He tingut uns grans caps: els tipus de líders que em van fer desitjar anar a treballar i els exemples dels quals intento seguir jo mateix com a líder.
(Per descomptat, també he tingut uns caps no tan grans. Probablement també en tingueu.)
Hi ha certes coses que gairebé tothom pot adoptar per convertir-se en un millor cap. Tot comença amb una sèrie d’hàbits diaris, cap dels quals és especialment difícil de practicar, si s’hi posa en compte.
Aquí hi ha 27 coses senzilles però crucials que fan els millors caps cada dia.
1. Mostren el seu sentit de l’humor.
No, no han d’explicar acudits, però els grans caps mostren el seu agraïment per l’humor. És important, perquè els permet mantenir el seu comportament en situacions difícils. H.G. Wells ho va dir millor: 'La crisi d'avui és l'acudit de demà'.
2. Comparteixen la seva visió.
Per descomptat, això pressuposa que realment tinguin una visió (vegeu el número 20). Compartir la visió significa fer-la accessible, relacionable i clara per als membres dels seus equips. En cas contrari, com saben els empleats a què treballen?
3. Demostren que l'organització és més gran que una persona.
Ningú vol treballar per a algú que creu que l’organització té a veure amb el cap. Els grans caps demostren que valoren tant les altres persones com l’organització. Relacionat: algun dia el cap seguirà endavant. Necessita un pla de successió.
4. Entenen que les persones tenen vides externes.
Els bons caps avui empatitzen quan els empleats tenen compromisos legítims externs: cura dels fills, cites de dentistes, vacances, etc. Esperen dedicació a la feina, però també entenen i esperen dedicació a altres aspectes importants de la vida.
5. Creen més líders.
Els bons líders poden reunir molts seguidors, però els grans líders realment demostren el seu afany per ajudar altres persones a convertir-se en millors líders. En qualsevol dia, això pot significar mostrar confiança, fe i il·lusió en el desenvolupament dels altres.
6. Pensen molt en les decisions de contractació.
Els grans líders i caps aprenen a delegar. Fer-ho còmodament significa reclutar autèntiques superestrelles a qui us agradi delegar-les. Com em va dir un cop un alt funcionari del govern, 'el personal és encara més important que la política'.
7. Comparteixen crèdit.
Els grans caps entenen que tothom ha d’escoltar que les seves contribucions són valorades i apreciades i busquen oportunitats per donar crèdit.
8. Acaben netament les males decisions laborals.
Una mala decisió de contractació és almenys en part culpa del cap. Per tant, els grans caps remeien els seus errors acabant amb les males decisions laborals de manera justa, ètica i legal.
9. Accepten la culpa.
El fracàs no és necessàriament dolent, sempre que la gent n’aprengui i provi altres coses a la seva esquerra. Tot i així, és important que un líder accepti que el propi fracàs ha de caure sobre les seves espatlles.
10. Celebren quan les coses van bé.
Ningú vol treballar en un lloc on l’única recompensa per la bona feina és més feina. Els bons caps eviten ser com aquest noi (i no només perquè estigui mort).
11. Prenen decisions.
Les decisions difícils solen ser les millors decisions; són les coses que la gent necessita amb més desesperació. (El meu company Justin Bariso va veure recentment una excel·lent implementació de la presa de decisions que va assenyalar en un article seu sobre Jeff Bezos: 'discrepar i comprometre's').
valor net de mary elizabeth mastrantonio
12. Saben de què parlen.
Idealment, un cap hauria de tenir experts en temes i líders subordinats que tinguessin més coneixements sobre els seus camps que ell o ella. Però el cap ha de tenir prou familiaritat i coneixement per liderar.
13. Demostren confiança.
La confiança sense competència és una recepta per al desastre, però els caps que volen liderar han de demostrar al seu equip que creuen en si mateixos, en el seu equip i en la seva missió.
