Ets conseller delegat d’una de les empreses més grans del món. Cal fer grans canvis. A qui us dirigiu per demanar consell?
Vostè sona Microsoft Conseller delegat Satya Nadella , és clar. I espereu que agafi la trucada.
Aquesta va ser la situació recent del conseller delegat de Volkswagen, Herbert Diess, l’empresa de la qual es troba en ple canvi important. Volkswagen compta amb una transformació de tota la seva indústria: del maquinari (fabricació) i un enfocament als propietaris de vehicles, fins a un centre d’atenció dirigit per programari i mobilitat. Tot plegat, mentre s’intenta reconstruir una cultura organitzativa que encara es produeix a causa de l’escàndol global “Dieselgate” de la companyia de fa només cinc anys.
Per tant, Diess va trucar a Nadella, coneguda per haver liderat un important canvi a Microsoft en els darrers anys. Parlant de la seva pròpia experiència, Nadella va explicar com la seva empresa va ser capaç de reparar una cultura organitzativa trencada, alhora que es disparava el preu de les accions de la companyia.
Tot i que el la conversa remota dura poc més de 15 minuts, Nadella imparteix una classe magistral a Barcelona lideratge emocionalment intel·ligent.
Aquí hi ha quatre aspectes destacats:
1. No sigueu un 'saber-ho tot'. Sigues un 'aprèn-ho tot'.
Nadella comença explicant el mateix dia de finals dels 90 que Microsoft va assolir la condició de ser l’empresa més valuosa del món per mesura de capitalització borsària. Però això va provocar problemes importants.
'La gent passejaria pel nostre campus pensant que som el regal de Déu per a la humanitat', relata Nadella. 'I, per desgràcia, ja sigui a l'antiga Grècia o a la moderna Silicon Valley, només hi ha una cosa que hagi enderrocat les empreses, les societats i les civilitzacions, que és l'hubris'.
Nadella destaca una lliçó que va aprendre de la psicòloga infantil de Stanford, Carol Dweck:
el patrimoni net de larry hernandez singer
'Havíem de convertir-nos en allò que jo descric com a' aprendre-ho tot 'versus' saber-ho tot '.
Bàsicament, podeu tenir dos tipus de persones, una amb més capacitat innata, que es veuen a si mateixos com els 'experts' i acaben sent els 'coneixements'. O en podeu tenir un altre amb menys capacitat innata però que, a través de l’aprenentatge, la pràctica i el treball intens, continuen millorant.
'Havíem de passar de ser el' saber-ho tot 'a' aprendre-ho tot ', diu Nadella. 'Per tant, estem fent aquest cas per a cada dia. Com escoltem els clients? Com ens ajuntem com a empresa?
Per descomptat, aquest és un gran consell per a Volkswagen, el propi hubris va provocar una gran caiguda de la gràcia el 2015. Però també és una gran lliçó de lideratge per a qualsevol persona que dirigeixi una empresa o un equip.
Tants avui en dia es volen anomenar experts, autoritats, gurus. Però quan et veus a través d’aquesta lent, passa una cosa divertida: deixes d’aprendre. Com va dir un amic, suposem que heu assolit el màxim potencial i que la vostra set de coneixement s’apaga.
En canvi, quan persegueixes una mentalitat de creixement, continues buscant aprendre. No teniu por de provar coses noves o fins i tot d’equivocar-vos, perquè totes són oportunitats d’aprenentatge.
I això us proporciona un enorme avantatge competitiu.
2. Aporta claredat. No confusió.
Alguna vegada heu conegut algú que estigués tan orgullós de la seva tasca dirigint un equip, però a l’equip en si li faltava propòsit i cohesió?
'Fins i tot si els [líders] són molt intel·ligents, si entren i creen confusió, això no és lideratge', diu Nadella. 'Si sou un líder que pot arribar a una situació ambigua i incerta i que aporti claredat, aquest és el lideratge'.
Si dirigiu un equip, pregunteu-vos:
Quan el meu equip ve a una reunió, saben tots el propòsit d’aquesta reunió? O se’n van encara preguntant-se per què ens vam conèixer?
Quan assigno rols en un projecte, cada membre de l’equip entén l’abast de la seva funció individual? O se sorprenen o, fins i tot, no compleixen les expectatives?
Quan es troba amb obstacles, l’equip pot arribar a un acord sobre quins problemes cal resoldre i en quin ordre? O els mateixos problemes dificulten el progrés una i altra vegada?
Si alguns d'aquests problemes us semblen familiars, concentreu-vos a aportar claredat al vostre equip. Això us permetrà treballar junts, en lloc de creuar-vos els uns amb els altres.
3. Crear energia.
Nadella també subratlla la necessitat que els líders energitzin realment els seus equips.
quants fills té Chipper Jones
Per descomptat, l’energia és més que l’entusiasme superficial. Simplement dir 'Oh, el meu equip és fantàstic ... Estic gestionant molt bé el nostre equip ... Som molt, molt enèrgics' no és energia, diu Nadella.
A més, 'tots els que xuclen no són energia', afegeix.
En lloc d'això, explica Nadella, la veritable energia consisteix a 'reunir totes les persones a través de les funcions'. Aquest és el lideratge en el seu millor moment, el tipus que uneix un equip i crea química.
Podeu tenir un equip de jugadors A, però si no funcionen bé junts, no assoliran els resultats. Lluitaran per assolir fites a temps o els seus productes seran poc inspiradors.
En canvi, un equip amb menys talent que tingui química pot aconseguir grans coses. En paraules d'Aristòtil, es converteixen en un tot més gran que la suma de les seves parts.
melissa canaday i edward james hyland
4. Sense excuses.
Finalment, Nadella subratlla la necessitat que els líders trobin la manera de gestionar les restriccions per assolir els seus objectius.
Nadella assegura que els líders no esperen que funcioni el temps perfecte: 'El món està restringit ... i els líders esbrinen com descontrolar-nos per impulsar l'èxit'.
Per tant, aquí hi ha:
1. No siguis un coneixedor de tot. Sigues un aprenent-ho tot.
2. Aporta claredat. No confusió.
3. Crear energia.
4. Sense excuses.
Els autèntics líders, explica Nadella, mesuren l’èxit primer mirant-se al mirall sobre com de bé estan fent aquestes coses, en lloc de culpar els seus equips.
Perquè si els líders poden donar l’exemple adequat, els equips seguiran.
