Hi ha una expressió comuna a les empreses d’alta tecnologia que els dissenyadors de productes han de “menjar el seu propi menjar per a gossos”, també conegut com “menjar per a gossos”. La idea és que si les empreses utilitzen els seus propis productes, és més probable que s’assegurin que aquests productes siguin utilitzables.
quina alçada fa Susan Anton
Tot i que 'menjar gossos' sembla un sentit comú, no és una idea tan fantàstica a la vida real, ja que sol donar lloc a dissenys de productes que tenen sentit per als dissenyadors i no per als clients.
Quan s’enfronten a un producte complex, els usuaris creen automàticament un model mental i conceptual de com es comporten i després prenen decisions sobre com s’ha de comportar el producte en funció d’aquest model conceptual.
Un nou usuari que s’acosti a un producte acabat per primera vegada quasi sempre construirà un model conceptual bastant diferent del model que ha impulsat el disseny. El que té sentit per a un enginyer potser no té massa sentit per a un no enginyer.
Això es produeix tot el temps en electrònica de consum. Hi ha milions, potser milers de milions, de dispositius que encara tenen un tros de cinta elèctrica que cobreix una pantalla intermitent perquè és gairebé impossible que un no enginyer esbrini com configurar l’hora.
Durant els darrers mesos, la meva dona, professora de música, ha estat lluitant per aprendre diverses aplicacions d’aprenentatge en línia. Ràpidament i tristament es va adonar que aquests productes, en lloc de reflectir com pensa un professor, reflecteixen invariablement com pensa un programador.
biografia de fox news martha maccallum
El problema de l’alimentació de gossos és que anima els dissenyadors a pensar primer en ells mateixos i en segon lloc als clients. Aquests dissenyadors solen esperar que els clients aprenguin a pensar com a enginyers; en aquest cas, entendran el producte.
L’alimentació per a gossos també s’estén al mercat de les empreses. Una manifestació comuna són les demostracions de productes que passen per les característiques d’un producte a la vegada i els materials de màrqueting que enumeren les característiques d’un producte sense cap context. En ambdós casos, s’ha pensat poc o cap sobre com un client pot voler utilitzar el producte o per a què el pot utilitzar.
L’alimentació per a gossos tendeix, per tant, a reforçar la visió “privilegiada” de com ha de funcionar un producte en lloc d’encoratjar els dissenyadors a dedicar més temps i esforç a dissenyar productes que tinguin sentit des del punt de vista d’un usuari normal.
Dit d'una altra manera, 'mengeu-vos el vostre propi menjar per a gossos' es converteix massa fàcilment en 'respireu el vostre propi escapament'.
