Tots hi hem estat. Estàs fent el teu dia i t’adones que acabes de cometre un gran error. O bé, aneu pel vostre dia i us criden l’atenció perquè heu comès un gran error (tant de bo sigui el primer i no el segon). Sigui com sigui, un error pot causar ansietat, molèstia i potser fins i tot com tirar-hi la tovallola.
No obstant això, tothom, des d’un forn de rockstar que apareix a la Food Network fins a un quarterback de la NFL amb objectius de Superbowl a la vista, comet errors. Tinc la sort d’haver comès molts errors a la meva vida i haver sortit a l’altra banda, independentment de la mala situació que hi hagués en aquell moment. Alguns dels meus grans errors han estat perquè tenia por d’admetre que no ho podia fer tot, cosa que em va convertir en un empresari no tan gran.
Aquí hi ha quatre maneres d’ajudar-vos a tornar, no necessàriament il·leses, però sens dubte més prudents.
1. Reconeix-ho.
Això pot necessitar pràctica, però reconèixer quan s’equivoca i posseir-lo és molt millor que evitar-ho o acompanyar excuses. No lluiteu-hi. No feu les maletes i passeu per la ciutat. Simplement reconeix que ha passat.
Quan això passa, normalment surto a l’exterior i respiro profundament durant uns minuts. No només m’ajuda a calmar-me, sinó també a no reaccionar precipitadament. En apartar-me, m’he donat l’oportunitat d’esbrinar quan puc fer per corregir la situació. Sent el que sents i allibera’l.
Recordo haver estat de mal humor en una conferència. El meu vol s'havia endarrerit i ho havia deixat tot, inclosa la meva reserva d'hotel. Em queixava de l’hotel a un petit grup de col·legues, sense adonar-me que el propietari (i la persona molt important amb la qual esperava establir una connexió) estava darrere meu. L’hotel havia fet tot el que podia, però la meva actitud em va impedir reconèixer-ho.
Un amic meu em va apartar i em va explicar que el propietari ho havia escoltat tot. Ja agitat, vaig passar al mode de defensa. Afortunadament, el meu amic va tenir el sentit de fer-me fer un passeig per pensar la millor manera de solucionar la situació.
quants anys té l'arròs kaycee
Una història llarga, vaig fer el que va dir i vaig tornar a demanar disculpes. Tot i que no va ser la reunió més fructífera que he tingut mai, em va ensenyar a comprovar no només la meva actitud, sinó també a aprendre a demanar perdó.
2. Demaneu disculpes, però sigueu senzill.
Digueu sincerament les paraules: 'Ho sento, he comès un error' i ofereu com voleu corregir-ho. Resisteix l’afany d’oferir excuses o de començar a demanar perdó repetidament. D’altra banda, no us exagereu intentant inventar-lo. Mantingueu-vos professionals i de negocis, reconeixent el valor que té el temps de l’empresa.
Una disculpa transmet diverses coses importants: el lament de l’error, la responsabilitat i el respecte a l’empresa i a les persones que hi són. Una disculpa també ofereix l’oportunitat a l’altra persona o persones de deixar anar la seva ira. El moment en què es fa realment la disculpa és el moment en què es pot treballar per reconstruir.
De la mateixa manera que he après amb les meves disculpes, no es pot canviar el passat, però sí que es pot trobar una solució per aquí i ara. Una disculpa a la persona o persones adequades, juntament amb una possible solució, es trobarà amb molt més positius que un munt de paraules i declaracions innecessàries a tota l'oficina.
3. Accepteu les conseqüències amb calma.
L’equip directiu i / o RRHH pot decidir que necessiteu una altra forma de recriminació. O us poden ajudar a oferir informació sobre com corregir l’error. En qualsevol cas, accepteu les conseqüències i realitzeu les vostres tasques sense queixar-vos.
Això reforça la vostra disculpa i probablement us generarà un respecte addicional. Ja sigui per quedar-se uns dies després de treballar per corregir la feina, contactar amb la persona maltractada o realitzar les seves tasques laborals normals, feu-ho i feu-ho bé. No només digueu que ho sentiu, mostreu-los a través de les vostres accions. Ser millor treballador.
4. Reflexiona sobre la situació.
Un cop tingueu temps de calmar-vos i processar el que va passar (i esperem que tingueu una mica de son), analitzeu la situació. Us sentiu aclaparat o potser no confieu en les vostres capacitats? Potser heu tingut un esdeveniment extern que us descarrila, com el meu vol retardat que va conduir al meu estat d'ànim. Sigui el que sigui, reconegueu-lo i cerqueu solucions.
De vegades, aquestes solucions suposen trobar una altra feina. Si us han acomiadat o us heu adonat que l'obra no és per a vosaltres, comenceu a cercar alguna cosa nova immediatament. No només estareu més fresc en el vostre conjunt d’habilitats, sinó que us ajudarà a centrar-vos en el nou en lloc de viure en el vell.
