Fa aproximadament dues setmanes, Nathan Apodaca anava de camí cap al magatzem on treballa quan li va donar la seva Dodge Durango el 2005.
Sense voler arribar tard a la feina, Apodaca va agafar el seu longboard i va deixar enrere el seu cotxe. Mentre patinava per la carretera, va decidir espontàniament filmar un vídeo ràpid. Preneu una ampolla gran de suc de nabiu Ocean Spray, Apodaca sincronitzat amb una vella cançó de Fleetwood Mac, 'Dreams'.
El vídeo es va tornar ràpidament viral i va acumular milions de visualitzacions. Fleetwood Mac ho ha retuit. La gent de tot arreu va començar a filmar les seves pròpies recreacions del vídeo.
Equivalia a tones de publicitat gratuïta per a Ocean Spray. I ara, la companyia va respondre.
Ocean Spray es va associar amb un concessionari local de Nissan per regalar a Apodaca una nova camioneta Nissan Frontier 'vermella de nabiu', juntament amb un llit de càrrega completament proveït de suc.
'Quan vam veure el vídeo de Nathan Apodaca i l'alegria que va crear, vam saber que havíem de celebrar-lo i la felicitat que va esperonar', va dir Tom Hayes, director executiu d'Ocean Spray. va dir al LA Times en un comunicat. 'Ahir Ocean Spray es va humiliar regalant a Nathan una cosa que li importava: un camió que sabíem que necessitava'.
amb qui està casat amb jc chasez
El moviment d'Ocean Spray és més que una estratègia de màrqueting. És un exemple de com les empreses poden utilitzar la intel·ligència emocional per connectar amb els clients.
Per què la resposta d'Ocean Spray és tan gran
La intel · ligència emocional és la capacitat d’identificar, comprendre i gestionar les emocions. En poques paraules, és la capacitat de fer que les emocions funcionin per a vosaltres en lloc de contra vosaltres.
Saltant al carro viral, Ocean Spray va fer un gran treball per maximitzar el moment. Hayes, qui ho va dir El New York Times va patinar en monopatí quan era més jove, fins i tot va crear la seva pròpia versió del vídeo viral en un esforç per 'mantenir la vibració'.
Hayes va dir: 'T'ho he de dir, és molt més difícil fer-ho quan es pren una ampolla de suc'.
Ocean Spray podria haver-se aturat aquí. O podria haver enviat una mica de suc gratuït a Apodaca. Però, en canvi, va decidir atendre una necessitat real.
Valor net de Forest Whitaker 2016
Evidentment, Apodaca podria utilitzar un cotxe nou. En una entrevista amb TMZ, el creador de vídeo viral va descriure en broma el seu Durango com a fort, tot i tenir més de 300.000 milles. 'El meu cotxe, de vegades s'apaga', va dir Apodaca. 'La bateria, no sé què és, només s'apaga'.
En treballar amb un concessionari local per solucionar aquesta necessitat, l’equip d’Ocean Spray va anar més enllà: van veure necessitat un client fidel, que els havia regalat un munt de publicitat gratuïta. Per tant, en lloc de dir només gràcies, ells va mostrar gràcies.
D’això es tracta l’empatia compassiva: la capacitat de transformar la presa de perspectiva i la compassió en acció positiva.
Mostrar empatia d’aquesta manera requereix més temps i esforç, però és una inversió que genera relacions sòlides i lleialtat. Apodaca ja era un fanàtic, però, com creus que se sent amb Ocean Spray ara?
No cal endevinar; Apodaca ja ens ho va mostrar, en un segon vídeo, conduint el seu nou camió. Beient, ho vas endevinar ... Ocean Spray suc de nabiu.
Per cert, aquest nou vídeo ja ha acumulat més de 14 milions de visualitzacions.
biografia de jodie turner-smith
Així em dic fer que les emocions funcionin per vosaltres, en lloc de contra vosaltres.
