És un dels més elements importants al lloc web d’una empresa i també un dels més infravalorats: l’omnipresent pàgina “Sobre nosaltres”: aquella secció del vostre lloc que ha estat recollint pols virtual perquè no us heu molestat a llegir-la des que, bé, la vau escriure per primera vegada .
És possible que no hi presteu molta atenció, però els visitants del vostre lloc sí. I tenint en compte que la vostra pàgina Qui som és on el món fa clic per obtenir més informació sobre la vostra empresa i els serveis que oferiu, cosa que pot significar la pèrdua o el guany potencial d’un client, mereix una mica més de consideració i molt més respecte.
'La majoria dels nostres clients no s'adonen de quant es visita la pàgina Qui som', diu Thomas Harpointner, CEO de Mitjans d'AIS , una agència de màrqueting i mitjans interactius guardonada a Atlanta. 'És una de les tres primeres pàgines a què van els consumidors quan visiten un lloc. Hem treballat amb empreses petites i empreses de Fortune 500 i dediquem més temps a la consulta de clients a la pàgina Sobre nosaltres que cap altra. Les empreses estan tan centrades en el disseny del seu lloc, dels seus productes i de com els comercialitzaran que simplement ho passen per alt. És un pensament posterior.
Com dissenyar una gran pàgina 'Sobre nosaltres': feu la connexió humana
L’objectiu principal de la pàgina Qui som del vostre lloc és proporcionar informació sobre el vostre negoci i què pot oferir, de manera que hauria d’incloure els conceptes bàsics, com ara a qui serveix la vostra empresa, quant de temps fa que existeix i els seus objectius i missió a llarg termini . No oblideu incloure la vostra adreça. I si la vostra empresa té diverses ubicacions o fa negocis a tot el món, aquest és el lloc perfecte per mencionar aquesta informació o, com a mínim, enllaçar a una pàgina del vostre lloc que ho faci, com ara la vostra pàgina de contacte. Però no us atureu aquí, que és un error que cometen moltes empreses. El que resulta és una pàgina d'informació obsoleta, poc original i francament avorrida.
Afortunadament, condimentar-lo és més fàcil del que es pensa. En incorporar alguns components estratègics, podeu anar més enllà de l’argot inductor del badall. Les tàctiques simples poden fer que la vostra pàgina Qui som és una lectura més emocionant i la vostra empresa sembli més accessible, diu Lorrie Thomas, alias El terapeuta de màrqueting , un estrateg de màrqueting, educador, escriptor, expert i orador en màrqueting web, que en última instància pot impulsar negocis i augmentar les vendes. Eviteu escriure un soliloqui (massa text suposa un desviament) i concentreu-vos a connectar amb els visitants del lloc.
Per exemple, Thomas, que acaba de tornar d'una gira parlant de deu dies per millorar el màrqueting web, va dir a una dotzena d'empleats que escrivissin la seva pròpia biografia a la pàgina Qui som de la seva empresa? El seu únic mandat era que, a més de proporcionar una instantània de la seva història professional, incloguessin informació personal, com ara aficions o les seves activitats preferides. Alguns fins i tot configuren enllaços als seus blocs i llocs web personals. També pot ser un bon lloc per incloure adreces de correu electrònic per al vostre personal. La informació de contacte de fàcil accés mostra als clients que voleu saber-ne i que no teniu res a amagar.
'La pàgina Qui som necessita reflectir l'organització', diu Thomas, CEO del web de Santa Bàrbara, Califòrnia Teràpia de màrqueting . 'És la història de com va començar una empresa, però també hauria de ser la història de qui hi ha darrere. El CEO és un àvid esquiador? O un guru del ioga? Ja no som al món de B a B ni de negocis a negocis; estem en un món del que jo anomeno P a P, la gent a la gent. Les relacions són el nom del joc. Els vostres clients volen conèixer-vos, com vosaltres, i confiar en vosaltres ».
Dig Deeper: el lloc més estrany per trobar un responsable de vendes
Com dissenyar una gran pàgina 'Sobre nosaltres': Mostra, explica i presumeix (una mica)
Si es tracta de confiança i relacions, no hi ha cap millor manera de construir-les que publicant testimonis o enumerant clients de gran renom amb els quals hàgiu col·laborat. Això us proporcionarà una bona credibilitat al vostre negoci. Podeu considerar incorporar els logotips dels vostres clients en algun lloc de la vostra pàgina com a element visual afegit. Esmentar els premis i reconeixements rebuts per la vostra empresa, així com el treball a la comunitat, iniciatives ecològiques i fets interessants, també faran que el vostre negoci sigui més atractiu. I els terminis, la història de l’empresa i les fites més importants criden l’atenció.
