Només es va fer públic això Steve Whitmire , la veu darrere de l’estimat personatge Kermit the Frog durant els darrers 27 anys, va ser acomiadada a finals de l’any passat. Va ser només la segona persona que va donar veu a Kermit, després de la mort del fundador de Muppets (i veu original) Jim Henson.
'He mantingut silenci els darrers nou mesos amb l'esperança que la companyia Disney pogués revertir el seu curs', va escriure Whitmire a una publicació recent al bloc.
En una entrevista amb The New York Times, Whitmire diu que se sent traït i insisteix que Disney (que va adquirir els Muppets el 2004 de la companyia Jim Henson) 'no li va donar cap advertiment' abans de dir-li que seria substituït, principalment pel seu estil de comunicació.
'Es van sentir incòmodes amb la manera en què m'havia manejat donant notes a un dels màxims executius creatius de la sèrie [Muppets]', va dir Whitmire a Temps. 'Ningú no cridava ni cridava ni feia servir un llenguatge inadequat ni escrivia en majúscules', va dir. «Va ser estrictament el que enviava notes detallades. No crec que fos, de cap manera, una falta de respecte en fer-ho ”.
Però els executius de Disney van explicar una història diferent.
'El paper de Kermit the Frog és icònic i estimat pels fans i ens prenem molt seriosament la nostra responsabilitat de protegir la integritat d'aquest personatge', va dir Debbie McClellan, cap del Muppets Studio (una divisió de Disney), que també va parlar amb el Temps. 'Vam plantejar-nos preocupacions per la reiterada conducta empresarial inacceptable de Steve durant un període de molts anys, i no va aconseguir atendre els comentaris. La decisió de separar-se va ser difícil, que es va prendre en consulta amb la família Henson i compta amb el seu ple suport.
La filla de Jim Henson, Lisa Henson, que actualment és presidenta de la Jim Henson Company, va afegir que Whitmire 'va jugar de manera molt agressiva en les negociacions contractuals'. Brian Henson, president de la companyia i fill del difunt fundador, també va parlar del combatiu estil de comunicació de Whitmire, dient que 'enviaria correus electrònics i cartes atacant a tothom, atacant la redacció i atacant el director'.
Per descomptat, no hi ha manera de saber què va passar realment. En casos com aquest, sovint hi ha moltes culpes a les dues parts. Però després de tenir en compte les dues cares de la història, hi ha grans lliçons que s’han d’aprendre i tenen a veure amb la intel·ligència emocional.
El que tots podem aprendre
La intel · ligència emocional és la capacitat d'una persona per identificar les emocions (tant en si mateixes com en les altres), de reconèixer els efectes poderosos d'aquestes emocions i d'utilitzar aquesta informació per informar i orientar el comportament. En poques paraules, és la capacitat de fer que les emocions funcionin per a vosaltres en lloc de contra vosaltres.
Empresari o empleat, aquí teniu algunes opcions per emportar-vos d’aquesta trista situació.
1. La percepció és realitat.
Ambdues parts coincideixen que una de les principals fonts de fricció va ser la retroalimentació crítica de Whitmire. Per descomptat, sense veure les notes o correus electrònics en qüestió, és impossible saber si Whitmire era realment bel·ligerant.
Evidentment, se sentia plenament justificat en les seves paraules i accions. Tot i això, podria ser que va subestimar l’impacte emocional que la seva crítica va tenir en els altres?
Tot i que la majoria de nosaltres experimentem el mateix ventall d’emocions, les paraules i les accions que desencadenen aquestes emocions difereixen per a nosaltres com a individus. Podem quedar cecs ràpidament a la manera com els altres perceben el nostre estil de comunicació.
Per combatre-ho, és útil buscar perspectiva des d’una font externa, especialment quan es troba en una situació emocional a la feina. Trobar un mentor o una persona imparcial us pot ajudar a veure el panorama general i ajustar la vostra comunicació quan sigui necessari.
2. És possible ser clar i directe i alhora ser amable i amb tacte.
Respecte als empresaris de Whitmire, sorgeix la pregunta: fins a quin punt van ser efectius Disney i el Muppets Studio per comunicar clarament les seves preocupacions, així com les possibles conseqüències?
En un moment o altre, tots hem experimentat sessions de retroalimentació en què el nostre empresari és tan ambigu o el missatge previst està tan ennuvolat que és impossible treure res de valor.
Per això, és imprescindible que els líders de les empreses evitin enviar missatges mixtes.
Per descomptat, l’elogi sincer i específic ha de ser el fonament sobre el qual es basa la seva comunicació. Però també cal ser clar i directe quan es tracta negatiu comentaris. Digueu a la gent no només què han fet malament, sinó també com poden millorar. Quan compartiu les vostres preocupacions, doneu-los la possibilitat de respondre. Estigueu oberts a la possibilitat que us hagueu perdut alguna cosa, o fins i tot que hàgiu contribuït d'alguna manera a una situació perjudicial.
I si es neguen a canviar, deixeu les conseqüències clares, de manera que no hi ha cap sorpresa quan seguiu.
Fet bé, això podria ajudar a prevenir afirmacions com aquesta de Whitmire:
quan va néixer Mikey Williams
Aquesta és la meva obra vital. L’únic que he fet tota la meva vida adulta i que se m’ha acabat de treure. Simplement no podia entendre per què no podíem resoldre això.
Suposo que realment no és fàcil ser verd.
