Glassdoor és un trastocador de la indústria del reclutament, un abeurador en línia per a empleats descontents o un esquema de pagament per als empresaris de facto? En funció de la vostra valoració de Glassdoor, pot ser que sigui tot l’anterior.
El lloc de revisió de llocs de treball de Sausalito, Califòrnia, va ser fundat el 2007 per un trio de veterans d'Expedia. La seva idea: proporcionar un fòrum anònim perquè els empleats puguin cobrir empreses, caps i salaris, i destil·lar les puntuacions fins a un sistema fàcil de cinc estrelles.
Els primers dies de la companyia van ser estupefactes a la manera típica de Silicon Valley, amb begudes d’oficina que flueixen lliurement, caceres de tresors per equips a San Francisco i “una cultura absolutament divertida”, segons l’ex executiu sènior del compte, Cody Arabia. La start-up encoratja activament els seus empleats a revisar aquesta cultura i, potser no sorprèn, que obtingui les seves pròpies proves: Glassdoor l’empresari registra una puntuació del 4,7 i un 99% d’aprovació del CEO a Glassdoor.com.
També ha tingut èxit extern, ja que ha guanyat gairebé 93 milions de dòlars en finançament de risc i una avaluació de prop de 500 milions de dòlars, la qual cosa l’ha convertit en una sortida a borsa potencial. S’ha convertit en la primera parada de pràcticament qualsevol cercador d’ocupació o negociador de salaris, i també està plena d’informació no verificada, exagerada i senzilla. La pertinença és gratuïta i, en el millor dels casos, la comprovació de la identitat dels usuaris és imperfecta; Inc. ha confirmat que és possible crear diversos comptes amb noms falsos i publicar ressenyes crítiques d'empreses on els escriptors no han treballat.
el patrimoni net del Dr Damon Kimes
Glassdoor inicialment pot semblar donar 'una bona imatge de com són els salaris, però no verifica les representacions de la gent', diu Nick Corcodilos, un reclutador que dirigeix el lloc Ask the Headhunter.
quina alçada fa Anne Burrell
Glassdoor diu que fa tot el que pot per controlar les seves ressenyes enviades pels usuaris: un equip de gestió de contingut, amb seu a Ohio i Sausalito, analitza les ressenyes i elimina les publicacions que inclouen un llenguatge obscè o amenaçador. L'equip rebutja fins a un 10 per cent de les presentacions 'perquè no compleixen les nostres directrius de la comunitat', diu la portaveu Samantha Zupan. Però, com sabem que aquestes són les persones que diuen que són? No ho fem. És un lloc multitudinari.
Eliminar informació falsa és un repte per a qualsevol lloc de ressenyes anònimes; només cal que ho pregunteu a Yelp, Amazon i TripAdvisor. Però igual que a Yelp, que ha estat demandada reiteradament per exigir presumptament que les empreses paguessin perquè es retiressin de les seves pàgines les ressenyes negatives (Yelp nega els càrrecs), aquestes ressenyes falses juguen el model de negoci de Glassdoor, almenys sense voler-ho. L’empresa no discutirà detalladament els seus ingressos, però afirma que la majoria prové de la venda d’anuncis i anàlisis de feina per controlar la reputació d’una empresa i d’oferir perfils remunerats i “millorats” a les empreses que vulguin polir les seves fitxes.
D’aquí la remugada dels empresaris, alguns dels quals consideren que els mètodes de pagament per col·locació de Glassdoor són una amenaça velada.
'Per a mi, és com un rescat', diu Robb Fujioka, cofundador del fabricant de tauletes Fuhu i comprador infeliç d'un perfil millorat de Glassdoor. La valoració de Fuhu continua sent un trist 2,1, basat en 70 comentaris. 'Haurien d'oferir representants de comptes per tractar fets falsos de forma gratuïta', diu. 'Per què pagareu per serveis millorats d'una altra manera?'
que són els pares de Katie Lee
Glassdoor permet a tots els empresaris, fins i tot aquells que no tenen perfils remunerats, respondre a les ressenyes, i 'si utilitzeu els nostres productes de pagament, no rebutgem les ressenyes ni cap altre contingut generat per l'usuari perquè sou client', diu Zupan.
Altres estan més contents amb els resultats de Glassdoor. 'Ha estat una eina de contractació realment efectiva', diu Glenn Humble, director de màrqueting d'Adroit Digital. El pare de l’agència de màrqueting, MediaMath, té un perfil millorat (que mostra un 4,5) i ara Adroit està pensant en comprar-ne un. El 'gran sorteig' seria afegir un component de vídeo a la pàgina d'Adroit, diu Humble. 'L'inconvenient, és clar, és que es paga'.
Lindsay Blakely va contribuir amb els informes.
