Diumenge, Gillette va llançar un curtmetratge –de menys de dos minuts– que és diferent dels seus anuncis habituals. En lloc de centrar-se en l'afaitat, el vídeo se centra en el significat més profund que hi ha darrere del familiar eslògan de la companyia, 'El millor que un home pot aconseguir'.
Concretament, el vídeo tracta la masculinitat tòxica que s’ha anat fomentant al llarg dels anys, ja sigui obertament o mitjançant el silenci, i que ha provocat que els homes maltractin els altres. És una crida a l’acció per als homes d’arreu perquè sigui el canvi parlant i fent el correcte per tractar els altres amb respecte. L'anunci assenyala que quan es veu que els homes es planten d'aquesta manera, és un exemple positiu per als nois sobre el que realment significa ser un bon home.
Si aneu a Gillette.com, us trobareu amb una superposició que dóna més context per què la marca va crear el vídeo i quins són els seus plans durant els propers tres anys per continuar la seva recerca per fer canvis positius. La companyia també va llançar una pàgina similar dedicada específicament a la campanya a www.thebestmencanbe.org.
Des de la perspectiva del màrqueting, tot és brillant. Aquí hi ha dues lliçons que hauríeu d’aprendre de l’atrevida jugada de Gillette amb aquesta campanya:
1. Vés per sobre de la marca.
El negoci tracta de pertànyer. Com que els vostres clients no són unidimensionals, a molts d’ells els agrada saber que les seves marques preferides tenen els mateixos valors que ells.
Quan invertiu els vostres recursos per afrontar un problema que serveix per al bé, enforteix el vincle amb els clients que atén. Veuen que no es tracta només d’impulsar els vostres productes i serveis. Veuen que us preocupa profundament la seva situació i que teniu la intenció d’estar-hi a llarg termini.
Mireu, per exemple, aquest fragment del missatge publicat per Gillette al seu lloc web:
amb qui està casada amb Kristine Leahy
És hora que reconeguem que les marques, com la nostra, juguen un paper influent en la cultura. I com a empresa que anima els homes a ser el millor possible, tenim la responsabilitat d’assegurar-nos que estem promovent versions positives, assolibles, inclusives i saludables del que significa ser home.
No tingueu por de desviar-vos de les funcions i avantatges de parlar per afrontar una causa que afecta els vostres clients a un nivell profund. American Express ho va fer quan va implementar Small Business Saturday. Els seus líders van veure que els petits empresaris lluitaven de mans de grans competidors amb recursos de grans dimensions i, per ajudar a ser part de la solució, la companyia va llançar la campanya anual per animar els consumidors a comprar petits i locals.
Com més els vostres clients us vegin com un soci de confiança que exerceix la seva veu i plataforma per fer canvis positius, més us obrirà el camí per enfortir la vostra connexió emocional amb vosaltres.
2. No ignoreu el que passa a la cultura.
Els vostres clients es veuen influenciats diàriament pel que passa a la cultura. Mentre treballeu per mantenir rellevància amb els vostres clients, és útil ser conscient de les tendències socials i adoptar-les com a mitjà per comunicar-vos amb els vostres clients.
El vostre objectiu com a marca és estar indissolublement vinculat als vostres clients. Per fer-ho, no podeu operar al buit ni obligar els vostres clients a compartimentar com i quan pensen en vosaltres. Els missatges de marca predeterminats ho fan exactament.
Observa el que passa a la societat i a la cultura pop. Preneu-vos el temps per entendre els problemes a un nivell profund. A continuació, uniu-vos a la conversa. Quan aparegui una oportunitat per adoptar una posició de lideratge en la qüestió, aneu-hi.
L’objectiu no és fer front a un fenomen cultural únicament per captar l’atenció dels vostres clients. Hauríeu d’avançar la conversa d’una manera que ajudés a tothom a avançar.
Kate Hudson ho va fer recentment quan va publicar una foto d’ella mateixa donant el pit. Amb el debat en curs que existeix als Estats Units sobre on i com les dones haurien de donar el pit, sobretot en públic, va causar nervis i va inspirar a moltes persones.
Quan estàs treballant, però els bebès han de menjar (t'estimo ninomunoz)
Phil Keating Fox News es va casarUna publicació compartida per Kate Hudson (katehudson) el 12 de gener de 2019 a les 5:27 am PST
Els líders intel·ligents entenen que, per créixer amb els seus clients, ara és més important que mai afegir un major grau de significació que no es refereixi només als productes i serveis que veneu. Una manera eficaç de fer-ho és unir-vos o liderar l’esforç per millorar la vida dels vostres clients. Tothom guanyarà quan ho faci.
Inc. ajuda els empresaris a canviar el món. Obteniu els consells que necessiteu per començar, créixer i dirigir el vostre negoci avui mateix. Subscriviu-vos aquí per obtenir accés il·limitat.
14 de gener de 2019Les opinions expressades aquí pels columnistes d’Inc.com són pròpies, no les d’Inc.com.