Harpointner va dir que una vegada va treballar amb una empresa amb seu a Filadèlfia que volia canviar de lloc als mitjans. Quan va anar a les oficines de l’empresa i va parlar amb els propietaris, es va assabentar que l’establiment existia des de la Gran Depressió, fet que segons ell va demostrar el seu poder de permanència i la seva fidelitat de clients. Harpointner afirma que es va mostrar ferm en la difusió de la llarga història de la companyia no només a la pàgina Qui som, sinó també a tot el seu material promocional.
'Veig moltes empreses consolidades que tenen dècades d'història empresarial, però per qualsevol motiu no ho comparteixen', diu Harpointner, que ha aparegut a CNBC i CNN Radio com a expert en màrqueting i comerç electrònic interactiu. 'Solen ser tímids a tocar la seva pròpia banya. Creuen que no és gràcil presumir de si mateixos, però la vostra pàgina Qui som és l’únic lloc on hauríeu de tocar la vostra pròpia banya. Per a les empreses petites o noves, això és especialment important, perquè els consumidors s’estan familiaritzant amb el seu negoci. I si la pàgina About queda curta, l’empresa sembla que no té molt a dir sobre si mateixa. Realment és una oportunitat perduda ”.
Dig Deeper: com obtenir derivacions de clients
Com dissenyar una gran pàgina 'Nosaltres': incorporar xarxes socials
Si l’era digital ens ha ensenyat una cosa, no és subestimar el poder de promocionar-se en diverses plataformes. L’ús de la pàgina Quant a per publicar vídeos de la vostra empresa i de la vostra empresa, enllaçar-los al vostre bloc i col·locar botons de compartició al feed de Twitter o a la pàgina de Facebook no només és una bona pràctica empresarial, és intel·ligent.
Els llocs de xarxes socials ofereixen bàsicament publicitat gratuïta i poden ajudar a atraure clients als quals d’una altra manera no podríeu tenir accés. Elizabeth Hannan, presidenta i fundadora de Blue Blazing Media amb oficines a la ciutat de Nova York, Scottsdale, Arizona i San Francisco, truca a la comercialització de la vostra empresa a través de LinkedIn o Foursquare de la 'venda suau' del vostre negoci. Molts no veieu els resultats immediatament, diu ella, però amb el pas del temps, els llocs de xarxes es convertiran en una eina inestimable per al vostre negoci.
'És important que vosaltres o un dels vostres empleats serveixi com a ambaixador de les xarxes socials', diu Hannan, que té enllaços al seu bloc i al seu feed de Twitter a la seva pàgina Quant a. 'Pot ser que els consumidors potencials visitin el vostre lloc per veure el vostre producte, però no comprin per primera vegada, però miraran el vostre Sobre Nosaltres i es connectaran amb vosaltres en altres llocs, com ara Twitter, per veure quins temes esteu discutint. Compleix la necessitat de connectar amb vostè i la seva empresa. Tots volem aquesta sensació càlida i difusa abans de comprar '.
Dig Deeper: Com crear una estratègia de xarxes socials
Com dissenyar una gran pàgina 'Sobre nosaltres': Penseu en la possibilitat de contractar un professional
Tot i que és crucial integrar totes les campanes i xiulets tecnològics, si la vostra pàgina Qui som conté contingut absurd, enviarà el missatge equivocat als visitants del lloc. No tingueu por de recórrer a amics i clients per obtenir ajuda. Demaneu-los que revisin la vostra pàgina i siguin sincers sobre el que funciona i el que no. Un cop obtingueu comentaris, el següent millor que podeu fer, diu Thomas, és nixar la tecnologia durant un temps i seure amb un bolígraf i un paper. 'Allunyar-se de l'ordinador us aclarirà el cap. Se centrarà en la tasca que ens ocupa més que en l'aspecte que tindrà la nostra nova pàgina sobre ', diu.
Si necessiteu ajuda professional, penseu a contractar un expert. Un bon escriptor pot fer que la vostra pàgina Sobre nosaltres aparegui amb còpies enginyoses, titulars enganxosos i paraules clau SEO. Seran diners ben gastats, diu Harpointner. 'Si una empresa gasta diners en anuncis de correu directe, anuncis publicitaris i anuncis de ràdio, és probable que invertir en una pàgina Qui som és la quantitat mínima de diners que es desemborsarà. Puja les 24 hores del dia, de manera que, en el panorama general, val la pena. '
Dig Deeper: Com aprofitar al màxim les vostres relacions públiques
