PROVEÏDORS DE SERVEIS D'INTERNET (ISP)

Un proveïdor de serveis d'Internet (ISP) és una empresa que proporciona accés a Internet a tercers. Molts proveïdors d'Internet també ofereixen altres serveis relacionats, com ara disseny de llocs web i allotjament virtual. Un proveïdor d'Internet té l'equip i l'accés a la línia de telecomunicacions necessaris per tenir un punt de presència a Internet per a l'àrea geogràfica servida. Un ISP actua com a intermediari entre el sistema informàtic del seu client i Internet. Els proveïdors d'accés a Internet prenen diverses formes i ofereixen una gran varietat de serveis. Generalment cobren als seus clients l’accés a Internet en funció de les seves necessitats d’ús i del nivell de servei prestat.

TIPUS D’ISP

L'accés a Internet està disponible per a una àmplia gamma d'empreses, incloses les empreses de telefonia i cable, serveis en línia, grans ISP nacionals i petits ISP independents. No hi ha dades fiables sobre el nombre d’ISP al mercat. Un article al Philadelphia Business Journal es calcula que hi havia més de 7.000 empreses que proporcionaven accés a Internet als Estats Units a mitjans del 2000. Altres observadors i participants de la indústria disputen aquesta xifra suggerint que el nombre d’ISP és molt menor. Independentment del nombre real d’ISP, el que és clar és que els interessats en configurar un compte d’accés a Internet tenen moltes opcions disponibles. Triar-ne un que s’adapti millor a les necessitats necessita una mica d’estudi.

Serveis en línia

Els primers proveïdors de serveis d’Internet que es van conèixer àmpliament ni tan sols eren proveïdors d’Internet proveïdors complets, sinó el que es coneixia com a serveis en línia a causa de les seves ofertes només per a membres i d’un accés complet a Internet una mica limitat. Aquests eren America Online (AOL) i CompuServe. Normalment és molt fàcil configurar un compte amb un dels serveis en línia més importants. Un usuari equipat amb un mòdem pot establir un compte d’aquest tipus i començar a navegar per Internet amb només uns clics de ratolí.

Tot i que és fàcil d’establir i configurar, és possible que un compte amb un d’aquests grans serveis en línia no sigui la forma més adequada perquè una petita empresa accedeixi a Internet. Els serveis en línia tenen alguns desavantatges. Per exemple, l'accés al lloc web i la informació promocional d'una petita empresa es pot limitar als membres del servei en línia. A més, molts serveis en línia cobren taxes publicitàries elevades (o cobren un percentatge de les vendes) quan s’utilitzen per fer comerç a Internet. Finalment, alguns serveis en línia supervisen i restringeixen el contingut de la informació enviada per correu electrònic o publicada als grups de notícies.

ISP nacionals

Un altre tipus d’ISP és l’ISP nacional. Aquests inclouen empreses com Earthlink i MindSpring que ofereixen accés a Internet en una àrea geogràfica àmplia. En comparació amb els ISP locals, aquestes empreses solen oferir connexions de major velocitat i una major estabilitat a llarg termini. Molts proveïdors nacionals també ofereixen una àmplia gamma de serveis, incloent servei telefònic de llarga distància, allotjament de llocs web i transaccions electròniques segures. Generalment són una bona opció per a les petites empreses que volen que els empleats puguin accedir a Internet mentre viatgen. També poden ser útils per a empreses que operen en diverses ubicacions i que vulguin utilitzar l’ISP per a totes les ubicacions. Els principals desavantatges dels ISP més grans són que poques vegades ofereixen el nivell de servei personalitzat disponible per a proveïdors més petits i poden tenir tants clients que els empleats d’una petita empresa podrien tenir problemes per accedir-hi durant les hores laborals principals.

Petits proveïdors d'Internet

Els ISP petits i independents operen a molts mercats locals o regionals. Aquestes empreses varien àmpliament en mida, estabilitat i qualitat de servei. Com a punt positiu, les seves línies d'accés poden estar menys ocupades que els proveïdors d'accés a internet nacionals. A més, molts proveïdors més petits s’especialitzen en oferir serveis a petites empreses. Alguns d'aquests proveïdors d'Internet poden visitar el lloc de treball d'un client de petites empreses, avaluar les necessitats d'accés a Internet de l'empresa i presentar diferents paquets de serveis. Fins i tot poden assignar un representant de compte personal per atendre les creixents necessitats electròniques de la petita empresa.

