Stephanie McMahon , el Director de marca de World Wrestling Entertainment, és un promotor de lluita lliure de quarta generació. El seu besavi, Roderick James McMahon, va reservar partits de boxa i lluita lliure al Madison Square Garden de Nova York i va començar la Capitol Wrestling Corporation el 1952. El seu avi Vince McMahon Sr. va prendre la companyia del seu pare el 1954. El pare de Stephanie Vince McMahon va comprar el negoci familiar de la regió el 1982, el va incorporar a l’empresa d’entreteniment global que va ingressar més de 500 milions de dòlars l’any passat i continua sent el seu president i conseller delegat.
Avui, la WWE emet els seus esdeveniments setmanals en directe a 150 països i arriba a 650 milions de llars a tot el món, i té un total de 360 milions de seguidors de xarxes socials a través dels seus propis comptes de Twitter, Facebook i Instagram dels seus lluitadors. Les tendències de la WWE a tot el món cada setmana a Twitter i, segons Stephanie McMahon, els seguidors de la companyia han augmentat un 120% en els darrers 12 mesos.
No cal que sigueu un expert en analítica per saber que això significa que el contingut de la WWE esdevé constantment viral. L’article de tendència més destacat d’USA Today a principis d’aquesta setmana, que actualment és a les 38.000 accions i augment , era un GIF del lluitador de la WWE, Dean Ambrose, que superava Seth Rollins d'una escala durant l'esdeveniment de pagament per visió diumenge 'Money In The Bank'.
'La missió de la WWE consisteix a posar somriures a la cara de la gent', diu McMahon. 'Hi ha tanta força per fer somriure a algú i compartir aquests somriures a través de les xarxes socials és un dels meus objectius'.
Inc. va parlar amb Stephanie McMahon sobre l'estratègia de xarxes socials de la WWE i els seus propis secrets darrere de milions de seguidors.
quina alçada fa la julie banderas
Comproveu els vostres fans.
Stephanie McMahon diu que la primera clau per a un compte amb èxit a les xarxes socials és el compromís. 'La WWE utilitza les xarxes socials, específicament Twitter, per difondre la informació d'una manera creativa i divertida, però també ens encanta involucrar als nostres fans', diu. 'No es tracta només del vostre missatge, sinó que l'altra meitat de les xarxes socials escolta i respon. Els fans, els consumidors i els clients agraeixen aquest nivell addicional d’atenció personal i capacitat de resposta de qualsevol marca.
Feu que els vostres empleats participin.
Les xarxes socials són una manera d’implicar els vostres fans d’una manera autèntica, creativa i divertida. Tot i que Stephanie, casada amb la WWE Wreslter i vicepresident executiu Paul Levesque (també conegut com a Triple H), també entra al ring com el seu alter ego executiu malvat, no fa cap tweet a la veu del seu personatge. Amb 854.000 seguidors, molts d’ells professionals del màrqueting i la marca i altres executius, té cura de no confondre els nefastos. Stephanie amb l'executiva Stephanie. Però els comptes dels lluitadors (que anomenen 'superestrelles') són excel·lents maneres de continuar les trames, obtenir comentaris i idees del públic i continuar l'acció en línia. 'El nostre talent utilitza els seus comptes de xarxes socials per continuar impulsant la història i el compromís. Crea un ecosistema perquè els nostres seguidors continuïn les línies de la història durant tota la setmana 24/7 ', diu McMahon. 'Mai no es desconnecten de la WWE, és una oportunitat per mantenir els nostres fans compromesos amb la nostra marca'. Com a resultat d'aquesta estratègia, diu que han estat capaços d'incrementar la seva base de fans de xarxes socials a més de 360 milions de seguidors. 'Aquest nombre creix literalment cada setmana', diu.
Es tracta de temps.
