Les millors empreses estan formades per grans equips. Veureu, fins i tot una empresa plena de jugadors A no tindrà èxit si aquestes persones no tenen la capacitat de treballar bé junts.
Per això no fa gaire, Google es va llançar a una recerca per esbrinar què fa que un equip tingui èxit. Van anomenar l’estudi en clau Projecte Aristòtil, un homenatge a la famosa cita del filòsof 'El conjunt és més gran que la suma de les seves parts'.
quants anys té Cody Carson
Per definir 'efectivitat', l'equip va decidir criteris d'avaluació que mesuressin dades tant qualitatives com quantitatives. Van analitzar dotzenes d'equips i van entrevistar centenars d'executius, responsables d'equips i membres de l'equip.
Els investigadors van avaluar l'eficàcia de l'equip de quatre maneres diferents:
1. avaluació executiva de l'equip;
2. avaluació del cap d’equip de l’equip;
3. avaluació de l'equip de l'equip; i
4. Rendiment de les vendes contra quota trimestral.
Llavors, què van trobar?
Google va publicar algunes de les seves conclusions aquí, juntament amb la següent declaració perspicaç:
Els investigadors van trobar que el que realment importava era menys sobre qui forma part de l’equip i més sobre com treballava l’equip junts.
El més important: confiar.
Quin va ser el factor més important que va contribuir a l'eficàcia d'un equip?
Era seguretat psicològica.
En poques paraules, la seguretat psicològica es refereix a la percepció d’un individu de prendre riscos i a la resposta que hauran de tenir els seus companys d’equip per assumir aquest risc.
Google ho descriu així:
En un equip amb alta seguretat psicològica, els companys se senten segurs de prendre riscos al voltant dels membres del seu equip. Confien que ningú de l’equip avergonyirà ni castigarà ningú per haver admès un error, fer una pregunta o oferir una idea nova.
En altres paraules, els grans equips prosperen en la confiança.
Pot semblar que és un concepte senzill, però crear confiança entre els membres de l’equip no és una tasca fàcil. Per exemple, un equip de només cinc persones aporta diferents punts de vista, estils de treball i idees sobre com fer la feina.
Al meu proper llibre, EQ, aplicat: la guia del món real per a la intel·ligència emocional , Analitzo fascinants investigacions i històries reals d’alguns dels equips amb més èxit del món.
A continuació, es mostren algunes de les accions que us poden ajudar a generar confiança en els vostres equips:
Escolta primer.
Per generar confiança, heu de respectar el que pensen i senten els altres. Per això és important escoltar primer.
Quan escoltes els altres amb regularitat i hàbilment, mantens contacte amb la seva realitat, coneixes el seu món i demostres que valors la seva experiència. L’escolta activa implica fer preguntes, juntament amb un esforç concentrat per entendre les respostes de la vostra parella, tot resistint-vos a l’afany de jutjar. L’escolta acurada us ajuda a identificar els punts forts, els punts febles i l’estil de comunicació de cada membre de l’equip.
A més, envieu el missatge que l’important per a ells és important per a vosaltres.
Mostrar empatia.
Més enllà d’escoltar-lo, fes tot el possible per entendre els teus companys i les seves perspectives. Això s’anomena empatia cognitiva.
Però també es beneficiarà de mostrar empatia afectiva o emocional. Això vol dir intentar compartir els sentiments d’un altre.
Per exemple, si un col·lega comparteix una lluita, podeu pensar: 'Bé, això no és tan gran. Ja ho he tractat abans. Quan això passi, intenteu pensar en un moment en què vostè us sentiu estressat o aclaparat i utilitzeu aquesta sensació per ajudar-vos a relacionar-vos.
Sigues autèntic.
L’autenticitat crea confiança. Ens criden l'atenció aquells que 'ho mantenen real', que s'adonen que no són perfectes, però que estan disposats a mostrar aquestes imperfeccions perquè saben que tothom també les té.
L’autenticitat no vol dir compartir tot sobre tu mateix, a tothom, tot el temps. Això fa vol dir dir el que vols dir, és a dir, el que dius i mantenir-te en els teus valors i principis per sobre de tot.
quina alçada té Shaunie Oneal
Posa l’exemple.
Les paraules només poden generar confiança si es recolzen en accions.
Per això, és tan important practicar allò que prediqueu i donar exemple: podeu predicar respecte i integritat tot el que vulgueu; no significarà res quan maleïs un membre del teu equip.
Sigues útil.
Una de les maneres més ràpides d’obtenir la confiança d’algú és ajudar-la.
Penseu en el vostre cap favorit. De quina escola es va graduar, amb quin tipus de títol i els èxits anteriors d'aquesta persona: cap d'aquests detalls no és rellevant per a la vostra relació. Però, què tal si aquest cap estava disposat a treure temps de la seva atrafegada agenda per escoltar, ajudar o baixar a les trinxeres i treballar al costat de vosaltres?
La confiança és sobre el llarg joc. Ajudeu sempre i quan pugueu.
En desacord i compromís.
Com explica Jeff Bezos, conseller delegat d'Amazon, 'no estar d'acord i comprometre's' no significa 'pensar que el seu equip està equivocat i perdre el sentit', cosa que impedirà oferir un veritable suport. Més aviat, és un compromís genuí i sincer seguir el camí de l’equip, fins i tot si no hi esteu d’acord.
Per descomptat, abans d’arribar a aquesta fase, hauríeu de ser capaç d’explicar la vostra posició i l’equip hauria de sospesar raonablement les vostres preocupacions.
Però si decidiu no estar d’acord i comprometre’s, tots hi participareu. No saboteu el projecte, directament o indirectament. En confiar en els budells del vostre equip, els doneu marge per experimentar i créixer i la vostra gent guanyarà confiança.
Ser humil.
Ser humil no vol dir que mai no defenses les teves pròpies opinions o principis. Més aviat, significa reconèixer que no ho saps tot i que estàs disposat a aprendre dels altres.
També vol dir estar disposat a dir aquestes dues paraules més difícils quan calgui: ho sento.
Sigues transparent.
No hi ha res pitjor que la sensació que als líders no els importa mantenir-vos al corrent, o encara pitjor, que mantenen secrets.
Assegureu-vos que la vostra visió, intencions i mètodes siguin clars per a tothom del vostre equip i que tinguin accés a la informació que necessiten per fer el millor treball possible.
Elogia sincerament i específicament.
Quan encomies i lloes els altres, satisfàs una necessitat humana bàsica. A mesura que els vostres col·legues noten que aprecieu els seus esforços, estan motivats naturalment a fer més. Com més específic, millor: digueu-los què aprecieu i per què.
I recordeu, tothom mereix elogis per alguna cosa. Aprenent a identificar, reconèixer i elogiar aquests talents, en traieu el millor.