TROBAR UN ISP

El primer pas per seleccionar un proveïdor de serveis d’Internet per a la vostra petita empresa és elaborar una llista de proveïdors potencials. Segons Vince Emery a Com fer créixer el vostre negoci a Internet , buscar a la guia telefònica local no és el millor lloc per començar. Els proveïdors d'Internet normalment es classifiquen en diverses capçaleres confuses de les pàgines grogues. A més, fer una selecció aleatòria basada en un anunci no és cap manera de garantir un bon servei.

En lloc d’això, Emery recomana iniciar la cerca d’un ISP a Internet. Hi ha diversos llocs que mostren els proveïdors d'Internet per regió geogràfica i que inclouen informació de preus i de contacte. El més antic i el més conegut d'aquests llocs és The List (www.thelist.com), un lloc on es pot fer cerques amb informació sobre 8.300 proveïdors de tot el món. Una altra possible font d'informació és una organització anomenada 'El directori' (www.thedirectory.org), que llista 13.000 ISP. Yahoo! i altres motors de cerca també proporcionen molta informació sobre els proveïdors de serveis. Aquells que no tinguin accés a Internet poden obtenir una guia impresa dels ISP a Light Reading (www.lightreading.com).

Els propietaris de petites empreses també es podrien beneficiar de trucades a socis comercials, organitzacions professionals, cambres de comerç i grups d’usuaris d’ordinadors locals per obtenir suggeriments i referències de possibles proveïdors d’Internet. Una altra opció és contractar un consultor que us ajudi a avaluar les necessitats d’accés a Internet de la vostra empresa, ordenar les diferents opcions, tractar amb la companyia telefònica i els candidats d’ISP i evitar costos o serveis innecessaris. En qualsevol cas, Emery recomana obtenir almenys tres pressupostos, que incloguin tant el preu com els serveis prestats, abans de seleccionar un proveïdor d'Internet per a la vostra petita empresa.

rick steves és gai?

CONSIDERACIONS PER TRIAR UN ISP

A l’hora d’escollir entre les diverses opcions d’ISP, el més important a tenir en compte són les necessitats de l’empresa. Quina feina es farà en línia i en quina mesura dependran les comunicacions de l'empresa del correu electrònic i d'altres serveis en línia? La resposta a aquestes preguntes determinarà l’amplada de banda necessària: una connexió telefònica simple o una connexió de banda ampla capaç de proporcionar a diverses persones connexions d’alta velocitat simultàniament. Determinant els requisits d’amplada de banda o velocitat per a la connexió a Internet, es pot ajudar a limitar el nombre d’ISP a tenir en compte.

El següent pas per triar un proveïdor d'Internet és eliminar aquells proveïdors que 1) costen massa, 2) no ofereixen els serveis que necessiteu o 3) no poden proporcionar el tipus de connexió adequat. Un factor important a tenir en compte per a les petites empreses és la disponibilitat d’assistència tècnica. Segons William Kilmer a Connectar el vostre negoci , Els ISP varien àmpliament en el nivell de suport que ofereixen als clients. Els serveis en línia faciliten la configuració d’un compte d’Internet, per exemple, però és possible que no puguin proporcionar l’assistència personal que necessita un propietari de petites empreses. Pot ser útil comprovar les hores d’atenció telefònica que s’ofereixen i també consultar el temps mitjà que triga l’ISP a respondre a les sol·licituds d’assistència.

Un lloc web per a l'empresa és una cosa que moltes empreses esperen establir mentre es connecten a Internet. La majoria dels proveïdors d'Internet poden proporcionar ajuda als usuaris en la configuració d'un lloc web, i molts ISP proporcionen espai als seus servidors per allotjar llocs web del client. Però Kilmer va assenyalar que és possible que les petites empreses hagin de treballar amb proveïdors nacionals o proveïdors locals especialitzats en serveis empresarials per establir un lloc professional amb el seu propi nom de domini. En cas contrari, l'empresa es pot limitar quant a la mida o l'ús del seu lloc. L'ideal seria que un proveïdor d'Internet hagi de poder registrar un nom de domini, oferir dissenyadors web per ajudar a crear el lloc i proporcionar estadístiques sobre el nombre de persones que accedeixen al lloc.

