Per molt ridícul que sigui el cervell, encara no us donarà piruletes si el carregueu com una prestatgeria barata que pateix l’Enciclopèdia Britànica. Malauradament, això és exactament el que fem moltes persones cada dia, però, segons Fouad ElNaggar, director general del portal d’experiència dels empleats Sapho .
'Hi ha una gran quantitat d'evidències que apunten al fet que els empleats actuals pateixen una sobrecàrrega cognitiva increïble', diu ElNaggar. 'La manca de compromís dels empleats és l'indicador més important: segons un informe Gallup sobre l'estat del treball del 2017, gairebé set de cada deu empleats no estaven compromesos ni es desactivaven activament del treball. El nostre principal actiu, la nostra gent, s’està esgotant i es pot veure en les tendències relacionades amb el desgast i l’absentisme laboral.
Les arrels del problema
ElNaggar apunta al ritme accelerat del món com a catalitzador del problema de la sobrecàrrega mental. Penseu, per exemple, que esperem que els empleats facin servir més aplicacions i dades, col·laborin més i saltin entre plataformes i dispositius nous com l'iPhone i Slack. Aquesta velocitat ràpida de canviar les cordes de la roba a la majoria de nosaltres per convertir-nos en estrès i misèria, amb la tecnologia (ja se sap, aquelles coses que se suposa que faran que la nostra vida sigui molt millor i més fàcil), que serveix de braç d’un brut.
'Els empleats estan vigilats les 24 hores del dia, els set dies de la setmana i se'ls interromp cada tres minuts durant la jornada laboral', explica ElNaggar. 'Comproven el correu electrònic 47 vegades al dia i fins a 82 vegades si són més joves. I triga una mitjana de 25 minuts a tornar a la tasca després de ser interrompuda. Experimenten una onada interminable de sons que requereixen un reconeixement o resposta i amb mobilitat. A més, tenen l'explosió d'aplicacions i el canvi cognitiu que mata el seu flux a mesura que alternen entre 30 aplicacions diferents que tenen un aspecte i un funcionament diferents. No és d’estranyar que els empleats estiguin farts ”.
ElNaggar també destaca un estudi de la Universitat de Califòrnia Irvine, El cost de la feina interrompuda: més velocitat i estrès . Aquest treball va demostrar que la gent compensa el constant embolic d’interrupcions tan comuns als empleats típics de l’oficina treballant més de pressa. Això pot resultar negatiu, ja que els empleats es tornen més estressats i frustrats fins que la seva salut (i, posteriorment, el focus, la concentració i la creativitat) es converteixen en un tanc.
quina alçada té Jeremy Piven
I per què és tan important tota aquesta interrupció? Perquè a nivell biològic, el cervell en realitat no pot fer diverses tasques . El que realment fa és fer ping molt ràpidament d'una tasca a una altra. És aquest ping que drena el cervell d’energia i condueix ràpidament a disminucions temporals de la funció cognitiva.
Fins i tot veiem què passa?
ElNaggar diu que tant els empresaris com els empleats són conscients del problema de sobrecàrrega cognitiva, fins i tot si no fan servir aquest terme concret per referir-se al que està passant. Alguns empleats opten per 'votar amb els peus', deixant a les empreses on els majors d'edat no semblen preocupar-se ni abordar el tema. Però, en positiu, molts empresaris reconeixen la connexió entre la sobrecàrrega i la retenció i es neguen a escombrar la sobrecàrrega cognitiva sota la catifa.
'Especialment en els darrers 18 mesos, hem notat que moltes empreses treballem invertint en l'experiència dels empleats i perseguint una estratègia digital en el lloc de treball', diu ElNaggar. 'Per a ells, és una manera d'atraure, potenciar i retenir els millors empleats'.
Estratègies per donar un descans al cervell
ElNaggar afirma que, com passa amb altres problemes empresarials, gran part de la responsabilitat de reduir la càrrega cognitiva passa pel lideratge. Els que estan a la part superior han de canviar la seva mentalitat i adoptar la idea que invertir en experiència dels empleats ajudarà els treballadors a mantenir-se més compromesos i productius. Amb aquest objectiu, no tingueu por de defensar-vos per vosaltres mateixos i consulteu el vostre cap o els vostres mentors amb regularitat sobre el que us enfronteu. Si encara teniu problemes fins i tot després de fer tots els canvis raonables que poden, ElNaggar us ofereix tres consells senzills:
- ' Posseeix el teu calendari. No deixeu que la gent us ompli el dia de reunions sense sentit.
- ' Talla dues finestres al dia per gestionar el correu electrònic i després no us deixeu interrompre per notificacions durant aquest temps. '
- ' No agafeu el telèfon al vostre dormitori perquè pugueu desconnectar, despertar-vos i pensar abans d’aconseguir el vostre dispositiu de manera reactiva.
A més dels plantejaments d'ElNaggar, també podeu considerar aquests:
- Presteu atenció al que feu amb la pàgina. Tant si utilitzeu paper i bolígraf de la vella escola com si només feu servir el mòbil, limiteu els conceptes que veieu alhora i consulteu el vostre disseny.
- Dividiu informació o passos complexos en parts més petites.
- Construir a temps per parar i pensar després d’una interacció o període d’aprenentatge. Sigueu capaç de posar la informació o l'esdeveniment amb les vostres paraules d'una manera que entengueu.
- Porteu la cavalleria. Si feu alguna cosa difícil en equip, cada persona del grup pot compartir la seva comprensió i suport.
- Reduïu el 'soroll' aliè que us pugui distreure. Per exemple, els taps per a les orelles poden bloquejar els companys de feina xerradets o podeu tancar la porta de l'oficina perquè no vegeu altres persones caminar cap endavant i cap enrere.
- Simplifica les àrees bàsiques de la teva vida. Per exemple, traieu un Mark Zuckerberg o Steve Jobs i utilitzeu bàsicament el mateix cada dia. La varietat inspira innovació, però la rutina és tranquil·la.
- Establir fronteres clares. D'acord amb el calendari i els sentiments telefònics d'ElNaggar, quan es realitza el rellotge es queda fora del seu compte. I si no teniu el desig d’escoltar Emotional Vampire Jane queixar-vos durant una hora, digueu-ho. No deixeu que ningú us manipuli ni us culpable per preocupar-vos.
T’hauràs llançat molt. Això és només la vida en aquests dies. Però això no vol dir que siguis impotent. Deixeu que les opcions anteriors siguin la vostra armadura i, amb la vostra nova claredat mental, sortiu a conquerir.
