Esbrinar com treballar des de casa és un repte. És prou difícil esbrinar com equilibrar totes les coses que entren a la feina, una família i tota la resta que ocupa les nostres vides. A això s’afegeix una pandèmia i el fet que ara estem fent totes aquestes coses des de casa i que pot arribar a ser aclaparador.
Una de les gràcies que ha salvat ha estat que moltes empreses van reconèixer els reptes a què s’enfrontaven les persones i van fer el que van poder —dins del seu propi poder— per pal·liar aquests reptes on van poder. Per exemple, Zoom ha eliminat el límit de temps de 40 minuts a les reunions gratuïtes per Acció de gràcies. Altres empreses tecnològiques van fer que les versions del seu programari estiguessin disponibles de forma gratuïta.
Fins i tot Comcast, el proveïdor de cable més gran del país, anteriorment havia suspès el límit de dades al març. Això va ser útil tenint en compte quants de nosaltres treballàvem des de casa mentre, en molts casos, també intentàvem que els nens estiguessin virtualment connectats a l’escola. Va ser un bon gest d’una empresa que no se sap exactament per ser sensible a les necessitats dels seus prop de 30 milions de clients.
Pel que sembla, el gest ha anat prou lluny.
Ara, Comcast ho diu planeja imposar límit de dades a clients d'internet domèstics en tots els seus mercats principis de l'any vinent . Això vol dir que si treballeu des de casa i teniu nens en edat escolar que participen en l’aprenentatge virtual, haureu de ser molt més conscients de com gestioneu les vostres dades d’Internet. Això és el que la majoria de la gent mai no ha hagut de pensar, almenys no quan es tracta d’internet a casa.
Chuck Woolery esposa Teri Nelson
Per descomptat, els operadors de telefonia sense fils fa temps que tenen plans amb dipòsits de dades. Fins i tot els plans il·limitats sovint comportaven restriccions que permetien als operadors reduir l’amplada de banda d’Internet després d’arribar a una quantitat determinada. Tanmateix, a casa no ha estat mai així. Si més no, no ha estat mai una cosa que hagi hagut de prestar atenció.
Ara, si no us fixeu i excediu accidentalment el vostre límit, acabareu amb una factura més cara.
Comcast ha dit que perdonarà la primera vegada que un client supera el límit d'1,2 TB. Després, us cobrarà 10 dòlars per cada 50 GB de dades que utilitzeu per sobre del límit. La companyia també ha dit que acreditarà les factures pel cost de les despeses de dades addicionals al gener i febrer per ajudar els clients a preparar-se per al canvi. (Essencialment, cobraran als clients les dades addicionals i, a continuació, cancel·laran aquest càrrec amb un crèdit en aquests mesos, donant als clients un exemple del que costarà el seu ús addicional el març).
Rick Malambri i Lisa Mae
Al seu lloc web, Comcast afirma que la majoria de les llars no arriben enlloc del límit. Esmenta que l’ús mitjà de dades és d’uns 300 GB al mes. Excepte, això significa que hi ha tantes llars que superen aquesta quantitat, com hi ha a sota.
Hi ha moltes llars que no tenen ningú treballant des de casa. Probablement n’hi ha més que no tenen estudiants que intentin aprendre en línia. És interessant que Comcast va optar per compartir la mediana, en lloc de la mitjana.
Des de l’agost, quan els nostres fills van tornar a l’escola, vam rebre notícies cada mes que estàvem a prop de superar el límit d’1,2 TB. I no transmetem videojocs. Poques vegades veiem més de poques hores a la setmana de transmissió de vídeo. La majoria són només quatre nens a les reunions de Zoom i el pare que treballa des de casa.
Per cert, la qüestió no és que 1,2 TB no siguin suficients per a la majoria de la gent: Comcast diu que només el cinc per cent dels seus clients en fan un ús major cada mes. Són encara 1,5 milions de llars. Suposo que molts d’ells tenen nens a Zoom tot el dia a l’escola. La qüestió és que un moment en què la gent depèn de tenir una connexió a Internet fiable i assequible per romandre, bé, connectat, sembla un mal moment per començar a imposar límits.
Com a mínim, no sembla que estigui ben pensat. La gent té moltes coses per preocupar-se ara, com si la botiga de queviures té paper higiènic en estoc o si aquella persona que va esternudar mentre passejava pel metro podria estar propagant un virus altament contagiós. O bé, es preocupen per restablir els Chromebook i fer que els nens iniciïn la sessió a l’escola des d’un iPad. Ningú no vol haver de començar a parar atenció a la quantitat de dades d’Internet que utilitzen.
El vostre objectiu sempre ha de facilitar la vida dels vostres clients i reduir el nivell d’ansietat que suposa fer negocis amb vosaltres. Això és cert tot el temps, no només durant una pandèmia, sinó sobretot quan ens diuen que el més segur que podem fer és quedar-nos a casa.