Un altre factor important a tenir en compte a l’hora d’escollir un ISP és la qualificació per nivells del proveïdor. Els ISP es classifiquen segons la seva proximitat a la columna vertebral d’Internet, conegut com el seu punt de presència (POP). Els proveïdors de nivell 1, generalment grans empreses com AT&T i Sprint, estan enllaçats directament a Internet. Els proveïdors de nivell 2 lloguen les seves connexions a empreses de nivell 1 i així successivament. Com més baixa sigui la qualificació d'un nivell de proveïdor d'Internet, més les seves connexions es troben des d'Internet i més lent serà el seu accés. Kilmer recomana que les petites empreses treballin amb proveïdors de serveis proveïts de nivell 3 o superior.

Altres consideracions tècniques a l’hora d’escollir un ISP inclouen la velocitat i la redundància de les seves connexions. Idealment, un ISP hauria de mantenir diverses connexions diferents per equilibrar el trànsit i assegurar-se que sempre estigui disponible en cas que falli un altre. Finalment, és possible que els propietaris de petites empreses vulguin buscar un proveïdor d'Internet que ofereix paquets especials per a petites empreses. Per exemple, alguns proveïdors ofereixen diversos comptes telefònics o bústies de correu a un preu reduït. Altres poden oferir ofertes especials per registrar un nom de domini i allotjar un lloc web d’empresa.

ASPECTES DE L’ACORD DE SERVEI A INTERNET

Quan hàgiu avaluat les necessitats del vostre negoci, així com els diversos serveis disponibles, és el moment de signar un contracte amb un proveïdor d’Internet. Kilmer destaca que els propietaris de petites empreses haurien de negociar els termes del contracte en lloc d’acceptar un acord d’estoc. També esmenta una sèrie d'evidències potencials que s'eviten quan es prenen els arranjaments finals per a l'accés a Internet a través d'un proveïdor d'Internet.

En primer lloc, els propietaris de petites empreses haurien de vigilar els càrrecs ocults. De vegades, la tarifa que cita un ISP és una quota mensual baixa, però el contracte especifica càrrecs addicionals per a serveis com ara instal·lar línies, proporcionar formació i assistència tècnica o registrar un nom de domini. Alguns proveïdors d'Internet fins i tot cobren tarifes per volum de missatges de correu electrònic entrants o sortints, o per hora per accedir a un límit de temps determinat. En segon lloc, Kilmer diu estar segur que qualsevol contracte especifica el temps que un ISP ha de reenviar el trànsit d'Internet cap a i des del seu negoci. En cas contrari, la vostra petita empresa pot experimentar retards d'entre minuts i dies.

Bruno Mars té fills?

En tercer lloc, heu d’assegurar-vos que el vostre petit negoci —en lloc de l’ISP— sigui el propietari del nom de domini del vostre lloc web. Registrar un nom de domini en línia és un procés bastant senzill i econòmic, i la majoria dels proveïdors d’interès acceptaran allotjar el vostre lloc per un preu raonable. Si decidiu canviar d’ISP en el futur, posseir el nom de domini us permet portar-lo a un proveïdor nou. En quart lloc, Kilmer adverteix als propietaris de petites empreses que mai no permetin a un proveïdor d’Internet proveïdor reclamar drets a cap informació o propietat intel·lectual de les seves empreses. Fins i tot és possible que vulgueu incloure un idioma al contracte que prohibeixi a l’ISP l’ús de la vostra propietat (com ara el programari emmagatzemat al seu servidor) o divulgar qualsevol informació sobre la vostra empresa.

Finalment, un cop una petita empresa s’inscriu amb un proveïdor d’Internet i comença a utilitzar Internet, és important mantenir una relació amb el proveïdor. La majoria dels proveïdors d'Internet incorporen equips nous periòdicament, però és possible que no sempre notifiquin als clients avenços i actualitzacions. Pot ser una bona política trucar al servei d'assistència tècnica o al representant del vostre compte diverses vegades a l'any per revisar la configuració actual i aprofitar les possibles millores de rendiment.