Steph Korey i Jen Rubio van tenir un problema. El llançament previst d’Away, una nova marca d’equipatges, s’acostava ràpidament, i cap de les maletes no estaria preparada per vendre a temps. Per sort, els dos tenien a la maleta un truc a les xarxes socials. Van convertir una tàctica de venda minorista provada, el preordre i la idea d’un llibre en una campanya que es va fer viral a Instagram i més enllà. Com li van dir a Burt Helm
quina alçada fa l'home
Korey: Quan s’acostava el desembre, sabíem que la nostra primera producció no estaria preparada a temps per Nadal. Tot i això, vam pensar que hi ha molta gent que té maletes terribles. Pot ser que estiguin encantats de preordenar alguna cosa.
Rubio : Volíem incorporar tothom a l’inici.
Korey: Tota la gènesi d’Away era que Jen es va trencar la maleta. Té tots aquests amics molt viatjats que poden recomanar qualsevol cosa. Fa broma dient que podria enviar missatges de text: 'Ei, necessito una cafeteria a Bangkok', i li enviarien recomanacions en un instant. Ella els va enviar un missatge de text: 'Ei, necessito una maleta nova' i em deien: 'No tinc res'.
ros: Tots dos havíem treballat a Warby Parker, la marca d’ulleres d’ulleres directes al consumidor, i vam pensar que podríem adoptar un enfocament similar amb l’equipatge. Hem utilitzat els mateixos materials que es troben a les bosses que costen més de 700 dòlars: cremalleres resistents YKK, rodes de doble gir realment robustes i que llisquen sobre les catifes de l’aeroport, carcasses de policarbonat alemanyes lleugeres i fortes.
Korey: Vam pensar que si la gent que viatja escoltés de nosaltres per part d’un amic que no ho sabia, podríem fer el seu viatge més agradable. Com difonem la nostra història a l’univers de manera que la gent la repeteixi? Jen va tenir aquesta idea de llançar-se amb un llibre.
ros: No va ser simplement, fem un llibre
perquè no tenim cap equipatge a punt. Era una manera de reunir un munt de gent per parlar del nostre equipatge quan estigués disponible.
Korey: Vam entrevistar 40 persones realment interessants de la comunitat creativa: escriptors, artistes, fotògrafs.
ros: Representaven un munt de categories diferents, com ara menjar i moda. Aquestes persones no són necessàriament noms de casa, però dins dels seus cercles són molt conegudes i respectades.
Korey: Va ser un llibre de tapa dura preciós. Ho dèiem Els llocs on tornem . No vam pagar col·laboradors, però els vam donar una targeta regal per una maleta. Al novembre de 2015, vam vendre el llibre amb una targeta regal que es va canviar per una maleta al febrer. Es tractava bàsicament d’una reserva amb un llibre de cortesia.
quants anys té la Rachel Ray
La gent va escriure sobre aquest interessant llibre i després va esmentar el nostre equipatge.
Estaven entusiasmats amb això. Tots tenien xarxes bastant grans a les xarxes socials. Vam fer 1.200 llibres i vam acabar d’esgotar-nos.
ros: També érem prop de 100 guies de regals. En el nostre primer any, vam superar els 12 milions de dòlars en vendes. Ara hem venut més de 100.000 maletes.
Korey: La narració d’històries és una part central del nostre màrqueting. Pensem en quines històries podem alimentar a la premsa i a les xarxes socials: coses que fan notar la gent, coses que la gent vol compartir i parlar. En lloc d’oferir monogrames tradicionals, a Jen se li va acudir aquesta fantàstica idea per associar-se amb uns quants artistes de lletres manuals. Cadascun va crear un alfabet personalitzat per Away. Hem agafat aquests alfabets personalitzats, els hem posat al nostre lloc web i hem donat als clients l'opció de triar el seu estil i fer que els artistes pintin a mà les seves inicials
a la maleta. No empentes el teu producte. Creeu coses divertides de les quals parlar, escriure, compartir.
