L'abordabilitat és un tret que la majoria de la gent creu que té, però que en fa pocs. Coneixem les nostres bones intencions i creiem que aquestes brillen perquè altres persones ho vegin. Creiem que és fàcil parlar amb nosaltres quan, de fet, molts ens trobem tan distants i tímids sense adonar-nos-en.
És important que us pugueu apropar perquè, quan relaxeu la gent, els permetreu pensar i fer el millor possible en la vostra presència. És una habilitat professional essencial que només pren més importància a mesura que ascendeix a les posicions de lideratge i que els seus empleats esperen dels directius. Segons un recent informe de recerca Gallup, els directius oberts i accessibles tenen empleats més compromesos. 'Entre els empleats que estan totalment d'acord en que poden acostar-se al seu gerent amb qualsevol tipus de pregunta, el 54% està compromès. Quan els empleats no hi estan d'acord, només es dedica al 2%, mentre que el 65% es desactiva activament '.
Les persones que s’hi poden apropar també tenen un avantatge informatiu respecte a aquells amb qui és més difícil parlar. Si sou un conversador expert i és capaç de mantenir una bona relació amb la gent, obtindreu la primícia abans que aquells que no siguin tan hàbils. Els empleats confiaran més en vosaltres i és més probable que els entrevistats us obrin. Tindreu una xarxa més forta i més fidelitat del vostre equip.
Llavors, com us podeu fer més accessible?
- Feu el primer moviment. De peu al costat o assegut al vostre escriptori a l’espera que algú passi i pugui iniciar una conversa no us portarà enlloc. Heu d’iniciar el contacte: demostrarà a la gent que sou sociable si sou el primer a apropar-vos. Quan coneguis algú, estén la mà primer i fes contacte visual. Aleshores, el truc? Tingueu una gran pregunta per anar a utilitzar com a obertura per iniciar la conversa. Proveu de triar-ne un de la llista de maneres infal·libles de Minda Zetlin per iniciar una conversa amb qualsevol persona.
- Escoltar amb atenció. No només és important conèixer els pensaments dels vostres empleats sobre el tema que ens ocupa, sinó que demostrar-los que presteu atenció al que diuen els farà més propensos a acostar-vos en el futur. Ser capaç d’escoltar realment el que diu la gent i respondre específicament als problemes que han plantejat fa que els altres sentin que hi inverteixen i les seves opinions.
- Compartir. Quan esteu disposat a donar alguna cosa, és més probable que obtingueu alguna cosa a canvi. Hauríeu d’estar preparat per compartir la vostra perspectiva sobre un problema empresarial o una tendència del sector i després convidar altres persones a respondre. També podeu compartir coses sobre vosaltres que facin que la gent pugui relacionar-vos més fàcilment, com ara on trobeu ofertes de viatges en línia o blogs que seguiu.
- Feu-lo professionalment personal. Hi ha possibles connexions entre persones i problemes a qualsevol lloc que busqueu a l'empresa. Trobar alguna cosa de la qual pugueu parlar contínuament amb altres persones, especialment amb persones en relacions importants, com ara el vostre cap, el vostre ajudant i el vostre client principal. Les històries divertides per a nens i els llibres de negocis són habituals. Altres temes inclouen esdeveniments globals de part del món i tendències del mercat. Trobar un terreny en comú pot facilitar la connexió amb algú contínuament al llarg del temps. Això pot ser especialment important per a companys o companys de feina internacionals que no veieu sovint, però que vulgueu tenir a mà un tema de conversa. També és important abans de conèixer un client nou que demani a les persones que els coneixen com són, què els interessa, que tinguin alguns temes o preguntes ja preparats.
- Tingueu en compte els vostres no verbals. Les comunicacions no verbals són totes les coses que dius amb el teu cos i la teva postura sense parlar. És la vostra posició relaxada a la cadira, el somriure, els gestos amb el cap i el contacte visual. Podeu tancar una conversa sense voler, mirant el telèfon i inquietant-vos.
- Mantingueu una llista de preguntes en curs. Alguna cosa bàsica com 'com veieu que funciona aquesta idea?' és una bona pregunta inicial que conduirà a una fructífera conversa. També podeu rotar preguntes sobre qüestions que afecten moltes empreses o totes, com ara els preus del gas, els tipus d’interès i la disponibilitat de mà d’obra qualificada.
Si teniu problemes d’abordabilitat a causa de la timidesa persistent o del temor de semblar vulnerables, encara podeu superar l’obstacle de trencar les pràctiques en passos més petits i fixar-vos objectius incrementals que inclouen practicar amb persones fora de la feina, en un avió, a la botiga o al vostre barri. Per exemple, un pas micro per al número 1 pot ser que faci el primer moviment amb una persona en un esdeveniment. La manera més senzilla de fer-ho és escanejar l’habitació per a qualsevol altra persona que estigui sola. Ser accessible no significa canviar la vostra personalitat bàsica, és simplement una manera d’assegurar-vos que hi hagi més gent que tingueu accés a vosaltres i al que teniu per oferir.
Ser més accessible tindrà nombrosos avantatges en la seva carrera. Accedireu a més informació amb més rapidesa i augmentareu la vostra xarxa en ser conegut com algú interessant i atractiu. La consciència de la importància de ser accessible és un punt de partida. A continuació, aquests sis consells us poden ajudar a crear aquesta consciència i les habilitats que necessiteu per mantenir i convidar futures converses al despatx.
