Esmenta Dale Carnegie o el seu llibre més venut, Com guanyar amics i influir en la gent, als vostres col·legues i és probable que us trobeu amb esgarrifances i somriures semi-sarcàstics sabents.
Potser és l’ambient general que envolta Carnegie avui, que evoca imatges de Babbittry, bufons de bon humor i alegria, el perpetu boosterisme americà, el que provoca aquestes reaccions.
Per exemple, encara us sentireu en pau llegint sincerament 'Sis maneres de fer que la gent com vosaltres' i 'Com guanyar la gent a la vostra manera de pensar' o, millor encara: 'Com canviar de gent sense ofendre’s ni despertar ressentiment?' Aquestes idees, cadascuna d'una secció de Carnegie's Com guanyar amics , sembla que ens animen a aplicar un mètode comercial a les nostres relacions humanes, alhora que contribuïm alegrement als brunzidors motors del capitalisme.
Així doncs, potser em podreu excusar per arribar al Yale Club de Nova York amb un estat d’ànim una mica desconcertant per les observacions del centenari del mètode d’entrenament de Carnegie a principis d’aquesta setmana. Però aquest sentiment aviat va ser arrasat per la intel·ligència, la simpatia a l’antiga i l’humor agradable dels actuals administradors de Carnegie.
'Hi ha alguna cosa molt universal en el que fem', va dir Peter V. Handal, president i director executiu de Dale Carnegie Training, a la quinzena de persones reunides al voltant d'una enorme taula de banquets.
El 23 d’octubre de 1912, Carnegie, que havia estat un noi pobre de granja de Missouri, va començar a ensenyar els seus conceptes a una classe de nou persones, principalment enginyers, al Harlem YMCA de la ciutat de Nova York. Des de llavors, vuit milions de persones han seguit els seus cursos de formació a 83 països i en 30 idiomes. De fet, el 60% dels ingressos per formació de DCT es produeixen avui a l'estranger, va dir Handal.
valor net de howard k stern
Entre els graduats més coneguts hi ha el fundador de Walmart, Sam Walton, el Warren Buffet de Berkshire Hathaway, el president de la Cambra, John Boehner, i el president Lyndon B. Johnson.
Però, què pot aprendre els emprenedors dels mètodes de Carnegie en l'actualitat?
Doncs bé, resulta que el problema més crític que Carnegie va intentar tractar (la gestió de persones en un context empresarial), certament, no s’ha eradicat. Gairebé la meitat de tots els empleats es descriuen a si mateixos només compromesos parcialment amb les seves feines, segons un estudi realitzat al maig de 1.500 empleats a tot el país per DCT i la firma de mètriques MSW Research, amb seu a Lake Success, Nova York. Menys d’un terç dels empleats es descriuen plenament compromesos amb la seva feina.
Segons l'estudi, els empleats es preocupen més per la qualitat del seu treball quan tenen una bona relació amb un supervisor immediat, creuen en un lideratge superior i estan orgullosos de treballar per a l'empresa.
patti scialfa data de naixement
David Fagiano, director general d’operacions de DCT, ho va dir d’una altra manera. La majoria de problemes de gestió es poden resoldre si ateneu a la Regla d’Or de Carnegie: Do Unto Others.
Tot i que això pot semblar una mica bíblic, està lligat a algunes veritats més modernes que Carnegie va entendre, com ara que realment no es pot canviar la gent, però sí que pot canviar la seva pròpia reacció. I igual d’important, que la gent odia les crítiques obertes.
'Noranta-nou vegades de cada cent, la gent no es critica per res, per molt equivocat que sigui', va escriure Carnegie a Com guanyar amics , que es va publicar per primera vegada el 1936.
La influència del llibre encara és àmplia: podeu trobar-ne ressons a gairebé totes les publicacions empresarials. Per exemple, agafeu un article sobre dimarts sobre Harvard Business Review lloc web, escrit per Alan C. Wurtzel, fill del fundador de Circuit City, Sam Wurtzel. El jove Wurtzel descriu la captivació del seu pare amb un llibre del 1960 anomenat El costat humà de l’empresa , a càrrec del professor del MIT Douglas McGregor. El seu principi principal: la gestió només té èxit amb els esforços d'altres persones, per la qual cosa és important tractar els empleats amb respecte i donar-los oportunitats de créixer. Aquests són els principis carnegians que Wurtzel diu que el seu pare practicava mentre construïa el seu negoci.
De la mateixa manera, Fagiano va transmetre una història de treballar recentment amb una empresa que produïa juntes per a Toyota a Sheffield, Anglaterra. La companyia presumptament tenia un historial abismal amb productes defectuosos que no s’adaptaven correctament a l’interior dels cotxes, fins que la direcció va intercedir per ensenyar als treballadors del pis alguns dels aspectes bàsics de Carnegie.
quina alçada fa tamra barney
'Hem treballat en la formació d'equips i la responsabilitat, el respecte els uns als altres i el seu treball, i entendre d'on ve l'altra persona, i no tenia res a veure amb la goma que s'utilitza per crear la junta', va dir Fagiano.
Fagiano va dir que la taxa de producte defectuosa aviat es va reduir a una quantitat fraccionada.
Això no vol dir que DCT no hagi actualitzat la seva imatge en els darrers anys. Per exemple, ha desenvolupat programes de gestió personalitzables per a empreses amb problemes específics. També s’adopta l’enviament digital de material i l’ús de seminaris web. Fins i tot va actualitzar el llibre de Carnegie el 2011. Sí, probablement l’haureu endevinat: Com guanyar amics i influir en les persones a l’era digital.
Tot i que la tecnologia que ens envolta ha canviat, va dir Handal, els principis més bàsics de Carnegie encara es poden resumir d'aquesta manera: somriure, pensar en termes d'interessos d'altres persones i participar d'una manera amigable.
Aquest és un consell que mai passa de moda.
