenció.
La gent mostra aquests comportaments per diferents motius. Podrien ser simplement maneres. De vegades, però, aquestes mateixes accions podrien ser indicatives d’enganys, ràbia o nerviosisme.
Crear una base mental del comportament normal dels altres us ajudarà ...
2. Cerqueu desviacions
Presteu atenció a les incoherències entre la línia de base que heu creat i les paraules i els gestos de la persona.
Per exemple: us heu adonat que un important proveïdor vostre té l'hàbit de netejar-se la gola repetidament quan està nerviós. A mesura que introdueix alguns canvis relativament petits al vostre acord comercial, comença a fer-ho. Aquí n’hi ha més del que es veu?
Podeu decidir aprofundir més en fer algunes preguntes més de les que tindríeu normalment.
3. Fixeu-vos en grups de gestos
Cap gest o paraula solitària no significa necessàriament res, però quan s’agrupen diverses aberracions de comportament, tingueu en compte.
Per exemple, el proveïdor no només es queda aclarint la gola, sinó que també fa això que es ratlla el cap. I continua remenant els peus.
Procediu amb precaució.
4. Compara i contrasta
D'acord, així que heu notat que algú actua una mica diferent del normal. Mou l'observació cap amunt per veure si i quan aquesta persona repeteix el mateix comportament amb altres persones del teu grup.
Continueu observant la persona mentre interactua amb altres persones a l'habitació. Canvia l’expressió de la persona? Què tal la seva postura i el seu llenguatge corporal?
5. Mireu-vos al mirall
Les neurones mirall són monitors integrats al nostre cervell que reflecteixen l’estat d’ànim d’altres persones. Estem connectats per llegir el llenguatge corporal dels altres. Un somriure activa els músculs del somriure a les nostres pròpies cares, mentre que un arrufament de la cara activa els nostres músculs.
Quan veiem algú que ens agrada, les nostres celles s’arquegen, els músculs facials es relaxen, el cap s’inclina i la sang flueix cap als nostres llavis i els omple.
Si la vostra parella no respon a aquest comportament, aquesta persona us podria enviar un missatge clar: no li agrada ni està satisfet amb alguna cosa que hàgiu fet.
6. Identifiqueu la veu forta
La persona més poderosa no sempre és la que està asseguda al capdavant de la taula.
fotos de la xicota de David Muir
Les persones segures tenen veus fortes. Al voltant d’una taula de conferències, és probable que la persona amb més confiança sigui la més poderosa: una postura expansiva, una veu forta i un gran somriure. (No confongueu una veu forta amb una forta).
Si feu una idea a un grup, és fàcil prestar atenció al líder de l’equip. Però aquest líder pot tenir una personalitat feble. En realitat, ell o ella depèn en gran mesura dels altres per prendre decisions i és fàcilment influenciat per elles.
Identifiqueu la veu forta i les vostres possibilitats d’èxit augmenten dràsticament.
7. Observa com caminen
Sovint, les persones que es barallen, no tenen un moviment fluït en els seus moviments o mantenen el cap baix cap falta de confiança en si mateixos.
Si observeu aquests trets en algun membre del vostre equip, podeu fer un esforç addicional per felicitar-lo, en un intent per ajudar a generar la confiança de la persona. O és possible que hàgiu de fer-li preguntes més directes durant una reunió per tal de treure aquestes idees al descobert.
8. Identificar paraules d'acció
Com a agent de l’FBI, vaig trobar que les paraules eren la manera més propera d’entrar al cap d’una altra persona. Les paraules representen pensaments, de manera que identifiqueu la paraula que està carregada de significat.
Per exemple, si el vostre cap diu que ha 'decidit anar amb la marca X', la paraula d'acció és decidit . Aquesta sola paraula indica que el més probable és que el vostre cap 1) no sigui impulsiu, 2) pesés diverses opcions i 3) pensés bé.
Les paraules d’acció ofereixen informació sobre la manera de pensar d’una persona.
9. Busqueu pistes de personalitat
Cadascun de nosaltres té una personalitat única, però hi ha aclariments bàsics que us poden ajudar a relacionar-vos amb una altra persona perquè pugueu llegir-la amb precisió.
- Algú presenta un comportament més introvertit o extrovertit?
- Sembla mogut per relacions o significació?
- Com tracta la persona el risc i la incertesa?
- Què alimenta el seu ego?
- Quins són els comportaments de la persona quan està estressat?
- Quins són els comportaments de la persona quan es relaxa?
Unint-ho tot
Com sempre, els consells de LaRae em fan pensar. Com ella reconeix, es necessita temps per aprendre a llegir la gent amb precisió. I, per descomptat, hi ha excepcions a totes les regles. Però, tenint presents aquests principis a mesura que construeixis els teus poders d’observació, milloraràs molt la teva capacitat per llegir els altres, entendre el seu pensament i comunicar-te eficaçment.