14. Respecten el temps dels altres.
En gran part, això significa ser a temps. Si no podeu fer un seguiment de l'hora, configureu l'hora al telèfon intel·ligent. Però també: discursos i reunions. Programa-les, sí, però només si cal.
Kay Adams bon dia biografia de futbol
15. Saben quan pressionar més fort.
De vegades, les paraules més motivadores que un cap pot dir a un empleat són una mica crítiques: 'Sé que pots fer-ho millor'.
16. Saben quan fer marxa enrere.
Dit això, tot i que pot ser eficaç demanar que la gent s’adapti a aquesta ocasió, els grans caps tenen la intel·ligència emocional per entendre quan han avançat massa i ajustar-se.
17. Establixen prioritats i les comparteixen.
Si tot és prioritari, res no ho és. Així, els grans caps deixen clar què creuen que és més important. Idealment, s’adhereixen a la regla de tres: tres són el nombre òptim de coses a les quals la gent pot dedicar atenció alhora.
18. Comparteixen informació.
Els caps insegurs mantenen informació com una mercaderia i la distribueixen amb cura per fer-los sentir poderosos. És cert que hi ha vegades que és necessari mantenir la informació de prop per motius estratègics, però els grans caps fan de la transparència la configuració predeterminada.
19. Són educats o, si més no, agradables.
Ser educat no costa res, genera bones sensacions i augmenta la comoditat. No confongueu la cortesia amb la manca de duresa; poden anar de la mà. El contrari de la cortesia és la grolleria (no la debilitat).
20. Pensen prou grans.
Els grans caps reconeixen que demanen a la gent que passi almenys un terç de les seves hores de vigília treballant en la seva visió. Així, asseguren que és una visió prou gran i digna.
21. Actuen de manera ètica i estableixen estàndards elevats.
Els empleats sovint prenen la direcció del cap. Per tant, si bé l’ètica significa coses diferents per a diferents persones, sàpiga que sigui quin sigui l’exemple que doneu, probablement el seguiran els que treballin per a vosaltres.
22. Fan preguntes intel·ligents.
Curiosament, la pregunta més intel·ligent de vegades és la bàsica que la gent té por de fer-se perquè creu que revelarà una manca de coneixement o comprensió. (Relacionat: admeten quan no ho saben.)
23. Senten la gent fora.
Un gran cap reconeix que, tot i que ha de projectar confiança, això no vol dir que ho hagi de saber tot. Cap, heu contractat el vostre equip per un motiu. Fas la trucada final, però et deus escoltar-los.
24. Donen exemple.
Els grans caps treballen molt i demostren que valoren la feina del seu equip. També donen exemples d’altres maneres: per exemple, tractar bé els clients i fer de l’eficiència una prioritat. Tot el que faci el cap, demana a tothom que actuï de la mateixa manera.
25. Es preocupen per ells mateixos.
Parlant de donar exemple: els grans caps deixen clar que valoren la seva salut, les seves famílies, la seva fe (sigui quina sigui aquesta fe) i les seves altres prioritats. És més difícil per a qualsevol altra persona actuar d’aquesta manera si el cap no ho modela.
26. Penseu abans que parlin.
Els grans caps s’adonen que no hi ha cap comentari inofensiu quan s’està al càrrec. Hi ha poder a l’hora de ser informal i informal, i hauríeu de ser amables i accessibles, però no enganyeu-vos a dir coses que no voleu dir sense pensar en les vostres paraules.
27. Fomenten el desenvolupament dels altres.
Els grans caps fomenten l’educació, la formació, l’exploració i la creació de xarxes. Els temibles caps es preocupen, en canvi, que els seus millors empleats els superin (o es moguin a un altre lloc). Si manteniu el vostre acord final com a cap, és probable que obtingueu un empleat millor i més compromès.
Tens altres grans hàbits de caps excepcionals? Feu-nos-ho saber als comentaris.
