En un món que funciona tant pels mitjans digitals com a la vida real, tots hem d’aprendre a pensar més com a escriptors.
Fins i tot si aneu a una oficina cada dia, probablement passeu la major part del temps parlant amb col·legues, clients o clients a través del correu electrònic . O, cada vegada més, mitjançant textos o aplicacions de missatgeria. Si treballeu des de casa o dirigiu el vostre propi negoci, podeu passar dies sencers sense parlar en veu alta amb un altre humà. Sense judici; Jo també hi he estat.
valor net d'aspyn i parker
Això vol dir que, independentment de quant avorrís l’anglès a l’institut o la composició a la universitat, sou escriptor. No espereu venir després del meu treball ben aviat (lluitaré per això), però heu de prendre's seriosament l'habilitat i entendre una mica com transmetre un missatge a través de la paraula escrita.
La clau de la comunicació escrita que la majoria de la gent oblida
La majoria de nosaltres escrivim comunicacions empresarials tenint en compte el nostre objectiu: la informació que hem de compartir o el que volem que faci el destinatari per nosaltres. Sovint es perd el missatge, perquè oblidem un element fonamental de qualsevol escriptura: el públic.
Comprendre el vostre públic és vital per escriure alguna cosa que tingui sentit per a ell i, per tant, el traslladi a qualsevol acció o comprensió que vulgueu aconseguir. És cert si escriviu un llibre per a les masses o un missatge de xat a un sol company de feina.
Perdreu molt de temps amb malentesos si no us dediqueu un moment a entendre la persona de l’altra banda del missatge. Agafant préstecs de la manera com els desenvolupadors de programari planifiquen projectes treballant primer per entendre el seu usuari final, defineixo un públic mitjançant el que anomeno ' història del lector . '
És una manera senzilla d’esbossar ràpidament qui són, què saben, com pensen, què volen i per què ho volen. Heu de saber aquestes coses si voleu que el vostre missatge arribi bé, tant si compartiu notícies sobre una nova política amb el vostre personal com si només els doneu indicacions per a la festa.
Per crear una història del lector, empleneu els espais en blanc d'aquesta afirmació: Com a [tipus de persona], volen [algun objectiu] de manera que [alguna raó].
Com elaborar un missatge per assolir els objectius de tothom
Aquí hi ha un exemple que tinc cada dia a The Penny Hoarder. Gestiono un equip editorial que interactua amb el nostre equip comercial. Per naturalesa, parlem idiomes diferents i tenim objectius aparentment competitius. Una història del lector sobre el nostre equip de vendes pot ser així:
quant val jake anderson
Com representants de vendes amb experiència, ells volen per aterrar clients ben pagats i donar-los el que necessiten i que poden obtenir ingressos per a l’empresa i mantenir feliços els clients.
Quan xato amb un representant de vendes sobre si un anunciant és adequat per a nosaltres, només podria parlar de l'objectiu del meu equip d'escriure contingut atractiu:
Ei, aquest producte és avorrit i el llenguatge que han demanat és enganyós i no puc escriure èticament alguna cosa que el recomani als nostres lectors.
O bé, podria considerar els objectius i les motivacions del representant de vendes i escriure-les tenint en compte:
M’encanta veure empreses amb pressupostos d’aquesta mida; pot obrir-nos oportunitats! Històricament, els nostres lectors no han respost bé a aquest tipus de producte, de manera que em preocupa que no puguem oferir el públic que el client busca. Quins creieu que són els nostres millors passos següents?
Spoiler: he après a fer això últim i és més eficaç per assolir els objectius dels dos equips. Per contra, el nostre equip comercial entén les nostres motivacions editorials i ens parla amb aquests pensaments.
quina alçada té Scott Conant
Això també val per l’argot. No sobrecarregueu un destinatari amb un missatge ple de paraules clau, acrònims o llenguatges específics de la indústria si sabeu que és probable que no estiguin al punt. Això només els farà sentir-se estúpids o generar confusió en què haureu de passar temps per desenredar-los.
En lloc d’això, preneu-vos un segon per definir-los amb una història del lector abans de disparar el correu electrònic o el text per esbrinar què fan i què no saben.
