Diumenge, United Airlines va rebre una atenció negativa quan un passatger va notar que dues noies joves havien estat detingudes a la porta d'embarcament perquè estaven vestides amb polaines. Una noia, que tenia uns deu anys, va poder pujar a l’avió només després de posar-se un vestit a sobre de les polaines «inadequades». Shannon Watts, la dona que va presenciar l’incident, va piular increïble que un codi de vestimenta d’aquest tipus era “sexista i sexualitza a les nenes”.
Moltes celebritats van comentar l'incident i la model Chrissy Teigen va refutar la política de roba 'inadequada' piulant que realment ha volat a la línia aèria sense ni tan sols portar pantalons.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
Un altre passatger de United Airlines es va fer ressò de la desigual política dient que actualment portava polaines en un vol de United Airlines. Altres crítics van assenyalar que United Airlines dóna la benvinguda a les polaines com a vestimenta, ja que recentment han utilitzat una foto d'una dona que portava polaines en un anunci.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
Llavors, per què les polaines grises tenen una vestimenta acceptable per a una dona de 20 anys que fa ioga al centre de l’aeroport, però no és acceptable per a una nena de 10 anys que no té postura de ioga?
Segons United Airlines, la política de roba que s'aplicava era per als membres de 'Pass': els passatgers que viatgen com a empresa es beneficien i, per tant, 'representen' a United Airlines. United Airlines va destacar en la seva declaració sobre l'incident que els clients que paguen tarifes poden portar polaines.
quants anys té Joe Panik
El motiu que va donar United Airlines (els membres del Pass tenen un codi de vestimenta separat perquè representen la companyia aèria) no és convincent. Si es compensa als passatgers per representar una marca, hauria de ser obvi per a tots els passatgers quins voladors són 'membres del Pass', però clarament no va ser així, ja que Watts no va poder identificar les joves com a membres del Pass. Si ho hagués fet, potser no hauria piulat el seu malestar, ja que probablement va ser causat pel seu malentès que la política era per a tots els passatgers, inclosos els clients que pagaven.
Una raó més probable per la qual les empreses apliquen normes aparentment arbitràries que regulen el vestit personal és simplement perquè poden. Com que els vols gratuïts són un avantatge reservat als empleats, les empreses poden establir regles que siguin acceptables per a menys persones perquè hi ha més persones disposades a complir-les que les places disponibles (en una companyia aèria rendible, de totes maneres).
Molta gent no estava molesta amb la política de vestimenta per a passatgers sense ingressos i alguns la defensaven dient que s'hauria de permetre a les empreses aplicar regles més estrictes per als passatgers que reben tarifes gratuïtes (o amb descomptes forts). La majoria d’adults raonables estarien d’acord que hi ha compensacions per rebre qualsevol tipus de benefici per a l’empresa. No obstant això, l'atac de les crítiques semblava haver estat dirigit al nivell de servei al client que United Airlines va proporcionar després de presentar una queixa, en lloc del codi de vestimenta en si:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
Una empresa hauria d’esforçar-se per minimitzar els possibles conflictes comunicant clarament les expectatives i aplicant els procediments de manera coherent. Tant si crec que les dones (i els homes) haurien de ser capaços de portar polaines mentre volen de franc, segueixo pensant que fer enrenou en públic és dolent per als negocis.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
La política de vestimenta de Delta per a passatgers sense ingressos era més flexible i s’asseguraven que tothom, especialment els descontents clients de l’United, ho sabés:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
La moral de la història: quan el vostre competidor comet un error, tingueu sentit de l’humor.