Igual que amb els intèrprets d’entreteniment esportiu d’actuació, comèdia i WWE, el temps és important per a les vostres campanyes a les xarxes socials. 'És clau el temps per aconseguir alguna cosa en temps real perquè està passant al món. La imatge no ha de ser perfecta, cal que la vostra informació sigui correcta, però és [més important ser-ho] en temps real '. McMahon diu que també hi ha el concepte de 'temps estratègic' per ajudar a impulsar el vostre negoci. Per promocionar la venda d’entrades per a WrestleMania XXX d’aquest any, que és l’esdeveniment anual més gran de la WWE, McMahon diu que van arribar a les xarxes socials amb codis promocionals per a les entrades de prevenda per als seus fans, i van vendre una quantitat important d’entrades d’aquesta manera. 'Oferíem als nostres fans alguna cosa exclusiu: teniu l'oportunitat de comprar entrades de WrestleMania abans que ningú. Va impulsar absolutament el trànsit i la venda d’entrades ”, diu. Una tercera part important del calendari és saber quan els vostres clients estan realment a Twitter i Facebook durant tot el dia. 'Si el vostre públic és una mica més gran, és a dir, femení o masculí i normalment participa a les xarxes socials just abans de la feina, l'hora de dinar o després de la feina, és quan voleu treure els vostres missatges', diu. 'Tot depèn del públic i de la plataforma i això depèn de la vostra marca'.
amb qui està casada amb Catherine Bell
No combateu campanyes contra vosaltres.
Durant una gravació en directe del programa 'Raw' de dilluns de la WWE a Chicago el març del 2014, els fans de la WWE van iniciar una protesta anomenada 'Hijack Raw', un moviment en protesta contra el popular lluitador. CM Punk abandona bruscament la companyia i pressionar la WWE perquè diversifiqués allò que consideraven que eren 'tropes obsoletes' línies conservadores que depenien massa de la popularitat homes líders 'engreixats' que derroten personatges malvats, poc frescos o estrangers, com el Washington Post reportat . Mentre els aficionats de l’estadi cridaven, mantenien cartells i colpejaven Twitter amb #HijackRaw durant la gravació en directe, l’etiqueta del moviment va començar a tendir a Twitter. Els fans volien la seva pròpia veu i protestaven pels personatges de Stephanie i Triple H, coneguts junts com 'The Authority'. Per a qualsevol empresa, els fans infeliços de les xarxes socials podrien fer mal als negocis. 'Moltes empreses haurien pensat que això era un problema i dirien:' Oh Déu meu, què fem? Però per a la WWE, ni tan sols era una qüestió, ja que tota la nostra estratègia és involucrar el nostre públic ', diu McMahon. En lloc de lluitar amb els fans (per cert, que us explotaran a la cara), Stephanie diu que la WWE va decidir comprometre's amb la idea que els fans segrestessin 'Raw'. 'Vam acceptar absolutament aquest concepte i vam tenir al [lluitador] Daniel Bryan que en parlés durant Raw', diu, explicant que els escriptors de la WWE van fer de la protesta part de la història. 'Per això, #HijackRaw i #RawChicago eren tendències mundials i van tendir set vegades aquella nit'.
Els teus fans són la salsa secreta.
Per ser justos, una gran part del motiu pel qual la WWE és una tendència cada setmana a Twitter, diu McMahon, es deu en part al fet que tenen un programa setmanal en directe, no tenen temporada baixa i no tornen a emetre. El nou contingut en directe és una manera fantàstica d’aconseguir un públic nombrós i compromès. Però, la base de fans en si és on resideix tot el poder, diu McMahon. 'Quan penses en el secret de la WWE, és la nostra base de fans', diu. 'Crec que si totes les empreses consideressin els seus consumidors com el secret del seu èxit, podrien tenir més èxit'.
Altres tàctiques que la WWE té a la màniga inclouen la Aplicació WWE , on els espectadors poden votar per diferents resultats del partit, diferents oponents i altres opcions i la WWE canviarà la línia de la història en directe durant un partit. Una altra gran aposta, que encara ha guanyat 1 milió de subscriptors previstos , és el llançat recentment Xarxa WWE , un servei de transmissió de vídeo com Netflix on els fans poden obtenir els 12 esdeveniments anuals de pagament per visualització i veure qualsevol partit de la història de la companyia per 9,99 dòlars al mes.
Però, malgrat tots els moviments empresarials, McMahon diu que poc passaria si la companyia no escoltés els seus fans. “Els nostres fans són el secret del nostre èxit. Ens expliquen allò que els agrada animant, ens expliquen allò que no els agrada esbroncar-los i, pitjor, ens diuen allò que no els importa callar ', diu McMahon.
