Es podria argumentar que el retorn de Steve Jobs al paper de CEO d'Apple el 1997 va ser un dels moments més importants de la història dels negocis. En aquell moment, hauria estat difícil preveure fins a quin punt influiria Apple. No és una exageració dir que l’empresa tenia una forma bastant aspra.
Va ser el 1997 quan Jobs es va presentar a l’escenari i va dir als fidels fans de la companyia que la companyia havia pres una inversió de 150 milions de dòlars de Microsoft, un dels seus rivals més ferotges. Va ser el mateix any que el conseller delegat de Dell, Michael Dell, va dir que, si liderava l’empresa, la tancaria i retornaria els diners als accionistes.
Viouslybviament, Jobs no va tancar l’empresa. En el seu lloc, va començar a treballar en una sèrie de productes emblemàtics com l’iMac, l’iPod i el que seria MacOS X.
Però hi va haver un altre moviment que Jobs va fer aquell primer any enrere a Apple que podria haver estat igual d’important. Per context, això va sorgir durant el testimoni de l'actual CEO, Tim Cook , en el judici per la demanda d'Epic contra Apple.
Cook explicava que era impossible fer una imatge completa de la rendibilitat de l'App Store, perquè la companyia no fa un seguiment de totes les despeses d'aquesta manera. Cook va dir que això era perquè no volia que diverses divisions discutissin sobre on s'haurien d'assignar els costos perquè això seria improductiu. Va continuar dient que era una idea de Jobs.
qui és melissa molinaro marit
Aleshores, totes les unitats de negoci tenien el seu propi compte de pèrdues i guanys (P&L), i les divisions lluitaven regularment per on assignar els costos. Cada gerent es preocupava principalment de si la seva unitat mostrava beneficis, independentment de si la pròpia empresa era sana o rendible.
En aquell moment, l’empresa perdia 1.000 milions de dòlars a l’any, però totes les divisions informaven que eren rendibles. Jobs no només va eliminar tots els directors generals, sinó que també va posar tota l'empresa en un únic P&L.
En el punt de Cook, hi ha costos que es reparteixen entre les diferents àrees del negoci i no hi ha res productiu que els discuteixin i lluitin per on s’han d’atribuir els costos. Potser el que és més important, el fet que Apple no estigui organitzat per unitats de negoci, sinó per funció, ajuda a aïllar els equips de les pressions financeres, alliberant-los de pensar en allò que és millor per al producte i, en definitiva, per al client.
El 2020, Harvard Business Review ho va descriure així:
La nòvia de Keanu Reeves, Jamie Clayton
Les bonificacions d’alts executius d’R + D es basen en els números de rendiment de tota l’empresa en lloc dels costos o ingressos de determinats productes. Per tant, les decisions sobre productes estan una mica aïllades de les pressions financeres a curt termini. L’equip financer no participa en les reunions de fulls de ruta de productes dels equips d’enginyeria i els equips d’enginyeria no participen en les decisions de preus.
Aquí hi ha la cosa. La majoria de la gent pensa en l’obsessió de Steve Jobs pel disseny de productes com la seva contribució més important a Apple. Certament, va jugar un paper singular en el desenvolupament d’alguns dels dispositius electrònics de consum més emblemàtics mai creats: l’iMac, l’iPod i l’iPhone.
Ningú dubta que Jobs va fer una contribució extraordinària a Apple amb el seu sentit del disseny del producte i la seva capacitat d’entendre el que farà les delícies dels clients. Crec que és cert, però no estic segur que sigui una imatge completa.
El reconeixement de Jobs que l’empresa només ha de tenir un P&L pot ser tan important perquè Apple es converteixi en la companyia de 2 bilions de dòlars que és avui. De fet, hi ha una possibilitat raonable que si Jobs no hagués observat i hagués fet un canvi, Apple no seria la companyia que és avui. Pot ser que ni tan sols sigui una empresa. En aquest escenari, mai no hi hauria hagut un iMac ni un iPhone. Si aquest és el cas, aquella simple decisió realment ho va canviar tot.
