Aquesta història tracta de tres coses: codis de vestimenta, lideratge i sentit comú.
Es tracta d’una empresa de 62.000 milions de dòlars amb arrels de 100 anys enrere: el tipus d’organització gegant i heretada que podríeu pensar que s’enfonsaria amb minucies burocràtiques. I es tracta de com va acabar amb un codi de vestimenta de només dues paraules.
L'empresa: GM. El codi de vestimenta, en cas que això sigui tot el que vulgueu d'aquest article: 'Vesteix adequadament'.
Però hi ha més coses a la història.
Com, per exemple, com el codi es va reduir a una cosa que amb prou feines superava el 9,5% que aquesta frase. I què significa aquest llenguatge reduït per als seus gerents i el director general que els dirigeix.
I per què és una política que pot ser alhora brillant i també perillosa.
'Vesteix adequadament'
Igual que altres empreses de la seva mida, GM solia tenir una política de codis de vestimenta llarga i complexa, que contenia deu pàgines completes. Però quan l'empresa va sortir de la fallida el 2009, l'aleshores vicepresidenta de recursos humans mundials, Mary Barra, va agafar el codi de vestimenta com a símbol.
Va agafar un matxet lingüístic a la política, com a part d'un desig de canviar la cultura de l'empresa, va recordar Barra, que més tard, el 2014, es va convertir en director general de l'empresa. Va ser l'oportunitat d'enviar un missatge que 'big' no havia de significar burocràtic.
Per tant, només aquestes dues paraules: 'vesteix-te adequadament'. I, no obstant això, alguns gerents d’alt rang, que estaven acostumats a la política més llarga i molt més completa, van fer marxa enrere. Per a ells, 'vestir-se adequadament' sonava a la pràctica com una altra frase de dues paraules: 'tot va'.
Un gerent es va queixar a Barra que una empleada es vestia de manera massa escassa o provocativa segons la nova política. Un altre gerent es va queixar que els seus empleats interpretaven la nova norma amb massa llibertat.
Com va dir Barra a Adam Grant en una entrevista a l'abril , algunes de les seves preocupacions no eren del tot irracionals. Per exemple, el gerent que estava preocupat per que els empleats es vestissin de manera massa informal va dir que el seu equip de vegades havia de tractar amb funcionaris governamentals.
'Li preocupava que si estiguessin en texans o alguna cosa així no seria apropiat', va recordar Barra.
El gran 'A-Ha'
Barra va començar la seva carrera a GM com a estudiant en pràctiques de 18 anys, i havia augmentat entre les files com gairebé ningú abans que ella. Així doncs, tenia certa simpatia per aquelles persones que havien avançat la seva carrera en el marc de la cultura vella.
Tot i així, va recular contra el retrocés, insistint, per exemple, que el gerent amb els empleats que portaven pantalons texans intentés trobar una solució. Unes setmanes més tard, van tornar a parlar i el gerent va dir que el seu equip havia arribat a la seva pròpia solució fàcil: venir a treballar amb texans, però mantenir una mica de roba més agradable a la feina en cas que haguessin de canviar per una reunió exterior.
'El problema s'ha resolt', va dir Barra, i va afegir que 'el gran' a-ha 'era que heu d'assegurar-vos que els vostres gestors estan apoderats, perquè si no poden' vestir-se adequadament ', quines altres decisions de judici no estan prenent ? '
Bon punt. Però no vol dir que reduir l’orientació i impulsar la presa de decisions a nivells inferiors sigui sempre la trucada adequada. Menys lideratge des de la part superior significa menys uniformitat en l'execució.
De vegades, el lideratge que sorgeix del caos és realment bo. Però altres vegades pot arribar a ser perillós.
Sentit comú i lideratge
Com a nació, no ens agrada la burocràcia. Ens agrada la idea d’una política de dues paraules i la idea que la gent pugui aplicar el sentit comú per interpretar-la. A més, si teniu un codi més senzill, però diferents gestors l’interpreten de manera diferent,probablement no sigui la fi del món.
Potser teniu uns quants empleats gelosos que es pregunten per què els seus companys poden portar texans però no. Potser uns quants pares de 40 anys que treballen per a tu acaben semblant ximples i obsolets perquè realment no han actualitzat els seus armaris des del 1999.
Però, què passa si proveu d’eliminar altres polítiques més crucials i emetre guies similars sobre els ossos?
I si la política d'assetjament sexual només es convertís en una cosa així?actuar adequadament '? O si la política de revisió anual de despeses d'una empresa només era 'tractar la gent amb equitat'.
quants anys té Phillip Phillips
Diferents interpretacions poden conduir al desastre. I aquí és on entra el veritable lideratge.
Parlem molt dels líders del panorama general, que defineixen objectius, desenvolupen estratègia i inspiren a la gent. És un treball crucial.
Però de vegades donem una mica de pressa al vessant menys glamur del lideratge, com ara ser el tipus de líder que pot aconseguir que tots els membres d’una organització executin les coses difícils, de vegades avorrides, que realment ningú no vol tractar.
Saber la diferència entre aquestes dues dimensions - i ser capaç de conduir la gent en ambdues? Aquest és un lideratge realment brillant.
