Recentment he notat que la tendència d'evitació de telèfons de la generació Millennial s'estén ràpidament a persones de totes les edats. Va començar amb els telèfons intel·ligents. Els missatges de text substituïts deixant bústies de veu i converses senceres ara tenen lloc amb els nostres polzes. Les trucades a algú ara han quedat baixes a la llista de prioritats de comunicació i fins i tot han estat menyspreades amb freqüència.
Certament, la comunicació escrita té els seus avantatges.
- Podeu obtenir el vostre missatge independentment de si l’altra persona està disponible.
- Podeu respondre sense preocupar-vos de zones horàries ni patrons de son.
- No cal perdre el temps amb xafarderies no desitjades.
Però el telèfon té avantatges que el text i el correu electrònic mai superaran. Encara és una eina important per a l’etiqueta empresarial i s’ha de considerar igualment en l’entorn de comunicació actual. Aquí hi ha 10 escenaris en què una trucada telefònica funciona millor.
1. Quan necessiteu una resposta immediata
El problema del text o del correu electrònic és que mai se sap quan algú es posarà en contacte amb vosaltres. T’agrada pensar que l’altra persona està asseguda allà esperant el teu missatge, però no sempre és cert. Aquests dies, quan algú veu el vostre nom al telèfon que sona, sap que esteu fent un esforç addicional per parlar-hi. Per descomptat, si estan realment ocupats, en una reunió, dormint o amagant-se de vosaltres, la identificació de la persona que truca els deixarà i anireu a la bústia de veu, que rarament comprovaran igualment. Si més no, ara pots expressar-te amb una emoció sincera .
quants anys té caroline manzo
2. Quan tens complexitat amb diverses persones
La meva dona Van va estar coordinant recentment un compromís a l'estranger per a mi i hi havia sis persones diferents en diverses zones horàries implicades en la logística. Després de cinc converses de correu electrònic críptiques que van generar més confusió, literalment cridava a l’ordinador. Finalment, vaig suggerir una conferència telefònica. En 30 minuts, totes les preguntes es van respondre, tothom es va alinear i Van va passar de frustrat a alleujat. Ara és una defensora telefònica recentment reclutada.
3. Quan no voleu un disc escrit a causa de la sensibilitat
Mai se sap qui veurà un correu electrònic o un text. És cert que les trucades telefòniques es poden registrar ... però no legalment a la majoria d’estats sense notificació prèvia ni ordre d’un jutge. Tret que us sentiu còmode amb el vostre missatge en mans de qualsevol persona, és millor utilitzar el telèfon per a converses que requereixen discreció.
4. Quan el to emocional és ambigu, però no ho hauria de ser
De vegades, una cara somrient no és suficient per transmetre una emoció real. Les emoticones ajuden a emmarcar el context emocional a grans trets, però quan hi ha en joc els sentiments de les persones, és millor deixar-los escoltar d’on veniu. En cas contrari, assumiran el pitjor .
5. Quan hi ha confusió constant
A la majoria de la gent no li agrada escriure correus electrònics llargs i a la majoria no els agrada llegir-los. Per tant, quan hi ha molts detalls que generen confusió, les trucades de telèfon funcionen de manera eficient per obtenir més claredat. En primer lloc, es poden parlar unes 150 paraules per minut i la majoria de la gent no escriu tan ràpid. En segon lloc, es pot respondre a les preguntes en context per no acabar amb un seguit interminable de preguntes i respostes d’anada i tornada.
6. Quan hi ha males notícies
Això hauria de ser obvi, però malauradament molta gent adoptarà un enfocament covard per compartir notícies difícils. No siguis d’aquelles persones insensibles. Feu-ho sobre l’altra persona i no sobre vosaltres. Humanitzar la situació amb empatia que poden escoltar.
7. Quan hi ha notícies molt importants
Bé o dolent, si la informació té significació, el receptor ha d’entendre la importància més enllà d’un doble signe d’exclamació. El més probable és que tinguin preguntes immediates i que estigueu preparat per proporcionar context per evitar conclusions no desitjades .
8. Quan la programació és difícil
Després d’anar i tornar diverses vegades amb l’ajudant d’un col·lega intentant trobar una data i hora disponibles, finalment la vaig trucar. Ara no m’havia de preocupar que la franja horària s’omplís quan llegís el meu correu electrònic. Acabem de parlar amb els calendaris a la mà i de completar en cinc minuts el que ens havia exasperat durant tres dies. Més tard, aquell dia, vaig veure com un dels meus amics menjadors passava 20 minuts frustrats amb Open Table i, finalment, vaig suggerir que trucés simplement al restaurant. En tres minuts va tenir una reserva i un somriure lleugerament avergonyit.
9. Quan hi ha un indici de ràbia, ofensa o conflicte a l’intercanvi
Els missatges escrits sovint es poden equivocar. Si veieu un missatge que suggereix algun tipus de problema, no deixeu que s’enfonsi, o pitjor, intenteu reparar-lo, amb una comunicació més poc emocional. Agafeu el telèfon i solucioneu el problema abans que es deixi de controlar.
10. Quan es beneficiarà un toc personal
Sempre que vulgueu connectar-vos emocionalment amb algú i que no sigui possible cara a cara, utilitzeu el telèfon. Deixeu-los escoltar la cura de la vostra veu i l’estima del vostre cor.
T'agrada aquesta publicació? Si és així, apunteu-vos aquí i no deixeu mai de banda els pensaments i l’humor de Kevin.
seth mccook fill de juliet prowse
