Les recents xifres de vendes i beneficis d’Amazon il·lustren la competitivitat del mercat global en línia. Molts minoristes que han estat negociant des de fa generacions s’enfronten a moments difícils, ja que Internet i el comerç electrònic canvien la cerca i compra dels productes que necessiten les persones. Un informe recent posa de manifest algunes de les maneres en què les empreses poden utilitzar ofertes i promocions per atreure nous clients i fidelitzar-los a una botiga en particular o a un minorista en línia.
Una nova enquesta de RetailMeNot mostra que les ofertes influeixen substancialment en l’adquisició de clients, la fidelització de marca i la percepció de marca entre els consumidors, especialment entre els mil·lenaris. La idea que els cupons generin vendes no hauria de sorprendre ningú, però es pot subestimar el poder de les promocions per millorar un negoci.
L'enquesta va trobar que dos terços dels consumidors 'van fer una compra que inicialment no pensaven fer basant-se només en trobar un cupó o un descompte'. De la mateixa manera, quatre de cada cinc (80 per cent) van dir que se senten animats a fer una primera compra amb una marca que els sigui nova si troben una oferta o descompte. Per això, és una bona idea utilitzar noves ofertes especials per a clients per atraure consumidors en anuncis en línia. Veure un bon especial pot animar la gent a comprar quan no ho faria.
A més d’ajudar a atraure l’atenció del consumidor, les ofertes i els cupons tenen un paper important en allò que els consumidors decideixen comprar. L'enquesta RetailMeNot va trobar que gairebé tres quartes parts (74%) dels nord-americans diuen que les ofertes són un factor important a l'hora de decidir on i què comprar en línia. I quatre de cada cinc (81%) nord-americans diuen que trobar una gran oferta o descompte està en la seva ment durant tot el viatge de compra.
Chris Wragge casament sarah sicilià
Cal argumentar que els minoristes en línia haurien de tenir les seves ofertes actuals llistades d’una manera fàcil de cercar a Google. Gairebé tots els consumidors (94 per cent) de l’enquesta RetailMeNot van dir que buscaven una oferta o una compra en línia. Tres de cada cinc (62%) consumidors van estar d'acord amb la declaració 'no poden completar una compra abans de buscar una oferta'. I fins i tot si algú arriba a través de l'embut de conversió a la pantalla de pagament, els cupons poden ajudar el 75% dels nord-americans que han abandonat un carretó electrònic a fer-ho a causa de problemes de costos.
'Els consumidors actuals volen sentir com si han gastat els seus diners de la manera més intel·ligent possible i, per fer-ho, aprofiten les ofertes durant tot el viatge de compres, fins i tot quan decideixen on comprar i què comprar'. Va dir Marissa Tarleton, cap de màrqueting de RetailMeNot, Inc. en un comunicat de premsa . 'Aquests descomptes i palanques promocionals continuen sent crítics per als minoristes que volen arribar a nous compradors per generar vendes incrementals'.
Els resultats de l'enquesta també suggereixen que els millenials i els adults joves són els més eficaços en el màrqueting basat en promocions. Poc més de la meitat (53 per cent) dels mil·lenaris de 18 a 34 anys afirmen que sempre busquen un acord abans de fer una compra en línia, en comparació amb el 40 per cent dels baby boomers majors de 55 anys. De fet, gairebé set de cada 10 (69 per cent) mil·lenaris enquestats per RetailMeNot diuen que no poden completar una compra sense buscar prèviament una oferta o oferta. I vuit de cada nou (88%) afirmen que trobar una oferta nova per a una marca o un minorista afavoriria la compra per primera vegada.
quin és el valor net del jutge matemàtic
Així, a mesura que el mercat en línia creix en competència, els propietaris i venedors d’empreses han d’impulsar agressivament les seves promocions per orientar-se a la demografia. Això captarà l'atenció dels possibles consumidors, els animarà a comprar amb minoristes específics o a comprar determinats productes i mantindrà els costos de compra baixos per evitar carros abandonats.
Per obtenir informació més recent que pugui ajudar els propietaris i venedors d’empreses, llegiu aquest article sobre les expectatives dels consumidors per comunicar-se amb les marques.
