No fa gaire, vaig escriure sobre la nova estratègia radicalment diferent que acabava d’anunciar Ikea. I vaig fer una petita broma:
'Gairebé tot canviarà. Excepte potser les mandonguilles.
Resulta que m’equivocava. Fins i tot les mandonguilles es veuen afectades.
L’exposició A és la nova botiga Ikea que s’obre avui a les 10 del matí a la ciutat de Nova York, a les 999 Third Avenue . Es tracta d’uns quatre blocs a l’est de la cantonada sud-oest de Central Park, al bell mig d’alguns dels immobles més cars dels Estats Units.
Per tant, és possible que us pregunteu a vosaltres mateixos: Com va aconseguir Ikea trobar un establiment comercial enorme de 200.000 peus quadrats més aparcament allà? És, amb diferència, la propietat immobiliària amb més densitat dels Estats Units.
Ah, hi ha el primer senyal del que és diferent. Aquest és un Ikea que no hi havia hagut mai abans: més minúscul, més indescriptible i amb un nom lleugerament diferent ('Ikea Planning Studio').
quants anys té Kelly Cass
Com el lloc web immobiliari Frenat informes:
Els clients podran navegar per productes i línies populars i, alhora, tenir accés a experts d’IKEA (amb cita prèvia en línia) per obtenir ajuda en el disseny d’espais i la planificació de projectes. La millor part per als compradors? Totes les compres realitzades a l’IKEA Planning Studio es lliuraran convenientment (de pagament) a casa del client.
Tot el canvi reflecteix la comprensió mundial d'Ikea que la manera de comprar dels seus clients està canviant ràpidament. Per una banda, Ikea és molt més popular a les zones urbanes que a les menys urbanes, però la seva estratègia de localització al detall fora de la ciutat mai no ha estat especialment convenient.
Tenint en compte la gran quantitat de cremalleres i Ubers d’aquestes botigues de caixes blaves gegants, sento que hauria pogut explicar-ho a Ikea quan equipava el meu primer apartament a Washington, DC fa gairebé dues dècades. Però aquí som.
Aquesta nova botiga de Nova York és la primera de les 30 similars previstes a les grans ciutats dels Estats Units. San Francisco i Washington aparentment són els següents a la llista, i tot es basa en un model que la companyia ja ha provat a Londres i Moscou.
Entre les altres grans diferències entre aquesta nova botiga Ikea del futur i les grans botigues que heu conegut i (potser, de vegades) us encanten:
- Molt menys productes exposats.
- Molt més espai dedicat a maquetes d'espai habitable. Per exemple, la botiga de Nova York té simulats apartaments amb les mateixes (petites) dimensions que molts apartaments propers.
- Molts consultors in situ que tenen com a objectiu ajudar els clients a dissenyar els seus apartaments i escollir les coses adequades.
- Un gran èmfasi en el lliurament. '[Els clients] no s'han de preocupar d'agafar el producte al tren ni de sortir amb moltes bosses, perquè podem lliurar-los', va dir Leontyne Green Sykes, COO d'Ikea. Business Insider .
- Ànim a contractar gent de TaskRabbit (ara propietat d'Ikea) per venir a muntar tot el que necessiti.
- Sense mandonguilles. De fet, no hi ha cap cafeteria.
- Ah, i el nombre de llocs de treball. Això és una mica complicat.
D’una banda, quan Ikea va anunciar aquests plans l’any passat, va reduir immediatament 7.500 posicions a tot el món. Però, d’altra banda, obrir noves ubicacions significa contractar almenys alguns treballadors nous.
Aquesta petita botiga de Nova York comptarà amb prop de 25 empleats, la meitat dels quals contractats nous i la meitat provinents d'altres botigues. Per descomptat, no substituirà exactament el projecte Amazon HQ2. Però les noves feines són noves feines.
En un moment donat, Ikea aparentment es va jugar amb la idea de vendre tots els seus productes a Amazon. Però sembla una estratègia mitjana i, francament, més ben pensada: canviar les botigues, però també canviar la manera com els millors i probables clients d’Ikea pensen sobre elles a tot el món.
'Per descomptat, veiem que el món que ens envolta està canviant i volem ser-ne part'. Tolga Oncu, cap de venda al detall d'Ikea, va dir en una entrevista la tardor passada i va afegir: 'Ho fem perquè volem assegurar Ikea per al futur'.
