La crítica és una part necessària de la vida. Aguantaràs crítiques durant la major part de la teva vida jove, des de correccions fins a la teva calma fins a comentaris sobre el teu rendiment en un entorn professional. Inevitablement, moltes d’aquestes crítiques seran purament constructives, ajudant-vos a esbrinar el que feu malament i us posaran en un camí més ràpid cap a la millora. Però algunes d’aquestes peces us tallaran profundament i serviran tan d’insults com de crítica.
Quan us toqui fer crítiques, voleu assegurar-vos que els vostres comentaris s’adaptin a la descripció anterior. Quedar-vos educat i constructiu ajudarà els que estiguin a sota vostre a sentir-se millor sobre la seva feina i sobre ells mateixos, i causaran una millor impressió als que teniu a sobre.
Llavors, com es fa crítica honesta sense que sembli un ximple?
1. Sigues directe
No fas cap favor a ningú, vorejant el tema. Intentar 'amagar' les vostres crítiques amb un suggeriment subtil, o pitjor encara, en forma de comentari passiu agressiu, només servirà per confondre o insultar el tema de la vostra crítica. En lloc d’això, no tingueu por de sortir amb allò que realment voleu dir. Per exemple, si un company de feina no està vestit per a un esdeveniment de xarxa al qual assistiu tots dos, no intenteu ser intel·ligent i indirecte amb alguna cosa així com 'a la majoria de la gent li agrada semblar professional quan arriben a aquests'. Simplement sortiu i digueu: 'Crec que esteu poc vestit per a aquest esdeveniment', tot i que probablement voldreu emmarcar-lo amb alguns d'aquests altres consells.
2. Sigues específic
Les crítiques generals gairebé sempre sonen a un avís negatiu. Una cosa com 'no ho estàs fent bé' no és específica i, per tant, es pot aplicar a tots els aspectes de la tasca. Per exemple, si una persona treballa en un full de càlcul complex i dius alguna cosa així com 'ho has fet tot malament', la persona se sentirà terrible al respecte. No només heu destruït completament el treball de la persona, sinó que no heu indicat cap cosa específica que sigui la causa fonamental del problema. En lloc d’això, intenteu ser el més específics possible. Aneu als elements específics que causen el problema.
3. Centreu-vos en el treball, no en la persona
ian somerhalder data de naixement
Aquesta hauria de ser una estratègia òbvia, però us sorprendria que molta gent ho descuidi. Criticar directament una persona sempre li farà sentir malament i no farà res per incitar o inspirar un canvi positiu. Per exemple, suposem que el vostre gestor de comptes està lluitant per mantenir les relacions amb els clients perquè no es mostra tan amable en la conversa. Dir-li que no és una persona molt amable, encara que ho faci amb educació, serveix d’insult i no dóna possibilitat de millora a la situació. Explicar-li les seves opcions de paraula i el seu llenguatge corporal fa que sembli antipàtic desvia la crítica cap a les seves accions, més que a ell mateix, i fa que la situació sigui més positiva i més accionable.
4. No digueu a algú que estan equivocats
Hi ha alguns casos en què hi ha una manera correcta i incorrecta de fer les coses, però en la seva majoria no és exactament cert. Per exemple, fins i tot si un dels vostres treballadors aborda un problema d'una manera que infringeix les polítiques i els procediments de l'empresa, pot ser que tingui algun valor fer-ho d'aquesta manera. Fins i tot si una persona es troba en la rara posició d’equivocar-se completament, dir-li que s’equivoca fa que les crítiques es converteixin en un enfrontament i que faci que les vostres crítiques siguin completament discutibles. En lloc de declarar que les accions d’una persona són “incorrectes”, en lloc d’això suggereixen que es podrien millorar d’alguna manera.
5. Trobeu alguna cosa per complementar
quants anys té natalie morales nbc
De tant en tant, escoltarà consells per servir les crítiques en un 'sandvitx de compliment', dient alguna cosa agradable, donant les crítiques i després tancant amb una altra cosa agradable. Això no és necessari, però incloure elogis pot ajudar a suavitzar el cop de les crítiques i fer evident que hi esteu per ajudar. Per exemple, si el vostre nou becari continua oblidant d’incloure adreces d’enviament a les seves comandes de compra, podeu esmentar el bon que recorda tota la resta d’informació. Fins i tot podeu sortir de la tasca i esmentar el bon nivell que tenen en alguna altra tasca o projecte.
6. Feu suggeriments, no comandes
Si esteu en una posició d’autoritat, pot ser temptador formular les vostres crítiques com una ordre, com ara “heu de començar a fer-ho d’una altra manera”. Fer-ho demostra la vostra autoritat i pràcticament obliga la persona a canviar. En situacions extremes, això és bo, però si la vostra relació està en condicions relativament bones, és millor començar amb un enfocament més suau. Feu un suggeriment en lloc de donar una ordre amb alguna cosa com 'podríeu ser més productius si ho feu d'una altra manera' o 'Crec que trobareu que una altra manera és millor'.
7. Mantingueu una conversa
Finalment, no feu que les vostres crítiques siguin un cop unilateral. Feu-ne una invitació a una conversa. Escolteu el que el vostre tema ha de dir al respecte i si hi ha un motiu específic per què no compleix les expectatives. Debateu el tema, si es justifica, i feu que l’altra persona senti que les seves opinions i sentiments són vàlids. En fer-ho, es pot fer més fàcil la crítica.
Estareu donant i rebent crítiques durant la major part de la vostra carrera. Si no us trobeu en cap de les dues situacions, és probable que hàgiu arribat a un carreró sense sortida. Comprendre com fer crítiques de manera constructiva amb aquestes estratègies i enfocaments us ajudarà a tenir una millor impressió, a desenvolupar una reputació més forta i a ajudar a més persones a trobar el camí cap a l’èxit.
