En algunes indústries, es dóna per fet que la vostra plantilla ha d’incloure robots: per dirigir una empresa competitiva i eficient, per exemple, en logística o fabricació, heu d’automatitzar alguns dels vostres processos. Tot i això, alguns empresaris es plantegen la pregunta: què significa això per als vostres empleats humans?
Les empreses més petites que han adoptat cada vegada més l’automatització s’adonen que no només necessiten humans, sinó que necessiten humans amb un conjunt d’habilitats específic. En un McKinsey del 2016 informe , El 62% dels executius van dir que havien de reciclar o substituir més d'una quarta part de la seva plantilla en els propers cinc anys a causa de l'automatització. Al mercat laboral actual, trobar les competències adequades a un cost raonable és un repte. Per fer-ho, moltes empreses inverteixen en reciclar els seus treballadors existents i ara en la preparació de la següent generació, diu Joseph Fuller, professor de pràctiques de gestió a la Harvard Business School.
'És millor que feu créixer la vostra pròpia força de treball', diu Fuller.
Sona bé en teoria, però, com funciona a la pràctica? I quant costa? Inc. va parlar amb diverses empreses enmig de reciclar els seus treballadors per esbrinar-ho.
A Edwards, Colorado, la CEO de Symbia Logistics, Megan Smith, ha incorporat cada vegada més tecnologia als seus 1.600 centres de distribució per ajudar a augmentar la productivitat. En els darrers cinc anys, ha estat equipant els centres amb robots de classificació i desmuntatge –per atendre un negoci en creixement del comerç electrònic–, així com màquines d’envolupament retràctil, cintes transportadores i impressores automàtiques.
'Diria que passa d'un treball físic a un treball mental', diu Smith. L'automatització ha tret 'gairebé tot el treball físic de la classificació i pintura' que solien realitzar els seus empleats.
Quan Smith va fer-se càrrec de Symbia Logistics el 2009 del seu pare als 25 anys, volia donar als treballadors més 'carrera' amb l'esperança que els faria voler romandre més de sis mesos, diu. Ella es va negar a donar xifres sobre la facturació, però va dir que l'empresa 'només anava en bicicleta per la gent' quan va assumir el càrrec. Per tant, ha convertit en una prioritat la creació d’un equip sostenible.
A més d’augmentar les retribucions entre un 10 i un 15 per cent i canviar els títols de feina per ser més inclusius (des de “viatgers” a “artesans”), l’empresa envia mecànics a formació d’automatització on aprenen a resoldre problemes o donar servei als robots. En un parell de mesos, la companyia desplegarà cursos en línia gratuïts que ensenyaran als supervisors noves habilitats, com ara analitzar dades sobre la qualitat de la producció. La majoria de la plantilla de Smith no anava a la universitat, diu ella.
Des del 2016, Smith ha invertit més de 350.000 dòlars en reciclatge, dedicats principalment a reescriure manuals de formació i crear cursos específics. Fins al moment, segons ella, alguns centres que han realitzat formació i canvis estructurals han vist millorar el 20-30% en la retenció de treballadors.
A Hicksville, Ohio, APT Manufacturing Solutions es prepara per al futur cultivant el tipus de treballadors d’alta tecnologia que necessita mentre són joves. La companyia ajuda altres fabricants a automatitzar les seves línies de muntatge mitjançant la construcció i instal·lació d’equips robòtics. El president Anthony Nighswander diu que probablement necessiti cobrir prop de 20 nous llocs de treball cada any. Per ampliar el conjunt de possibles empleats, va llançar un programa de formació en automatització per a batxillerats el 2015 i després un programa d’aprenentatge l’any següent.
la dona de dennis rodman, annie bakes
Durant dos cursos acadèmics, els estudiants de secundària passen cada tarda aprenent enginyeria elèctrica, muntatge d’automatismes i programació robòtica. Després podran continuar amb el programa d’aprenentatge, que compta amb els crèdits de la universitat comunitària. Actualment, Nighswander té nou estudiants en el programa de formació i 40 han passat per l’aprenentatge. Els que continuen convertint-se en maquinistes de la seva empresa, per exemple, poden guanyar fins a 60.000 dòlars a l'any. Fa uns quatre anys, la mateixa posició pagava uns 35.000 dòlars i implicava construir peces des de zero en lloc de començar amb un robot.
'Aquella gent, en un moment donat, va ser desconeguda perquè no anava a la universitat', diu. 'Però els Estats Units no poden sobreviure sense ells'.
Igual que Smith, Nighswander aposta per que la formació adequada i una retribució més elevada redueixin la reducció de la feina. APT té actualment una taxa de rotació del 10 al 14 per cent en la plantilla de 140 persones.
Tanmateix, cap dels dos empresaris no revesteix la realitat d’invertir en educació dels empleats. Requereix una gran quantitat de canvis: Nighswander diu que gasta 200.000 dòlars a l'any en programes d'ensenyament secundari, aprenentatges i formació en robots (que no inclou una inversió inicial de 30.000 dòlars del Desenvolupament Econòmic del Comtat de Defiance). En el seu cas, hi ha el risc que després de tota la formació: els estudiants puguin canviar d’opinió sobre la trajectòria professional.
També hi ha el fet que a la velocitat de la tecnologia es mou, el treball de reciclatge no es realitza mai. Smith diu que vol dotar els seus treballadors de realitat augmentada i reconeixement de visió en el futur. Però té cura de fer grans inversions addicionals.
'Hi ha moltes oportunitats i hi ha molts riscos desconeguts als quals tots ens enfrontem', diu.
